Hele slechte service van een waardeloos bedrijf!!
Al op 27 juni een BBQ besteld bij Blokker, deze zou “netjes” geleverd worden door warentuin.nl
Op 12 juli kregen wij van Blokker een mail dat warentuin.nl de bestelling had verzonden. Niet dus! Na een paar dagen gemaild met warentuin.nl met daarop de volgende reactie:
Bedankt voor uw berichten. Excuses voor de late reactie. Uw bestelling B2021063010110 is nog niet verzonden, deze staat nog in behandeling bij ons servicepunt aangezien zij het artikel nog niet op voorraad hebben. Ik denk dat dit een standaard mail betreft van Blokker, die hier dus niet op afgestemd is.
Wat fijn dat u wilt wachten op uw bestelling! Als u doorgeeft vanaf wanneer in augustus u in staat bent deze te ontvangen zal ik dit doorgeven aan ons servicepunt zodat wij hier rekening mee kunnen houden wat betreft verzending.
Aangegeven te hebben dat ik niet wil annuleren maar wil wachten wordt bevestigd dat de BBQ begin augustus leverbaar is, daarbij geef ik aan dan op vakantie te zijn en vraag of levering vanaf 13 aug en dan zo snel mogelijk mogelijk is. Dit bevestigt warentuin.nl.
Ik heb diverse keren gemaild met de medewerker die mij steeds op de hoogte houdt (ik zal het haar nu besparen haar naam hier te noemen) en keer op keer kreeg ik geen antwoord. Pas nadat ik een boos telefoontje pleegde (waarin veeeeeeeel begrip werd getoond voor mijn reactie) kreeg ik wederom een (vaak standaard) mail van haar.
Afgelopen donderdag 12 aug kreeg ik een mail van haar:
Bij deze wil ik terugkomen op de verzending van uw bestelling B2021063010110: deze gaat morgen met onze bezorgdienst V transport mee, zij zullen de verdere levering van uw bestelling afhandelen. Zij zullen ook contact met u opnemen wat betreft het inplannen van een bezorgmoment.
Ik hoop u bij deze voldoende te hebben geïnformeerd. Prettige dag!
Vervolg review in volgende review mogelijk?
Oplossing is er nog niet. Te weinig ruimte voor deze review. Ik ga VISA inschakelen om
Mijn geld terug te halen!!