Français
7,9
34 avis au cours des 12 derniers mois
76% recommande cette société

Commentaires pour Warentuin

  • Score total 7.9
  • Nombre total d'examens 864
  • Recommandations 82%
  • Pages vues 36 978

Filters

5

2 sterren: slechter dan verwacht

Pluspunten

-contact via email was vriendelijk en de antwoordtijd was meestal voldoende snel.

Verbeterpunten

-bereikbaarheid via telefoon was onvoldoende. (altijd de eerst wachtende in de lijn en daarna was werd ik uiteindelijk niet naar de medewerkers doorverbonden maar naar de 'externe telefonisten'.

  • Aanbevelen? Nee
Luka , Amsterdam

Réponse du propriétaire de l'entreprise

Beste Luka, Bedankt voor uw bericht. Wij garanderen de laagste online prijsgarantie. Om dit te kunnen garanderen houden wij onze kosten laag. Dit betekent ook dat wij niet veel mensen in dienst hebben voor de telefoon. De ene dag is het ook een stuk drukker dan de andere dag. Via de mail kunnen wij makkelijker en sneller antwoorden. Wij hopen dat u blij bent met uw bestelling! Met vriendelijke groet, Laura Bakker, Klantenservice Warentuin

2

1 ster: zeer slecht, onaanvaardbaar

Pluspunten

Prima prijzen en eenvoudige website.

Verbeterpunten

Als een bestelling niet wordt afgeleverd omdat deze in het transport is beschadigd, zou het bedrijf beter zelf contact opnemen met de klant. In mijn geval hebben ze gewacht tot ik zelf contact opnam. Een genante ervaring voor een bestelling van 50 rozen voor een 50 jarige verjaardag.

  • Aanbevelen? Nee
Bernie ,

Réponse du propriétaire de l'entreprise

Beste Bernie, Bedankt voor uw bericht. Wat vervelend dat uw verassing zo niet door kon gaan. Normaal gesproken wordt een bestelling opnieuw geleverd, maar helaas kon dat niet in uw geval. Wij kunnen er helaas niks aan doen dat een vervoersbedrijf beschadigingen maakt. Wij hopen dat u nog eens een bestelling bij ons zult plaatsen. Met vriendelijke groet, Laura Bakker, Klantenservice Warentuin

10

5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen

Pluspunten

Snelle reactie. Goede service.

  • Aanbevelen? Ja
c. , Nieuwkoop
10

5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen

Pluspunten

duidelijke informatie, en geleverd wat gevraagd is

Verbeterpunten

elke goede parasolstandaard past, itt vermeld in beschrijving

  • Aanbevelen? Ja
JL , Voorschoten
8

4 sterren: goede service, goed behandeld

Pluspunten

Snelle en goede service

  • Aanbevelen? Ja
Ed , Moordrecht
10

5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen

Pluspunten

snelle levering en je kunt goed volgen hoe de levering verloopt

Verbeterpunten

geen

  • Aanbevelen? Ja
Molenkolk BV , Westbeemster
9

4 sterren: goede service, goed behandeld

Pluspunten

snelle verwerking en goede communicatie.

  • Aanbevelen? Ja
E. Flantua , Veendam
4

2 sterren: slechter dan verwacht

Pluspunten

Prima producten en sortering. Snelle reactie op mijn vraag per mail.

Verbeterpunten

De levering kan veel sneller (misschien via een andere vervoerder?). Ik moest 2 weken op mijn bestelling wachten. De 1e keer dat ze kwamen was ik niet thuis, vervolgens is het mee teruggenomen naar het depot en werd het pas een week later weer aangeboden. Gelukkig was ik thuis. Hoe moet dat als mensen gewoon fulltime werken en overdag hun pakket niet aan kunnen nemen? Ik zou om deze reden niet snel nogmaals een bestelling plaatsen.

