German
8,3
39 Bewertungen in den letzten 12 Monaten
79% empfiehlt diese Firma

Bewertungen für Warentuin

  • Gesamtpunktzahl 7.9
  • Gesamtanzahl der Bewertungen 859
  • Empfehlungen 83%
  • Seitenaufrufe 32.186

Filters

1

1 ster: zeer slecht, onaanvaardbaar

Pluspunten

Geen enkel. Louter teleurstellingen.

Verbeterpunten

Bloemen besteld voor Valentijn met afleverdatum 14 februari. Bloemen arriveerden dag later. Waardeloos!!!! Goedkoop verpakt en slechte kwaliteit. Nooit meer!

  • Aanbevelen? Nee
Petra , Weert

Antwort des Geschäftsinhabers

Beste Petra, Bedankt voor uw feedback. Ik heb even naar uw bestelling gekeken, en hij is 13 februari bij ons weggegaan, wat betekent dat hij 14 februari bezorgd had moeten worden. Ik heb contact opgenomen met het servicepunt, zij geven ook aan dat het bij de bezorgdienst fout is gegaan. We hebben bij de bezorgdienst een klacht ingediend over de bezorging van uw bestelling. We vinden het heel vervelend dat het boeket niet op tijd is bezorgd, onze excuses hiervoor. Met vriendelijke groet, Esther Vermeer, Klantenservice Warentuin

9

4 sterren: goede service, goed behandeld

Pluspunten

nette communicatie en tijdige afhandeling van de order. Soepele bestelling

  • Aanbevelen? Ja
Barry , Krommenie
8

4 sterren: goede service, goed behandeld

Pluspunten

Ze gaan alles doen om de klant tevreden zijn.

Verbeterpunten

Het zou de beste zijn als er een brief in de doos ook zou staan om me te laten weten dat sommige items niet in voorraad waren. Ik werd hierover via e-mail op de hoogte gebracht, maar de e-mails waren te veel en dat deel van de tekst ontsnapte mijn aandacht.

  • Aanbevelen? Ja
Grigoris , Den Haag
9

4 sterren: goede service, goed behandeld

Pluspunten

Snelle levering en de planten waren goed verpakt.

Verbeterpunten

Geen, alles was prima

  • Aanbevelen? Ja
Herman , Oudesluis
10

5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen

Pluspunten

Snelle levering, goed product

  • Aanbevelen? Ja
Tineke , Amersfoort{woonplaats}
4

2 sterren: slechter dan verwacht

Pluspunten

4

Verbeterpunten

Beste de heer/ mevrouw Vrijdag 9 februari heb ik mijn ontbrekende 2 potten ontvangen. De beschadigde pot met de afmeting D17 H13 die ik bij mijn vorige levering had ontvangen, zou er een nieuwe van worden gestuurd. Helaas heb ik die niet ontvangen. Mijn vraag is of die opgestuurd wordt. Heb hier over gemaild maar helaas geen reactie ontvangen.

  • Aanbevelen? Nee
Gulsah , Amsterdam

Antwort des Geschäftsinhabers

Beste Gulsah, Bedankt voor uw bericht. De vervangende pot voor de beschadigde pot is op 8 februari naar u verzonden. Ik heb aan mijn collega van het servicepunt een track en trace gevraagd voor deze bezorging, want deze is dus niet bij u bezorgd. Ik houd u op de hoogte! Met vriendelijke groet, Esther Vermeer, klantenservice Warentuin

8

4 sterren: goede service, goed behandeld

Pluspunten

Groot assortiment en zeer tevreden over de service (een probleem met een verkeerd geleverd product was snel opgelost).

Verbeterpunten

Betere informatie over de voorraad

  • Aanbevelen? Ja
Matthijs ,
4

2 sterren: slechter dan verwacht

Pluspunten

-Geld van niet voorradig artikel redelijk snel terug gestort.

Verbeterpunten

-Betere bereikbaarheid. Telefonisch heb je constant 1 wachtende voor je en daarna is het te druk. Via email al enkele dagen geen reactie. -Voorraad op de website klopt niet. Na bestelling pas 5 dagen later bericht gekregen dat 1 artikel niet voorradig was. -Levertijd te lang. Voorradig artikel na 10 dagen nog steeds niet binnen.

