Beste Raymond, Uw bestelling heeft inderdaad wat vertraging opgelopen, onze excuses hiervoor. Wij kopen planten elke week op de veiling en het is soms lastig om vooraf in te schatten wat we binnenkrijgen en wat niet. Ik begrijp dat dat vervelend is. Ik vind uw reactie echter buitenproportioneel en niet terecht als ik zie welke moeite mijn collega heeft gedaan om u juist te informeren en het op te lossen. Inmiddels is de hele bestelling geannuleerd en krijgt u uw geld terug. Met vriendelijke groet, De klantenservice
Beste Sander, Vervelend om te horen dat u niet tevreden bent over uw bestelling. Ik kan mij inderdaad voorstellen dat het frustrerend is als de bezorgdienst de beloftes niet nakomt. Helaas is dit iets waar wij geen invloed op hebben. We zullen het wel meenemen voor de volgende evaluatie. Wat betreft de retour is het volgens mij prima afgehandeld door mijn collega. Bij terugbetalingen wordt altijd nog een bevestiging gestuurd. Mogelijk is die mail in uw spambox terechtgekomen. Met vriendelijke groet, De klantenservice
Bekijk hier ons Thuiswinkel Reviews certificaat.
Warentuin, het grootste online tuincentrum van Nederland.
• Iedereen mag een review plaatsen zolang er wordt voldaan aan de gebruikersvoorwaarden en het privacybeleid
• We voeren geautomatiseerde en handmatige controles uit om valse reviews zoveel mogelijk tegen te gaan
• Reviews die op eigen initiatief zijn geschreven worden direct online getoond en binnen 72 uur geverifieerd
• Meer weten hoe deze reviewpagina tot stand komt? Lees dan hier.