Reviews for Warentuin

Beste Jenny, Het klinkt inderdaad alsof er het een en ander niet goed is gegaan bij uw bestelling, onze excuses hiervoor. Problemen zouden veel sneller proactief moeten worden aangepakt door de klantenservice. We zullen dit bespreken bij onze volgende vergadering, zodat dit in de toekomst verbeterd kan worden. Met vriendelijke groet, De klantenservice

Beste M, Het is jammer om te horen dat u niet tevreden bent over uw bestelling. Bij klachten kunt u altijd contact opnemen met de klantenservice, dan wordt er namelijk gezocht naar een oplossing. Als wij niet weten van een probleem, kunnen wij het natuurlijk ook niet oplossen. Aarzel volgende keer dus niet om ons een mailtje te sturen! Met vriendelijke groet, De klantenservice

Beste klant, Naar aanleiding van deze review heb ik uw bestelling opgezocht. Ik zie inderdaad dat hij retour afzender is gestuurd. Ons tuincentrum heeft uw pakket ook niet ontvangen, dus onderweg is hier iets misgegaan. Ik zal alsnog uw geld laten terugstorten. Echter in de toekomst raad ik u wel aan om in dit soort situaties contact op te nemen met de klantenservice. Als wij niks horen, weten wij namelijk ook niet dat er iets misgaat. Met vriendelijke groet, De klantenservice

Beste Gunnar, Het is erg vervelend om te horen dat 4 van de 5 lampionnen niet naar wens waren. Dat is zeker niet onze bedoeling. Echter heeft u nooit contact opgenomen met ons hierover. Als wij niet weten van een probleem, kunnen wij het ook niet oplossen. Als u wilt kunt u ons alsnog mailen op [email protected]. Vermeld hierbij uw bestelnummer en foto's waar de klacht uit blijkt. Dan wordt dit voor u opgepakt. Met vriendelijke groet, De klantenservice

Beste Angela, Ik heb deze kwestie bekeken en ik zie dat u netjes te woord bent gestaan door onze klantenservice. Uw retourpakket was kwijtgeraakt bij de post, hierdoor is inderdaad wat vertraging ontstaan bij het terugstorten van het geld. Ik zie echter dat het geld wel is teruggestort, zelfs voordat wij het pakket retour hebben gekregen. U bent dus niet afgescheept door ons. Wij betreuren deze review, die naar onze mening niet terecht is. Met vriendelijke groet, De klantenservice

Beste Gijs, Wij hebben inderdaad uw berichten ontvangen. De toon en woordkeuze hiervan vinden wij grof en zeer ongepast. Zo doen wij geen zaken. Mijn collega heeft u keurig te woord gestaan en oplossingen geboden. Het is aan u om hiermee te doen wat u wilt. Met vriendelijke groet, De klantenservice

Beste Katinka, Ik zie inderdaad dat het tuincentrum destijds uw bestelling per ongeluk over het hoofd heeft gezien. Onze excuses hiervoor, dit is inderdaad niet de bedoeling. Naar aanleiding van uw contact met ons is de bestelling alsnog verzonden. Met vriendelijke groet, De klantenservice

Beste Wiepke, Uw bestelling staat inderdaad al te lang open. Ik denk dat het het beste is om hem te annuleren. Ik zal u hier persoonlijk over mailen. Onze excuses voor hoe dit is gelopen! Met vriendelijke groet, De klantenservice

Beste Willy, Fijn om te horen dat u tevreden bent met de afhandeling! Dankuwel voor uw feedback. Met vriendelijke groet, De klantenservice

Beste Gert, Leveringen zijn inderdaad heel erg grillig op dit moment. Dit heeft met meerdere factoren te maken. In verband met het coronavirus zijn productieproblemen opgetreden. Ook zijn meerdere containers niet aangekomen bij ons omdat die vastliggen in het Suezkanaal, waar enige tijd geleden een schip vast is komen te zitten. Hierdoor zijn meerdere grote leveringen van leveranciers geannuleerd of (soms voor onbepaalde tijd) uitgesteld. Wij hebben inmiddels onze voorraad hierop aangepast, maar sommige oudere bestellingen moesten inderdaad om deze redenen worden geannuleerd. Onze excuses hiervoor. Ik ben blij om te horen dat u wel tevreden bent over de afhandeling van de annulering. Met vriendelijke groet, De klantenservice