  • Aanbevelen? Nee
Telly , Ter Aar

Antwort des Geschäftsinhabers

Beste Telly, Bedankt voor uw feedback. Door de drukte rondom de feestdagen waren een aantal artikelen al offline uitverkocht, terwijl onze site 's nachts synchroniseert. Hierdoor kun u een artikel bestellen dat niet meer op voorraad was. Na een e-mailwisseling met u hebben we het geld van het niet voorradige artikel meteen teruggestort, en het servicepunt gevraagd het andere artikel te versturen. Door de drukte bij de bezorgdiensten en bij ons servicepunt was dit minder snel in huis dan dat wij gehoopt hadden, waarvoor onze excuses. We hopen dat u toch nog plezier heeft gehad van uw bestelling, hier heeft u ook korting op de bestelling voor gekregen. Met vriendelijke groet, Esther Vermeer, Klantenservice Warentuin

7

3 sterren: voldoende, een redelijke ervaring

Pluspunten

Lage prijzen en Laagste prijsgarantie toegepast. Na mailcontact uiteindelijk goede service omtrent niet leverbare producten.

Verbeterpunten

Voorraadinformatie bijgewerkt houden en communicatie verbeteren. Nu blijken producten toch niet op voorraad en werd zonder overleg de rest van mijn bestelling wél verstuurd. Na goed mailcontact (zij het ietwat vertraagd) is dit goed opgelost met geld terug, waarvoor dank (en dus een betere beoordeling dan ik in eerste instantie schreef)

  • Aanbevelen? Ja
K , D

Antwort des Geschäftsinhabers

Beste heer, mevrouw, Bedankt voor uw feedback. Normaal gesproken wordt er altijd overlegd voordat de resterende producten worden verstuurd, helaas is dit bij uw bestelling niet gebeurd, waarvoor onze excuses. We hebben dit besproken met het servicepunt waarna we erachter kwamen dat onze vaste Warentuin collega ziek was, en er een collega die normaal geen bestellingen afhandelt was bijgesprongen. Na overleg met onze klantenservice hebben we u gevraagd het pakket te weigeren aan de deur en het geld teruggestort, mocht het onverhoopt toch bezorgd zijn geweest, hadden we u natuurlijk een gratis retour sticker gestuurd. Onze excuses voor het ongemak. Met vriendelijke groet, Esther Vermeer, Klantenservice Warentuin

3

1 ster: zeer slecht, onaanvaardbaar

Pluspunten

Je gedurende zes dagen op de hoogte houden van de voortgang van je bestelling (terwijl deze niet meer op voorraad is)

Verbeterpunten

Voorraadbeheersing zodat gelijk doorgegeven kan worden aan de klant dat het artikel niet op voorraad is i.p.v. zes dagen later. Zeer vervelend als het om een kerstboom gaat

  • Aanbevelen? Nee
S. , Deventer
10

5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen

Pluspunten

snelle levering

Verbeterpunten

geen

  • Aanbevelen? Ja
joyce , Westdorpe
7

3 sterren: voldoende, een redelijke ervaring

Pluspunten

de plant was goed verpakt goed wortel gestel.wat heel belangrijk is. m.v.g kees kegel

Verbeterpunten

geen

  • Aanbevelen? Ja
kees , berkel [zh]
9

4 sterren: goede service, goed behandeld

Pluspunten

Goede service en nette levering.

Verbeterpunten

Informatie over verzending (verschillende kosten) mag duidelijker.

  • Aanbevelen? Ja
L , {woonplaats}
7

3 sterren: voldoende, een redelijke ervaring

Pluspunten

prijs/kwaliteit product is prima voorlichting over produkt was goed

Verbeterpunten

er was onduidelijkheid over leveringskosten: wel/niet gratis bezorging. was niet erg duidelijk; duurde erg lang voor dat geleverd kon worden, product was niet op voorraad

  • Aanbevelen? Ja
Jos , Meerssen{
4

2 sterren: slechter dan verwacht

Pluspunten

Telefonisch zeer goed bereikbaar, en bellen terug als ze dit zeggen

Verbeterpunten

Mijn bestelling heeft lang geduurd op 25-8 besteld 12-9 ontvangen. Gelukkig had het geen haast.

