Wij zijn zeer tevreden over de opvolging , communicatie en het geleverde product .
Mooi kussen voor op onze zelfgemaakte eetbank. Precies op maat.
De kussens zijn mooi, passen goed en zijn weersbestendig! Bestellen ging makkelijk, ontvangen in deze tijd iets langer maar alsnog binnen 6 weken!
Wat onduidelijkheden over de levering door de corona periode, maar prima product mogen ontvangen.
Wij hebben nieuwe kussens besteld voor onze loungeset. Zeer goede kwaliteit en hele mooi!. Helaas door de Corona omstandigheden heeft de levering iets langer geduurd als verwacht.
Mooi kussen met de exacte afmetingen. Ik zou hier zeker nog een keer gebruik van maken :) Foto is gestuurd naar ze!
Er is al genoeg gezegd over de vertraagde levertijd, zelf wil ik melden dat het onderlinge contact (zowel telefonisch als per mail) erg prettig is geweest, zowel in de voorbereiding als tijdens de wachtperiode. De kussens zien er prima uit; strak, mooi afgewerkt en stevig zoals gewenst. Ik verwacht er veel plezier van te zullen hebben, dank hiervoor.
Het is even zoeken hoe alles werkt, maar alles staat goed aangegeven op de site. Mijn eigen kussen kunnen ontwerpen en een paar weken later dikke tevreden over de resultaat.
Het was een cadeau voor mijn ouders en hebben het een maand van te vore besteld maar het was niet optijd.. paar keer gebeld maar geen duidelijk antwoorden. Het gaat om 300 euro dat vind ik best een bedrag.. nooit geen mailtjes of berichtjes gehad over hoe of wat. Dat mag zeker beter! Voor de rest nette kussens
Hallo Marije, Wat vervelend om te horen dat u ontevreden bent. Het was inderdaad een lange en vreemde periode, daar zijn we ons ook zeker van bewust. U heeft bij ons een bestelling geplaatst op 22-04, ik kan me ook goed herinneren dat wij elkaar een paar keer telefonisch gesproken hebben aangezien ik het verhaal van uw cadeau nog goed kan plaatsen. Wij hebben de goederen op 29 mei verstuurd, Dit is precies 24 werkdagen nadat we uw order hebben ontvangen. (dit vanwege de vele vakantiedagen) Dat is dus flink wat later dan u had verwacht, want 22 april hadden we nog een levertermijn van 15 werkdagen. We begrijpen dus maar al te goed dat hier frustraties door komen, zeker als het gaat om een cadeau! We hebben daarom ook 7 mei ons levertermijn opgeschaald naar '' minimaal 20 werkdagen'' dus op 7 mei heeft u van ons een standaard bericht gehad met daarin deze boodschap. Wij begrijpen dat dit niet wenselijk is maar we hebben hierover wel contact gehad. Tevens heeft u ons ook gebeld waar we dit probleem in hebben toegelicht. Het probleem was destijds dat we geen exacte leverdatum konden geven omdat we geen valse beloftes wilde maken. We hebben vervolgens op 25 mei nog mail contact gehad, en u op 28 mei nogmaals een standaard mail gestuurd. Deze was wellicht overbodig want op 29 mei hebben we uw goederen verstuurd. We begrijpen dat de vertraging niet gewenst was zeker omdat het een cadeau was, maar in uw geval hebben we gelukkig wel altijd tijdig kunnen communiceren, we begrijpen dat dit niet het nieuws was dat u had gehoopt en daarvoor ook onze welgemeende excuses. We zijn toch blij te horen dat u tevreden bent over de kwaliteit van de kussens. Met vriendelijke groet, Onlinemaatkussens
I.v.m. de corona-maatregelen duurde de levering net een paar dagen langer, maar we werden hierover keurig geïnformeerd. En het wachten was de moeite waard !
