Het bestellen van een top kwaliteit tegels verliep soepel. Het leveren ging wat adhoc. De week van leveren was bekent maar ik kreeg 20 minuten voor levering ineens een telefoontje dat ze eraan kwamen. Geen bericht vooraf over een definitieve leverdatum of iets dergelijks. Gelukkig was ik thuis om een en ander in goede banen te leiden anders had ik niet geweten waar ze de tegels hadden moeten laten.

keurig netjes afgeleverd

Bij 123 zijn ze heel vriendelijk zolang je aan het bestellen bent. Maar zodra je alles besteld hebt en je nog iets extra’s vraagt, bijvoorbeeld of er een extra pallet bij kan of dat er een heftruck geregeld kan worden, is er ineens niets mogelijk. Wat ik ook erg slecht vind, is de communicatie over de bezorgtijd. Je kunt niet eens een week van tevoren horen wanneer je bestelling geleverd wordt, zodat je daar rekening mee kunt houden en eventueel vrij kunt nemen van je werk. Je krijgt pas één dag van tevoren te horen dat de levering ergens tussen 07.00 uur ’s ochtends en 21.00 uur ’s avonds plaatsvindt. Dat is een tijdsbestek van maar liefst 14 uur! Hoe moet je daar als klant rekening mee houden? Wat ik helemaal niet begrijp, is dat je vervolgens ziet dat Kijlstra dit soort zaken zelf blijkbaar wel zonder problemen kan regelen. Als klant verwacht je niet alleen vriendelijkheid tijdens het bestellen, maar ook goede service, duidelijke communicatie en een beetje flexibiliteit nadat je betaald hebt. Voor mij is dit een flinke tegenvaller. Goede service houdt niet op zodra de bestelling geplaatst is.

Bestelde was niet meer leverbaar maar keurig alternatief aangeboden en snel geleverd

df

Levering was prima opt ijd en prima geregeld. De klantenservice was wat minder goed en beperkt bereikbaar tot 12:00 uur dacht ik zo uit mijn hoofd. Maar kwaliteit stenen waren echt top.

Een order geplaatst van €1500,- +. Een opsluitband in verkeerde maat geleverd door jullie. Kan gebeuren. Vervolgens heb ik het aangegeven en krijg ik te horen dat jullie de order niet compleet kunnen maken door een juiste band op te sturen en dat ik zelf maar een juiste opsluitband mag zoeken in de buurt om af te halen.. Als ik aangeef dat die er niet zijn, retourneren jullie zonder overleg of bericht de kosten van 1 band en verwachten jullie het daarmee af te hebben gehandeld. Ik begrijp dat het kosten met zich meebrengt om 1 opsluitband te versturen, maar het blijft jullie fout. Ik heb een order die niet volledig is geleverd en kan nu zelf een oplossing zoeken. Echt een trieste afhandeling van een order. Kansloos.

Spullen besteld, allemaal prima. Maar kwamen ze achteraf met 55 euro extra kosten, ernstig jammer en motiveert niet om ooit nog wat te bestellen.

alles keurig en snel geleverd, echter de verbindingsstukken zijn verbogen en passen daardoor niet.

Duidelijke communicatie, prijs kwaliteit klopt en afspraken nagekomen

Fijne website, breed aanbod. Tegels besteld en binnen een week geleverd. Erg tevreden.

Mooie tegel, fijne aanbiedingen, vriendelijk contact.

Snelle en goed verzorgde levering. Mooie steen en goed betaalbaar

goed

Goede ervaring gehad met de medewerkers. Goed advies gegeven.

Terras tegels gekocht, bleek een matige kwaliteit bij het leggen en had liever advies gehad voor een betere kwaliteit. MAAR realiseer je als je koopt dat een transportbedrijf voor hun levert en dat is werkelijk verschrikkelijk, informeer ernaar!!! Ze laten je zonder problemen de hele dag voor niks wachten door niet te komen.

Door het pakket heen zaten stenen die niet door de kwaliteitscontrole hadden gemogen. Betonklinkers met cementnesten aan het zicht oppervlakte waardoor deze niet bruikbaar waren. Bij bestellen hou je rekening met snij verliezen, niet met afgekeurde stenen!

Prima service en afspraken

Zeer tevreden! We hebben hier tegels besteld voor onze tuin en zijn echt heel tevreden over de hele ervaring. Nadat ik de bestelling had geplaatst, wilde ik deze nog aanpassen. De klantenservice heeft mij hier ontzettend netjes en behulpzaam mee geholpen. Heel fijn dat daar zo flexibel in werd meegedacht. De bezorging verliep vervolgens netjes en volgens afspraak en de tegels kwamen in goede staat aan. Ook de kwaliteit van de tegels is erg goed. Wat ons betreft is de prijs-kwaliteitverhouding uitstekend. Kortom: een fijne ervaring van bestelling tot bezorging. Wij zijn zeer tevreden en zouden hier zeker opnieuw bestellen!

Koop hier niet

Langs geweest om tegels uit te zoeken, kreeg prima advies, tuintegels bevallen prima, hoge kwaliteit tegen betaalbare prijs.

Makkelijk om te bestellen, en netjes thuis afgeleverd.

De website is duidelijk. De prijzen zijn markt conform. Bestellen en betalen gaat eenvoudig. Ik heb nu drie keer besteld. Mijn ervaring is dat ze leveren naar wat ze beloven. Dus bij een vierde keer ga ik weer naar dit adres.

Je word keurig geïnformeerd over de zending.

Geweldig, netjes geholpen, geleverd voor een mooie prijs. Tegels voor de veranda, met een mooie voeg. Resultaat erg mooi geworden. Nu nog de achtertuin en voortuin. Ook dit gaat bij 123sierbestrating vandaan komen. Gebroken tegel, was geen probleem, kreeg een nieuwe geleverd.