  • Aanbevelen? Nee
Renske , Veenendaal

Réponse du propriétaire de l'entreprise

Beste Renske, bedankt voor uw review. Wij werken samen met meerdere servicepunten en meerdere transportbedrijven. Per bestelling zijn er andere vervoerders, die andere regels hanteren. Vaak wordt een klein pakket afgeleverd bij de buren tenzij er getekend moet worden. Voor grote bestellingen wordt er een afspraak voor de levering gemaakt. De levering en het transportbedrijf verschillen dus per bestelling. Met vriendelijke groet, Laura Bakker, Klantenservice Warentuin

10

5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen

Pluspunten

Alles is volgens afspraak gegaan.

  • Aanbevelen? Ja
KB , {woonplaats}Den haag
9

4 sterren: goede service, goed behandeld

Pluspunten

De enige winkel die onze gewenste witte parasol nog kon leveren. Beste prijs, prima service. De parasol voet vervoerd naar de gewenste plek en mee in elkaar gezet. Geen enkel probleem bij het monteren.

Verbeterpunten

De afhandeling van de webshop kon beter, nu was het niet direct duidelijk hoe en wanneer de spullen geleverd werden. Maar de service afdeling maakte dat snel duidelijk.

  • Aanbevelen? Ja
Pieter , Tilburg
9

4 sterren: goede service, goed behandeld

Pluspunten

Vlotte levering

Verbeterpunten

Ben tevreden was de eerste bestelling

  • Aanbevelen? Ja
Gerda , {woonplaatsdussen}
2

1 ster: zeer slecht, onaanvaardbaar

Pluspunten

geen

Verbeterpunten

doen wat je belooft

  • Aanbevelen? Nee
joop , oranjewoud

Réponse du propriétaire de l'entreprise

Beste Joop, wij vinden het erg vervelend dat u een slechte ervaring heeft gehad met Warentuin. Uw klacht was niet doorgekomen bij het desbetreffende servicepunt waardoor een reactie lang uitbleef. Onze excuses, dit is niet de normale gang van zaken. U heeft uw aankoopbedrag terugontvangen na het doorgeven van uw klacht. Met vriendelijke groet, Laura Bakker, Klantenservice Warentuin

9

4 sterren: goede service, goed behandeld

Pluspunten

Snelle acties en correcte behandeling.

  • Aanbevelen? Ja
Ver@ , {woonplaats}
9

4 sterren: goede service, goed behandeld

Pluspunten

Snelle levering, nette levering, goed verpakt. Mos was erg mooi!

  • Aanbevelen? Ja
Antoinette , {woonplaats}
6

3 sterren: voldoende, een redelijke ervaring

Pluspunten

Het item, dat ik had besteld was helaas niet meer leverbaar, maar er werd wel snel gereageerd met een alternatief. Levering was prima in orde.

Verbeterpunten

Ik heb geen datum van de levering doorgekregen; hun vrachtwagen stond opeens voor de stoep.

  • Aanbevelen? Ja
Eric ,
8

4 sterren: goede service, goed behandeld

Pluspunten

Voldoende artikelen en ook op voorraad, zodat het al na 2 dagen geleverd werd.

Verbeterpunten

Verpakking was zeer slordig, hing met karton en plakband aan elkaar. Daardoor ook een klein scheurtje in een plastic bloempot, wat gelukkig verder geen nadeel had. Verpakking had best wel beter gekund.

  • Aanbevelen? Ja
Walter ,
9

4 sterren: goede service, goed behandeld

Pluspunten

snelle levering, zeer vriendelijke bezorger

  • Aanbevelen? Ja
marie , {woonplaats}
10

5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen

Pluspunten

Levering duurde even maar alles kwam in goede staat aan. Zelfs een product te veel gestuurd. Contact gehad met bedrijf en mocht het houden.

Verbeterpunten

Nog duidelijker aangeven of iets wel of niet op voorraad is in de webshop.

