Verbeterpunten
Beloven veel maar komt niets van terecht. Heb nog steeds mijn bestelling niet binnen.
Beste Marcel, Bedankt voor het invullen van onze beoordeling en wij waarderen je feedback enorm. Het is spijtig om te horen dat de bestelling niet op de "te verwachte leverdatum" is geleverd. Wij communiceren altijd een "te verwachte leverdatum", dit kan echter iets afwijken van de definitieve leverdatum. *Inmiddels heeft meneer zijn bestelling binnen.
Pluspunten
Snelle levering
Beste BySven, Hartelijk dank voor het invullen van onze beoordeling en uw feedback. Dit waarderen wij enorm. Wij zijn blij om te horen dat u zeer tevreden bent over Lucky Light en onze Service. Graag zien wij u terug in onze webshop.
Pluspunten
prettige en correcte behandeling
Beste Stef, Hartelijk dank voor het invullen van onze beoordeling en uw feedback. Dit waarderen wij enorm. Wij zijn blij om te horen dat u zeer tevreden bent over Lucky Light en onze Service. Graag zien wij u terug in onze webshop.
Verbeterpunten
Snellere levertijd moet in deze tijd toch mogelijk zijn.
Beste Hans, Hartelijk dank voor het invullen van onze beoordeling en uw feedback. Dit waarderen wij enorm. Wij zullen uw feedback meenemen in de verbetering van onze Service. Wij zijn blij om te horen dat u verder zeer tevreden bent over Lucky Light. Graag zien wij u terug in onze webshop.
Pluspunten
Bieden altijd hulp bij vragen. Zijn bereid om mee te denken. Doen niet moeilijk over backorders leveren. Reclamaties worden snel opgelost.
VerbeterpuntenLevertijden zijn soms langer dan beloofd. Koppeling van de webshop met het voorraadbeheer is wenselijk. Prijzen in de webshop zijn niet altijd transparant.
Beste Leeuwin, Bedankt voor het invullen van onze beoordeling en de feedback. Wij waarderen je feedback enorm en zijn erg blij dat je tevreden bent over Lucky Light en onze producten. Wij nemen je feedback mee in de verbetering van onze website en onze service.
Verbeterpunten
Snellere levertijd! Besteld op 4 mrt, orderbevestiging dat levering op 11 mrt zou zijn. Dit is al lang! Op 10 mrt. Bevesting dat Orderlevering op 16 mrt was. Gebeld. Mij wordt verteld dat de zending maandag uit Spanje zou binnenkomen en dan woe. 16 mrt bij mij zou zijn. Dan ineens vrij. 11 mrt. bevestiging dat de levering maa.14 mrt is! Is Spanje ineens sneller of zijn jullie mij gewoon vergeten te leveren??? Al met al duurt dit voor een internetbestelling zeer lang!
Beste H.M., Bedankt voor het invullen van onze beoordeling en wij waarderen je feedback enorm. *Het product moest inderdaad uit het buitenland komen, hierdoor was de levertijd wat langer dan gemiddeld. De levertijd van 11 maart is ook direct met de meneer gecommuniceerd en behaald.
Pluspunten
niet
Verbeterpuntenklanten mailen of bellen als product niet leverbaar is!
Beste de Bruijn, Bedankt voor het invullen van onze beoordeling en wij waarderen je feedback enorm. Wij nemen hierover direct contact met u op, voor een passende oplossing. *We hebben contact gehad met meneer. Na een zeer goed gesprek zijn wij gezamenlijk tot een goede oplossing gekomen. Meneer heeft voordelig, gelijkwaardige producten gekregen.
Verbeterpunten
ook communiceren over te verwachten lange levertijd wordt gewaardeerd
Beste Klant, Hartelijk dank voor het invullen van onze beoordeling en uw feedback. Dit waarderen wij enorm. Wij zullen uw feedback meenemen in de verbetering van onze Service. Echter sturen wij na uw bestelling altijd en bevestiging, met hier op de te verwachte leverdatum van uw bestelling. Heeft u vragen over levertijden? Neem dan VOOR bestellen contact met ons op en wij zoeken het voor u uit. Wij zijn blij om te horen dat u verder zeer tevreden bent over Lucky Light. Graag zien wij u terug in onze webshop.
Verbeterpunten
Duidelijke communicatie inzake levertijden Na telefonisch beklag idiote reacties aan de telefoon... In plaats van sorry we gaan ze zsm leveren de tekst na lang zoeken " er staat toch geen levertijd bij op de site..." Jammer, klant na jaren kwijt
Beste Frank, Bedankt voor het invullen van onze beoordeling en wij waarderen je feedback enorm. Het spijt me om te horen hoe dit gelopen is. Wij gaan uitzoeken hoe dit komt. *Er is contact geweest met meneer, maar helaas zijn wij niet gezamenlijk tot een oplossing gekomen.
Pluspunten
Altijd goed bereikbaar en denken heerlijk mee !! Top aanrader voor iedereen met een vraag over overstap naar LED !
