49,95 betaald voor een spoedverzending van 5 dagen en pas na 12 dagen kussens binnen!12
Hoewel ik de kussens voldoende vind van kwaliteit, toch maar 1 ster omdat de handelswijze van de firma veel weg heeft van zakkenklopperij. Omdat wij met spoed kussens nodig hadden voor onze verhuuraccommodatie,
kozen wij voor onlinemaatkussens.nl. Die beloofde nl. een verzending binnen 5 werkdagen tegen een meerprijs van € 49,95. Dat zou betekenen dat wij de kussens binnen 8 à 9 dagen thuis konden hebben. Helaas kwam er niks binnen. Wel een mail dat de kussens klaar waren voor verzending, maar vervolgens... geen kussens. Na 11 dagen, een dag voordat er gasten zouden inchecken, de firma gebeld met de vraag waar de kussens bleven. Bijdehante tante Nathalie vond dat ik me niet zo druk moest maken; we hadden "gelukkig wel een bank, haha, dus de gasten hoefden niet op de grond te zitten!" Dankzij een zeer vriendelijke en welwillende medewerker van T&C Transport de kussens nét op tijd binnen. Een klacht per mail over de te veel betaalde kosten voor de spoedverzending werd door de eigenaar persoonlijk weggewimpeld. Wij zijn zelf ondernemers - als wij onze afspraken niet kunnen nakomen, krijgen onze klanten hun geld terug. Voor ons dus nooit meer onlinemaatkussens.nl, we hebben een hekel aan deze manier van zakendoen. Voor de overige accommodaties gaan we dus naar een ander bedrijf. Google review komt eraan!