Kussens net ontvangen dus nog beperkte ervaring. Maar ze zien er goed uit, strak en ze passen precies. Info rond vertraging vanwege Corona had pro actiever gekund maar er werd gelukkig altijd snel op de mail gereageerd. Ook in het weekend!
Kan met corona natuurlijk voorkomen dat eea wat langer duurt, helemaal niet erg. De info hieromtrent vond ik zeker voor verbetering vatbaar. Maar..... de kussens liggen erop.....passen precies.....en zijn echt echt prachtig!
De kussens zijn heel mooi. We moesten wel langer wachten op de kussens dan normaal. Maar we werden hierover netjes geïnformeerd.
Vooraf een proeflapje ontvangen. Super tevreden met resultaat. Wel wat lang moeten wachten ivm drukte.
super blij mee
Ondanks dat ons geduld door de corona perikelen op de proef werd gesteld, zijn we super blij met onze kussens. Goede kwaliteit en mooi afgewerkt.
De levertijd was lang. Dit is jammer, maar het wachten zeker waard.
Levering duurde iets langer dan gepland maar het resultaat mag er zijn!
Was erg benieuwd naar het resultaat van de kussens. Omdat het erg druk was hebben we wat langer moeten wachten , maar nu we ze binnen hebben was het wachten het dubbel en dwars waard.
Maatwerk met uitstekende kwaliteit
An dieser Stelle aber dennoch nur vier Sterne, da ich sehr lange auf die Lieferung warten musste. Erst nach wiederholten Anrufen beim Kundenservice erreichten mich endlich nach über fünf Wochen die bestellten Kissen. Dann allerdings war meine Freude groß.
Kussens zijn als besteld alleen de levertijd is niet nagekomen. Levertijd zou 10-12 werkdagen zijn werden er meer dan 25. Ook na het ophalen door de vervoerder duurde het nog eens drie dagen. Zou fijn zijn wanneer er na de bestelling ook een te verwachte leveringsdatum werd verstuurd hier moet je helaas zelf om vragen. Volgens mij wel goed bedrijf jammer dat ze het laten liggen bij de levering.
Slechte communicatie, bereikbaarheid en bevestiging.
I waited 3 weeks longer than listed on the website. However, on the website they say that they deliver as expected. In my opinion, it is the duty of the producer to tell the costumer (who has already paid a lot of money in advance) that there will be a delay. But there was no information. I asked for a reduction of the price, but I just got a pretext. Therefore I can't recommend this online shop. The quality of the production is okay, but nothing special or no heavy quality. The color is brighter than shown on the photo on the website.
Dear Moritz, we are sorry to hear this, we informed from the 1st of may that the producing time and delivery would take longer than 20 working days. i don't know if you registered the order before, cause before the delivery time was 15 working days. after the first off may we mentioned the delay on all our websites, socials, phone numbers and even in an e-mail send out to every customer. i cannot find your name in the system so i can't search for your order. But if you ordered before the 1st of may you are completely right and we where to late with the communication that orders would be delayed. please also take note that working days are without holidays and weekends, we have different holidays than the germans ;-) again if you are right, we apologize for this! we where blown away with work that arrived in the period between the 13th and 30th off april and therefore we failed to communicate in the right way. we hope you can enjoy the pillows now the are arrived
Goed en duidelijk stappenplan om je kussens op maat te bestellen. Ik ben heel blij met het resultaat. De levertijd was inderdaad wat langer, maar dat stond ook al op de website aangegeven!
30 Zeelberg
Valkenswaard 5555XG
• Jeder kann eine Bewertung abgeben, solange die Allgemeinen Geschäftsbedingungen und die Datenschutzbestimmungen eingehalten werden
• Wir führen automatisierte und manuelle Überprüfungen durch, um falsche Bewertungen so weit wie möglich zu vermeiden
• Auf eigene Initiative verfasste Bewertungen werden sofort online angezeigt und innerhalb von 72 Stunden überprüft.