Verbeterpunten
Levertijd te lang
Beste Brinkman, Hartelijk dank voor het invullen van onze beoordeling en uw feedback. Dit waarderen wij enorm. Het spijt ons om te horen dat u minder tevreden bent over ons. Inmiddels heeft u uw producten naar tevredenheid ontvangen. Wij zullen uw feedback meenemen in de verbetering van onze service. Graag zien wij u terug in onze webshop.
Verbeterpunten
-
Positive
Everything
Suggestionsnone
Beste Jozef, Bedankt voor het invullen van de beoordeling en de feedback. Wij waarderen je feedback enorm en zijn erg blij dat je uitermate tevreden bent over Lucky Light en onze producten.
Verbeterpunten
Levertijd erg lang doordat er geen voorraad was. Kan gebeuren maar communiceer daar over. Bij bestelling was de levertijd 2-5 dagen; de realiteit was 2,5 week. Ik hoorde dit omdat ik na 1,5 zelf begon na te vragen. 2,5 week vind ik niet OK.
Beste Marc, Bedankt voor het invullen van de beoordeling en geven van feedback. Wij waarderen je feedback enorm.Het spijt mij om te horen dat de levering niet op tijd was en dat dit niet goed door ons is gecommuniceerd. Wij zijn hier even wat dieper op ingedoken en het blijkt dat onze leverancier te laat was met het versturen van de producten naar ons. Hierdoor was het helaas niet mogelijk om de aangegeven eerste verwachte levertijd te halen. Wij zullen in de toekomst duidelijkere afspraken maken met onze leveranciers en scherper letten op onze communicatie.
Pluspunten
Alles is positief!
Beste Gaga's Style, Bedankt voor het invullen van de beoordeling en de feedback. Wij waarderen je feedback enorm en zijn erg blij dat je uitermate tevreden bent over Lucky Light en onze producten.
Pluspunten
Goede prijs en ruim aanbod kwaliteitsprodukten.
Beste Peter, Bedankt voor het invullen van de beoordeling en de feedback. Wij waarderen je feedback enorm en zijn erg blij dat je uitermate tevreden bent over Lucky Light en onze producten.
Pluspunten
Kwaliteitsproducten Betrouwbaar
VerbeterpuntenInformatieverlening Snelheid
Beste Peter, Bedankt voor het invullen van de beoordeling en de feedback. Wij waarderen je feedback enorm en zijn erg blij dat je zeer tevreden bent over Lucky Light en onze producten. We zullen je feedback meenemen in de verbetering van onze website en service.
Pluspunten
Het ging bij mij (particulier) om de vervanging van een lampenglas vanwege een breuk. Ik ben naar LL verwezen door de importeur van de lamp waarvan het glaasje vervangen moest worden LL heeft me adequaat geholpen , en het kwetsbare product snel en goed verpakt toegezonden. Wat betekent dan een prijs??? (daarmee wil ik niet zeggen dat ik familie van Donald Trump ben. Ik heb hun website bekeken. En zie dat men veel verstand heeft van verlichting. Gedetailleerde technische informatie. Welke ik ook zeer interessant vindt . Ik mag denk ik blij zijn dat men mij als particulier heeft geholpen. Het lijkt me datv de aandacht meer uitgaat naar installateurs designers in de B2B markt. IK begrijp dat men in de LED de toekomst ziet
VerbeterpuntenMen staat ook open voor particulieren. Dan is de site weliswaar zeer interessant, maar zal voor veel particulieren te technisch zijn. Ik ben zelf op zoek geweest naar vervangingsmogelijkheden van mij TL (T8?? ) armaturen in mijn werkplaats/garage. Ik denk dat ik dat heb gevonden. Maar ik weet niet zeker of....... Daarvoor is de site wel ingewikkeld met veel vaktermen. Ik begrijp ook dat men sowieso LED wil promoten. Maar ik heb ook wel gelezen dat (nav van het bestuderen van de LL info) dat T5 ook wel zijn aan te bevelen. Het is mij niet duidelijk of LL dat kan leveren aan een particulier met pakweg 5 armaturen
Beste Rob Derksen, Hartelijk dank voor het invullen van onze beoordeling en uw uitgebreid feedback. Dit waarderen wij enorm. Wij zijn blij om te horen dat u uitermate tevreden bent over Lucky Light en dat onze collega´s u zo goed hebben kunnen helpen. Wij leveren inderdaad voornamelijk aan de zakelijke markt, maar ook particulieren zijn bij ons welkom. Ook aan hen leveren wij alles uit onze webshop voor dezelfde prijs en eventueel per stuk als het nodig is. Echter kan de levertijd wel wat langer duren dan men gemiddeld gewend is, maar hier staan scherp prijzen, vakmanschap en kwaliteit tegenover. Ook voor vragen kunt u direct contact met ons opnemen. Graag zien wij u terug in onze webshop.
