Nederlands
8,7
33 beoordelingen in de laatste 12 maanden
84% beveelt ons aan

Reviews voor Warentuin

  • Totaal score 7.9
  • Totaal aantal beoordelingen 840
  • Beveelt ons aan 83%
  • Aantal keer bekeken 27,068

Filters

2

1 ster: zeer slecht, onaanvaardbaar

Pluspunten

Geen

Verbeterpunten

Alles. Na diverse telefoontjes en tientallen mails,kreeg ik eindelijk na veertien dagen mijn bestelling bezorgd. Het is een groot schandaal dat thuiswinkel waarborg dit bedrijf tolereert.

  • Aanbevelen? Nee
Nicolaas , Rozendaal
6

3 sterren: voldoende, een redelijke ervaring

Pluspunten

Vlotte en nette verzending

Verbeterpunten

Zijn bepaald niet de goedkoopste. Vooral de order/verzendkosten tikken behoorlijk aan. Tip: vraag een beoordeling van klanten enkele dagen na een bestelling en niet pas na ongeveer drie weken..

  • Aanbevelen? Nee
Eddy , {Heelsum}
7

3 sterren: voldoende, een redelijke ervaring

Pluspunten

Groot assortiment

Verbeterpunten

De levering kwam in 3 pakketten in plaats van 1. Niet erg milieubewust.

  • Aanbevelen? Ja
anoniem , {woonplaats}
9

4 sterren: goede service, goed behandeld

Pluspunten

Goed produkt. Snelle levering.

  • Aanbevelen? Ja
Lia , groningen
1

1 ster: zeer slecht, onaanvaardbaar

Pluspunten

Ik zou graag positieve punten aangeven maar deze zijn er niet. Ik heb nog nooit zoveel problemen meegemaakt met een bestelling en daarbovenop is de kwaliteit van het geleverde artikel erg slecht.

Verbeterpunten

-De communicatielijnen tussen de klantenservice, het servicepunt en de vervoerder dienen flink verbeterd te worden. Met name de slechte communicatie tussen de Warentuin klantenservice en het servicepunt (in mijn geval Tuincentrum Wijchen) is onbegrijpelijk. -Er wordt geadverteerd met 'Snelle mailservice!' maar dit is simpelweg niet waar. Vaak duurt het meerdere dagen tot een reactie komt, soms komt deze gewoon helemaal niet. -De kwaliteitscontrole van geleverde artikelen moet verbeterd worden. Tot 2 keer toe is een tafel geleverd met diverse en zeer opvallende problemen waaronder verroeste en gebroken schroeven, en grote scheuren in het hout. -De klantenservice van de vervoerder is erg laks en passief.

  • Aanbevelen? Nee
Martijn , {woonplaats}
10

5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen

Pluspunten

vlotte leveringen voor een reële prijs

  • Aanbevelen? Ja
jos , {woonplaats}
10

5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen

Verbeterpunten

Geen verbeterpunten!

  • Aanbevelen? Ja
jos , {woonplaats}
8

4 sterren: goede service, goed behandeld

Pluspunten

Oplossingsgericht Vriendelijk Communicatief vaardig

Verbeterpunten

Geen, dit komt door het feit dat wij ontzettend goed zijn geholpen na onze klacht.

  • Aanbevelen? Ja
anoniem , {woonplaats}
8

4 sterren: goede service, goed behandeld

Pluspunten

snelle Service. Snelle reactie op vragen.

Verbeterpunten

Niets tot heden.

  • Aanbevelen? Ja
Raymond Tegenbosch , dordrecht
8

4 sterren: goede service, goed behandeld

Pluspunten

snelle levering, product voldeed aan de verwachtingen

  • Aanbevelen? Ja
Maria , {woonplaats}
10

5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen

Pluspunten

Snel bezorgd!