  • Aanbevelen? Ja
S , Bergen op Zoom
2

1 ster: zeer slecht, onaanvaardbaar

Verbeterpunten

Kom je afspraken na of maak ze niet; anders kweek je een bepaalde verwachting. En als er iets besteld wordt, houd dan die verloop in de gaten. Zo weet je zelf waar het product is en kan je de klant een duidelijk antwoord geven als die erom vraagt. Verder vinden wij het vreemd, dat jullie mail de ene keer gewoon binnenkomt en de andere keer in de spambox verdwijnt.

  • Aanbevelen? Nee
Ab , Lisse

Réponse du propriétaire de l'entreprise

Beste meneer Venhuizen, bedankt voor uw review. Helaas bent u de dupe geworden van een misloop van omstandigheden. Wij hebben servicepunten door het hele land met allemaal een andere voorraad. Uw bestelling is uiteindelijk door drie verschillende servicepunten afhandelt, wat ook de status van uw bestelling opvragen lastiger maakt. Dit is niet de normale gang van zaken en een hoge uitzondering. De bestelling is geannuleerd en u heeft uw geld netjes terugontvangen. Met vriendelijke groet, Laura Bakker, Klantenservice Warentuin

8

4 sterren: goede service, goed behandeld

Pluspunten

Snelle levering, goed verpakt, scherpe prijs

Verbeterpunten

zou ik niet weten

  • Aanbevelen? Ja
Annet , {woonplaats}
8

4 sterren: goede service, goed behandeld

Pluspunten

vlot en punctueel

  • Aanbevelen? Ja
marleen , utrecht
8

4 sterren: goede service, goed behandeld

Pluspunten

Ondanks de aangegeven levertijd toch nog snel geleverd. Zeer scherpe prijs

Verbeterpunten

Verpakking was aan alle kanten beschadigd.

  • Aanbevelen? Ja
Mireille , Amsterdam
10

5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen

Pluspunten

Bij aflevering bleek dat mijn zitkussen de rits stuk was ze hadden gelijk na melding gereageerd en hadden een nieuwe kussen besteld. Moet nog binnen krijgen maar ik reken op een goede afloop.

Verbeterpunten

Tevreden dus weet niks te melden

  • Aanbevelen? Ja
Sylvia , Leusden
1

1 ster: zeer slecht, onaanvaardbaar

Pluspunten

Levering van een boom die maar half is. Ze hebben geen voorstel gedaan van tegemoetkoming.

Verbeterpunten

De bestelling nakijken en als men ziet dat een plant niet voldoet ook niet opsturen. Na de melding zou een tegemoetkoming wenselijk zijn

  • Aanbevelen? Nee
Nadia , {Hasselt}

Réponse du propriétaire de l'entreprise

Beste Nadia, Bedankt voor uw review. Planten en bomen zijn levende producten en kunnen soms in afwijken in maat of kleur. De kwaliteit van de boom was in orde en met wat eventueel snoeiwerk kunt u uw boom aanpassen naar uw vorm van smaak. Met vriendelijke groet, Laura Bakker, Klantenservice Warentuin

8

4 sterren: goede service, goed behandeld

Pluspunten

Goede spullen, goede levering

Verbeterpunten

wat duidelijker aangeven welke verzendkosten gerekend worden

  • Aanbevelen? Ja
Merel , Soest

Company details

1255 Postbus

Leiden 2302 BG

+31(0) 85-2736336

[email protected]

www.warentuin.nl

Cliquez ici pour consulter notre certificat Thuiswinkel Reviews.

Avis sur Kiyoh

• Tout le monde peut poster un avis tant que les termes et conditions et la politique de confidentialité sont respectés
• Nous effectuons des contrôles automatisés et manuels pour éviter autant que possible les fausses évaluations
• Les avis rédigés de votre propre initiative sont immédiatement mis en ligne et vérifiés dans les 72 heures.