Pluspunten
Probleemloze levering, goede prijs. Levertijd op zich prima voor mij.
VerbeterpuntenLevertijd; voor mij geen probleem om een paar dagen te wachten, maar ik denk dat een hoop klanten 'meer haast' hebben of in ieder geval doen alsof ze meer haast hebben.
Beste Mark, Allereerst bedankt voor je beoordeling. We zijn erg blij om te horen dat je tevreden ben over Lucky Light en onze producten. Wat betreft de levertijden... Wij hebben een zeer ruim aanbod aan verlichtingsproducten. Bijna twee keer zoveel als de gemiddelde verlichtingswebshop. Hierdoor kunnen wij helaas niet alles op voorraad hebben en kunnen de levertijden wat langer duren dan gemiddeld. Des al niet te min streven wij er naar om altijd zo snel mogelijk uw bestelling te leveren. Het voordeel van ons uitgebreide assortiment is dat u bij ons ook NIET standaard verlichtingsproducten vind.
Pluspunten
Echt contact met echte mensen, servicegericht
VerbeterpuntenGeen
Beste Marloes, Bedankt voor het invullen van onze beoordeling en de feedback. Wij waarderen je feedback enorm en zijn erg blij dat je tevreden bent over Lucky Light en onze producten.
Verbeterpunten
Beter luisteren naar de klanten.
Na een uitgebreide conversaties met meneer zijn wij helaas niet tot een passende oplossing gekomen. Wij hebben meneer bij eerste komst advies gegeven over wat hij zocht. Toen is ons advies in de wind geslagen en is er totaal wat anders besteld. Dit kan natuurlijk gebeuren, dus hebben wij de producten netjes retour genomen. Vervolgens hebben wij opnieuw ons advies gegeven en heeft meneer deze opgevolgd. Toen bleek dit nog steeds niet naar tevredenheid en kwam meneer met nieuwe (essentiële) informatie over wat er benodigd was, maar was meneer niet meer bereid om mee te werken aan een oplossing. Wij proberen altijd in samenspraak met de klant te zoeken naar een passende oplossing!
Verbeterpunten
Bij artikelen stond geen levertijd vermeld, terwijl het pas na meer dan een week geleverd kon worden
Beste Chris, Bedankt voor het invullen van onze beoordeling en de feedback. Wij waarderen je feedback enorm.Wij gaan kijken of we dit in de toekomst kunnen verbeteren op de website. Mocht je vragen hebben over levertijden, neem dan voor bestellen contact met ons op.
Pluspunten
Prima product en snelle levering. Wat bij een bouwmarkten niet te krijgen is is hier super snel geleverd
Beste Kardltje, Bedankt voor het invullen van onze beoordeling. Wij waarderen je feedback enorm en zijn erg blij dat je tevreden bent over Lucky Light en onze producten.
Pluspunten
snelle levering
Verbeterpuntenmogen het in een keer leveren, maar leveren in tweeen.
Beste woonwensen, Bedankt voor het invullen van onze beoordeling en de feedback. Wij waarderen je feedback enorm en zijn erg blij dat je tevreden bent over Lucky Light en onze producten. Soms leveren wij inderdaad in twee keer, zodat u direct met de producten die wij op voorraad hebben aan de slag kunt gaan en niet hoeft te wachten op producten die misschien nog bestelt moeten worden. Dit doen wij altijd in overleg met de klant.
Tweelingenlaan 67
7324 BK Apeldoorn
Lucky Light is u graag van dienst bij het verzorgen van uw bedrijfsverlichting. Wij adviseren en leveren al ruim 20 jaar, waarbij wij ons onderscheiden met zeer scherpe prijzen, levering uit voorraad en ons lichtadvies op locatie. Wilt u de mogelijkheden voor uw onderneming op een rij laten zetten? Met ons lichtplan weet u precies welk licht u per ruimte kunt verwachten en welke besparingen u realiseert door toepassing van LED. Natuurlijk staan wij ook voor u klaar voor levering van uw lichtbronnen; u bestelt eenvoudig en snel in onze webshop!
• Iedereen mag een review schrijven zolang er voldaan wordt aan de gebruikersvoorwaarden.
• Kiyoh & Klantenvertellen zijn onafhankelijke platformen en erkend Google reviewpartner. Of een review nu lovend is of juist kritisch – iedere stem telt.
• We voeren geautomatiseerde en handmatige controles uit om valse reviews zoveel mogelijk tegen te gaan.
• Reviews die op eigen initiatief zijn geschreven worden direct online getoond en binnen 72 uur geverifieerd.
• Meer weten hoe deze reviewpagina tot stand komt? Lees dan hier meer.
• Wil je meer weten? Bekijk ons privacybeleid en ontdek hoe we omgaan met gegevens en reviews.