Verbeterpunten

Geen

  • Aanbevelen? Ja
Hb igli , Leeuwarden
10

5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen

Pluspunten

Persoonlijke behandeling Inzet voor de klant Klantgericht

  • Aanbevelen? Ja
Claudia , Westerbork
10

5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen

Pluspunten

snelle en correcte levering

  • Aanbevelen? Ja
Alice , Diest
10

5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen

Pluspunten

Snel, goede prijs, prima klantenservice

Verbeterpunten

Geen

  • Aanbevelen? Ja
R , {woonplaats}
10

5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen

Pluspunten

Juiste afhandeling van de bestelling, op tijd geleverd.

  • Aanbevelen? Ja
Peter , {woonplaats}
6

3 sterren: voldoende, een redelijke ervaring

Pluspunten

De stipte levering

Verbeterpunten

Ik heb gevraagd om een factuur en heb deze tot op de dag van vandaag nog niet ontvangen!

  • Aanbevelen? Nee
Nicolas de pretre bouw , oostende

Reactie van het bedrijf

Beste Nicolas, Bedankt voor uw feedback. De factuur krijgt u altijd meteen in uw mail zodra u de bestelling plaatst. Ik zal hem nu nogmaals naar u mailen! Met vriendelijke groet, Esther Vermeer, Klantenservice Warentuin

10

5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen

Pluspunten

Levertijden kloppen, snelle communicatie met klantenservice scherpe prijzen en groot assortiment.

Verbeterpunten

Geen

  • Aanbevelen? Ja
Vincent , Almere
1

1 ster: zeer slecht, onaanvaardbaar

Pluspunten

De tuinbank werd snel geleverd

Verbeterpunten

We wilden het bankje retouneren. Helaas begonnen vanaf hier de problemen. Het bankje is gekocht bij bol.com, waarbij retourneren gratis is. Warentuin wil toch dat wij 50 euro betalen aan retourkosten. Inmiddels staat het bankje 5 weken lang ingepakt in onze woonkamer en komen Warentuin en Bol.com niet tot een oplossing. Bizar dat Warentuin geld vraagt voor iets wat op de website als gratis retour wordt aangeboden en bizar dat ik als persoon de dupe wordt van dit zakelijke conflict tussen bol.com en warentuin. Ik bestel hier niet nog een keer.

  • Aanbevelen? Nee
Jeroen , Utrecht

Reactie van het bedrijf

Beste J. Adema, Bedankt voor uw feedback. Helaas hebben wij voor producten die niet met een gewone verzenddienst als DHL mee kunnen afwijkende retourvoorwaarden, die ook in onze winkelvoorwaarden zijn vermeld. We vinden het heel vervelend dat u nu met het probleem opgescheept zit, omdat bol.com dit niet goed vermeldt. Dit hebben we ook bij hen aangegeven. Zij gaan het verder voor u oplossen. Met vriendelijke groet, Esther Vermeer, Klantenservice Warentuin

6

3 sterren: voldoende, een redelijke ervaring

Pluspunten

Ik heb onderstaand bestelling gemaakt, maar mijn bestelling is nog niet binnen i.v.m. met schade volgens track & trace van Keen delivery. Het zou zeer klant vriendelijk zijn als uw mij hieromtrent zelf op de hoogte heeft gebracht!!

Verbeterpunten

Zie opmerking hiernaast!

  • Aanbevelen? Ja
E. Portier , Rotterdam

Reactie van het bedrijf

Beste E. Portier, Bedankt voor uw feedback. Vanwege privacyredenen geeft Keen delivery dit helaas niet aan ons door, en kunnen wij u dus ook niet op de hoogte stellen. We hebben een klacht ingediend bij Keen delivery, want zij hadden u wel op de hoogte kunnen stellen. Als de bestelling bij ons servicepunt weg is worden wij niet meer op de hoogte gehouden, tenzij een bestelling retour komt. Onze excuses voor het ongemak! Met vriendelijke groet, Esther Vermeer, Klantenservice Warentuin

9

4 sterren: goede service, goed behandeld

Pluspunten

- groot assortiment - Ook zaken die anderen niet hebben (mos, steentjes etc). - zeer goede zoekmogelijkheden op de website

Verbeterpunten

- zinken emmers toevoegen aan assortiment - glazen schalen en vazen toevoegen aan assortiment

  • Aanbevelen? Ja
E. Buitenman , Amsterdam
10

5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen

Pluspunten

Relatief goedkoop 50 rode rozen besteld. Makkelijk bestellen. Snel en betrouwbaar geleverd.

