Beste Mary, Wat jammer om te horen dat het tweede beeld beschadigd is aangekomen, onze excuses hiervoor. Voor zover ik kan zien heeft u geen contact opgenomen met onze klantenservice. Wij raden altijd aan om dit te doen, als wij namelijk niet weten dat er een probleem is, kunnen we het ook niet oplossen. Als u wilt kunt u ons alsnog mailen op [email protected]. Vermeld hierbij uw bestelnummer en de foto's van het beeld. Mogelijk kan het dan nog worden omgeruild (indien voorradig) of kan er een andere oplossing worden gezocht! Met vriendelijke groet, De klantenservice
Beste H. Meijer, Onze excuses voor de wijze van verpakken. Naar aanleiding van deze review heb ik u gemaild om te vragen of het goed is aangekomen. Ik heb hier geen reactie op gekregen. Ik ga er dus vanuit dat het goed is gekomen! Met vriendelijke groet, De klantenservice
Beste Ramon, Dit is helaas inderdaad het gevolg van onze keuze om met 6 tuincentra samen te werken. De positieve kant is dat wij hierdoor een gigantisch assortiment kunnen aanbieden. Maar het klopt dat het soms voorkomt dat bestellingen vanuit meerdere locaties moeten worden verzonden. Ik heb uw specifieke bestelling niet kunnen vinden. U kunt ons mailen op [email protected] met foto's van het beschadigde artikel en uw bestelnummer. Dan zoeken we hier een oplossing voor! Met vriendelijke groet, De klantenservice
Beste Margo, Het is jammer om te horen dat u ontevreden bent over de geleverde kaarsen. Naar aanleiding van deze review heb ik u gemaild, zodat we tot een oplossing zouden kunnen komen. Ik heb hier echter geen reactie op gekregen. Met vriendelijke groet, De klantenservice
Beste William, Ik heb uw bestelling even bekeken en ik zie inderdaad dat mijn collega helaas een tijdje niet heeft gereageerd op uw mail. Onze excuses hiervoor, dit is niet goed gegaan. Ik zie dat een andere collega dit heeft overgenomen en dat u het geld terugkrijgt voor het kapotte artikel. Dit is gisteren naar u teruggestort. Verder klopt het dat uw bestelling vanuit meerdere locaties moest worden verzonden, niet alles was op voorraad in 1 tuincentrum. Ook hiervoor onze excuses als dit problemen heeft opgeleverd. Met vriendelijke groet, De klantenservice
Beste Petra, Jammer om te horen dat de plantjes niet sneller zijn geleverd! Onze ervaring is dat ze 9 van de 10 keer weer opknappen als ze water en wat aandacht hebben gekregen. Mochten er toch problemen ontstaan, kunt u altijd contact opnemen met onze klantenservice. Dan kunnen we tips geven of, als dat niet helpt, kijken naar een vergoeding. Met vriendelijke groet, De klantenservice
Beste mevrouw Noordwijk, Het is vervelend om te lezen dat u uw bestelling zo heeft ervaren. Dat zien wij graag anders. Wij zijn het er echter niet mee eens dat u op ongepaste wijze te woord bent gestaan. Ook bent u geholpen door meerdere medewerkers van onze klantenservice. Het retourlabel is al enkele dagen geleden opgestuurd. Wij zien de artikelen graag retour en zullen dan overgaan tot terugbetaling. Met vriendelijke groet, De klantenservice
Originele beoordeling
Bijsterhuizen 3004
6604 LR Wijchen
Bekijk hier ons Thuiswinkel Reviews certificaat.
Warentuin, het grootste online tuincentrum van Nederland.
• Iedereen mag een review schrijven zolang er wordt voldaan aan de gebruikersvoorwaarden en het privacybeleid
• We voeren geautomatiseerde en handmatige controles uit om valse reviews zoveel mogelijk tegen te gaan
• Reviews die op eigen initiatief zijn geschreven worden direct online getoond en binnen 72 uur geverifieerd
• Meer weten hoe deze reviewpagina tot stand komt? Lees dan hier meer.