Beste Ecco, Bedankt voor het invullen van onze beoordeling en de feedback. Wij waarderen je feedback enorm en zijn erg blij dat je tevreden bent over Lucky Light en onze producten. Wij helpen de klant graag met een verantwoordelijke overgang naar led verlichting. Zo geven wij duidelijk lichtadvies, kunnen wij, indien nodig, een lichtplan maken en eventueel professioneel hulp aanbieden bij de installatie van uw verlichting.
Verbeterpunten
Statusupdates mbt levertijd welkom.
Beste Klant, Hartelijk dank voor het invullen van onze beoordeling en uw feedback. Dit waarderen wij enorm. Wij zullen uw feedback meenemen in de verbetering van onze Webshop. Wij zijn blij om te horen dat u verder zeer tevreden bent over Lucky Light. Graag zien wij u terug in onze webshop.
Verbeterpunten
Heb 1,5 week terug besteld, nog steeds niks gehoord qua status? Heb gemaild naar de klantenservice, maar krijg geen reactie...
Beste Bart, Bedankt voor het invullen van onze beoordeling en wij waarderen je feedback enorm. Het spijt me om te horen dat uw bestelling verlaat is. Wij gaan direct uitzoeken hoe dit komt. Ook zullen wij scherper letten op onze communicatie. *Er is contact geweest met meneer de status was doorgegeven aan meneer wanneer deze bekend was.
Pluspunten
1. Altijd snel antwoord op vragen. 2. Doen echt moeite om speciale artikelen voor je uit te zoeken en te kunnen leveren. Denken dus echt met je mee.
VerbeterpuntenVerbetering website, bijvoorbeeld qua snelheid en betere zoekfilters.
Beste VH Elektrotechniek, Bedankt voor het invullen van onze beoordeling en de feedback. Wij waarderen je feedback enorm en zijn erg blij dat je tevreden bent over Lucky Light en onze producten. Wij zullen je feedback meenemen in het verbeteren van onze website en service.
Pluspunten
Snelle service
VerbeterpuntenHet is dat ik dit armatuur echt snel nodig had, maar kom op jongens: 10 euro verzend en afhandelingskosten?
Beste Maarten, Bedankt voor het invullen van onze beoordeling en wij waarderen je feedback enorm. Doordat wij voornamelijk aan bedrijven leveren rekenen wij hogere verzendkosten dan gebruikelijk is t.a.v. bedrijven die zich direct richten op particulieren. Omdat het leveren aan bedrijven doorgaans op rekening gaat, hebben wij meer handelingen achteraf. Denk hierbij aan debiteurenbeheer, cashflow etc. Echter worden de verzendkosten duidelijk aangegeven op onze website en tijdens het bestelproces. Er is de mogelijkheid om uit te stappen, maar is toch akkoord gegaan met de verzendkosten. Als u bij ons besteld, heeft u ook altijd de mogelijkheid om bestelde producten gratis bij ons af te halen.*INMIDDELS ZIJN ONZE VERZENDKOSTEN SLECHTS 4,75
Pluspunten
Snelle levering en alles keurig verpakt. Klantvriendelijk en kundig personeel aan de telefoon.
VerbeterpuntenGeen
Beste Peter, Hartelijk dank voor het invullen van onze beoordeling en uw feedback. Dit waarderen wij enorm. Wij zijn blij om te horen dat u uitermate tevreden bent over Lucky Light, onze Service en ons Vakmanschap. Graag zien wij u terug in onze webshop.
Tweelingenlaan 67
7324 BK Apeldoorn
Lucky Light is u graag van dienst bij het verzorgen van uw bedrijfsverlichting. Wij adviseren en leveren al ruim 20 jaar, waarbij wij ons onderscheiden met zeer scherpe prijzen, levering uit voorraad en ons lichtadvies op locatie. Wilt u de mogelijkheden voor uw onderneming op een rij laten zetten? Met ons lichtplan weet u precies welk licht u per ruimte kunt verwachten en welke besparingen u realiseert door toepassing van LED. Natuurlijk staan wij ook voor u klaar voor levering van uw lichtbronnen; u bestelt eenvoudig en snel in onze webshop!
• Iedereen mag een review schrijven zolang er voldaan wordt aan de gebruikersvoorwaarden.
• Kiyoh & Klantenvertellen zijn onafhankelijke platformen en erkend Google reviewpartner. Of een review nu lovend is of juist kritisch – iedere stem telt.
• We voeren geautomatiseerde en handmatige controles uit om valse reviews zoveel mogelijk tegen te gaan.
• Reviews die op eigen initiatief zijn geschreven worden direct online getoond en binnen 72 uur geverifieerd.
• Meer weten hoe deze reviewpagina tot stand komt? Lees dan hier meer.
• Wil je meer weten? Bekijk ons privacybeleid en ontdek hoe we omgaan met gegevens en reviews.