Verbeterpunten

Bloemen waren cadeau en wilde ik anoniem laten bezorgen. Dat is gelukt, maar zou fijn zijn als ergens werd vermeld tijdens het bestellen op welke wijze je wel of niet anoniem kunt laten bezorgen.

  • Aanbevelen? Ja
anoniem ,
9

4 sterren: goede service, goed behandeld

Pluspunten

Goede en snelle service na verkoop

Verbeterpunten

Factuur zou sneller mogen doorgestuurd worden

  • Aanbevelen? Ja
Cools ,
8

4 sterren: goede service, goed behandeld

Pluspunten

DOEN WAT ZE BELOVEN, ARTIKEL IS TE VOLGEN MET EEN TRACK AND TRACE. KOM HIER ZEKER WEER HIER TERUG

  • Aanbevelen? Ja
M. , {woonplaats}
1

1 ster: zeer slecht, onaanvaardbaar

Pluspunten

totaal geen positieve punten , !!!!

Verbeterpunten

telefonisch totaal niet bereikbaar. en na lang wachten wordt de verbinding verbroken. ook mailen , wordt zeker niet elke dag gelezen , zelden beantwoord. service erg slecht , ook levering niet wat ze beloven.

  • Aanbevelen? Nee
jannie , de lier

Reactie van het bedrijf

Beste Jannie, Bedankt voor uw feedback. Uw bestelling is afgehandeld door de leverancier zelf, die ook zelf de levering verzorgde. Op werkdagen zijn wij telefonisch te bereiken tussen 10 en 12 en tussen 14 en 16:30, en iedere dag via de mail. We vinden het vervelend om te horen dat u niet tevreden bent over onze service, we beantwoorden 80% van de mails die we ontvangen binnen 12 uur. Met vriendelijke groet, Esther Vermeer

8

4 sterren: goede service, goed behandeld

Pluspunten

Betrouwbaar

Verbeterpunten

Bij bestellen duidelijker aangeven dat je ook bestelling kan laten uitpakken voor meerprijs. Nu niet duidelijk aangegeven

  • Aanbevelen? Ja
Dennis , Amsterdam

Reactie van het bedrijf

Beste Dennis, Dit kunt als extra service bij ons bestellen! Dit kunt u als een artikel toevoegen in uw winkelwagentje aan het einde van uw bestelling. Tip voor de volgende keer :) Met vriendelijke groet, Esther Vermeer

Bedrijfsgegevens

Wattstraat 17 B

2723 RA Zoetermeer

+31(0) 85-2736336

[email protected]

www.warentuin.nl

Bekijk hier ons Thuiswinkel Reviews certificaat.

Over Warentuin

Warentuin, het grootste online tuincentrum van Nederland.

Kiyoh Reviews

• Iedereen mag een review schrijven zolang er voldaan wordt aan de gebruikersvoorwaarden.
• Kiyoh & Klantenvertellen zijn onafhankelijke platformen en erkend Google reviewpartner. Of een review nu lovend is of juist kritisch – iedere stem telt.
• We voeren geautomatiseerde en handmatige controles uit om valse reviews zoveel mogelijk tegen te gaan.
• Reviews die op eigen initiatief zijn geschreven worden direct online getoond en binnen 72 uur geverifieerd.
• Meer weten hoe deze reviewpagina tot stand komt? Lees dan hier meer.
• Wil je meer weten? Bekijk ons privacybeleid en ontdek hoe we omgaan met gegevens en reviews.