  • Aanbevelen? Nee
Ruud , Eindhoven

Antwort des Geschäftsinhabers

Beste Ruud, onze excuses dat uw bestelling wat langer heeft geduurd, maar fijn om te horen dat u tevreden bent over onze klantenservice! Met vriendelijke groet, Esther Vermeer, klantenservice Warentuin

4

2 sterren: slechter dan verwacht

Pluspunten

geen

Verbeterpunten

beter bereikbaar zijn betere communicatie naar klant toe over levering contact gegevens sneller doorvoeren zodat niet het verkeerde adres word gebruikt bij bestelling

  • Aanbevelen? Nee
Johan , Wormerveer
9

4 sterren: goede service, goed behandeld

Pluspunten

Uitgebreid assortiment tegen redelijke prijzen. Vlotte levering.

Verbeterpunten

Geen

  • Aanbevelen? Ja
Peter , Middelburg.
9

4 sterren: goede service, goed behandeld

Pluspunten

snelle levering. Niet de volledige bestelling werd geleverd maar werd snel en professioneel opgelost.

  • Aanbevelen? Ja
Arjan , Etten-Leur
10

5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen

Pluspunten

Keurig verpakt. Supersnelle service.

  • Aanbevelen? Ja
Sylvia , {woonplaats}
6

3 sterren: voldoende, een redelijke ervaring

Pluspunten

Via internet gedaan. Stuk goedkoper

Verbeterpunten

Deels retour gedaan. Was moeizaam en aanbevdling veelste duur. Moet anders en goedkoper kunnen

  • Aanbevelen? Ja
Marian , {woonplaats}
2

1 ster: zeer slecht, onaanvaardbaar

Pluspunten

geen

Verbeterpunten

Wij wachten nog steeds op schroeven die bij het duikelrek horen en wij maar niet kregen. het wordt steeds beloofd maar het komt niet. Nog nooit zo'n slechte servcie gehad. Ik kan dit bedrijf niet aanbevelen bij anderen.

  • Aanbevelen? Nee
anoniem ,
10

5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen

Pluspunten

Prettige communicatie, snelle verzending!

Verbeterpunten

Ga zo door!

  • Aanbevelen? Ja
Marieke , Hoorn
8

4 sterren: goede service, goed behandeld

Pluspunten

Het bestelde product bleek bij levering niet het juiste te zijn, er was een nieuwer model op de markt gekomen die ik niet zocht. Er werd adequaat gereageerd, er werd meer dan een oplossing aangeboden voor het ongemak. Super afhandeling, alles zoals afgesproken ook nagekomen. Dat schept vertrouwen.

Verbeterpunten

Het is lastig maar als er producten vernieuwd worden door de leverancier en de verkeerde foto blijft staan kunnen er mismatches ontstaan.

  • Aanbevelen? Ja
G.L. , {woonplaats}
3

1 ster: zeer slecht, onaanvaardbaar

Pluspunten

Goed retourbeleid

Verbeterpunten

Op de website staat dat iets op voorraad is en vervolgens blijkt het niet op voorraad te zijn.

  • Aanbevelen? Nee
Jens ,
9

4 sterren: goede service, goed behandeld

Pluspunten

prachtige planten vlotte levering

Verbeterpunten

even goed het bestel formulier nakijken dat voorkomt fouten

  • Aanbevelen? Ja
Janine , {woonplaats}Axel

Company details

1255 Postbus

Leiden 2302 BG

+31(0) 85-2736336

[email protected]

www.warentuin.nl

Please click here to check out Thuiswinkel Reviews certificate

Kiyoh Bewertungen

• Jeder kann eine Bewertung abgeben, solange die Allgemeinen Geschäftsbedingungen und die Datenschutzbestimmungen eingehalten werden
• Wir führen automatisierte und manuelle Überprüfungen durch, um falsche Bewertungen so weit wie möglich zu vermeiden
• Auf eigene Initiative verfasste Bewertungen werden sofort online angezeigt und innerhalb von 72 Stunden überprüft.