Reviews voor onlinemaatkussens.nl

Goede communicatie alleen de leverings termijn is op het moment wel lang

problemlose Bestellung, netter Kontakt, Ware wie erwartet, gerne wieder

3 jaar geleden naar volle tevredenheid kussens besteld en nu was er een reparatie nodig. Deze is kosteloos uitgevoerd, topservice!

In eerste instantie waren wij erg teleurgesteld in de vooral lange wachttijd. Na een goed gesprek met de klantenservice bleek dat de vraag in korte tijd enorm hoog werd. Na uitleg is de lucht helemaal geklaard.

Over de kussens ben ik erg tevreden zien er netjes uit. Als ik dan wat feedback mag geven zou ik met extreme drukte adviseren je klanten zelf te berichten i.v.p. dat dit vanuit de klant moet komen ( of pas een bericht een maand na dato van de bestelling)

Prima kussens! Duurde wel lang, na 7 weken wachten werden de kussens dan eindelijk toch geleverd. Ze zagen er precies zo uit zoals we in gedachten had. De service was prima Op mails werd correct en per ommegaande geantwoord.

Goede communicatie op berichten wordt snel gereageerd.goode ervaring.prima kwaliteit.

Levering duurde langer vanwege de Corona crisis. De rugkussens zaten zo vol met vlokken dat ze te hard waren. Gelukkig zitten er ook in de binnenkussens ritsen en na 3 zakken vol vlokken uit de (5) rugkussens te hebben gehaald, zitten ze heerlijk. Worden de kussens te zacht, dan hebben we dus een voorraadje vlokken om ze bij te vullen.

Ons geduld werd wel op de proef gesteld maar na 7 weken wachten werden de kussens dan eindelijk toch geleverd. Ze zagen er precies zo uit zoals ik ik gedachten had. De service was prima Op mijn ongeduldige mails werd altijd correct en binnen 24 uur geantwoord.

Ik heb mijn kussens besteld na telefonisch contact en bepaalde afspraken te hebben gemaakt, na een paar weken hoor ik niets, maar ontvang ik ook geen mail, niets. Toen ik zelf contact opnam, werd mij gewoon medegedeeld, dat de de leveringstijden allemaal verandert waren en dat het dus zeker nog een paar weken ging duren. Lastig allemaal, veel te veel werk aangenomen en dan loopt de planning verkeerd. Uiteindelijk moet ik weer zelf reageren op een random mail, die eindelijk komt. Geen woord verder en prompt kunnen de kussens verstuurd worden. Corona of geen Corona. Zaken en tijden zijn anders en ik kan in heel veel mee gaan, maar dat iets zo arrogant eigenlijk op de lange baan wordt geschoven, niet. Als je het werk niet aankan, dan neem je het niet meer aan. Dit kost je klanten, maar blijkbaar kan dit veroorloofd worden.

Goede communicatie, kussens passen perfect, mooie kwaliteit, super tevreden!

Wie schon gesagt die Qualität und die Verarbeitung ist sehr gut. Aber, ich verstehe das eine kleine Firma nicht so schnell produzieren kann, macht auch nichts. Aber Anfragen werden nicht oder stereotyp beantwortet und telefonisch ist nie jemand zu erreichen. Auch wenn die Lieferfrist lange ist muss es möglich sein ungefähr anzugeben wann geliefert werden kann.

eerst een paar proef lapjes aangevraagd die kreeg ik binnen 2 dagen binnen heel fijn. Mail gestuurd hoelang de exacte levertijd deze zou 3 a 4 dagen langer zijn dan de 12 dagen maar nog ok dezelfde dag eeb een bestelling geplaatst en helaas duurde de levertijd toch nog meer dan 4 weken dat was heel jammer. en daarom ook maar 4 sterren. Levering was netjes en de kussens zijn prima. prijs kwaliteit is goed in orde.

Laat ik beginnen met dat ik heel tevreden en blij ben met de geleverde kussens. Waar ik minder tevreden over ben is het verwachtingsmanagement aan jullie kant. Ik begrijp dat jullie de vraag (tijdelijk) niet aankunnen waardoor levertijd groter werd. Op zich helemaal prima. Maar ik had daar graag beter over geinformeerd willen worden. Bij bestelling was levertijd 10 dagen. Na 10 dagen heb ik gebeld en werd het 15 dagen, na 15 dagen heb ik gebeld en werd het 20 + dagen. Toen kreeg ik een algemene mail en later een mail dat deze misschien niet van toepassing was (heel verwarrend). Ik heb dus steeds het initiatief genomen. Graag had ik veel beter op de hoogte gehouden willen worden mbt deze levertijd. Dus mij tip aan jullie.. Doe iets met verwachtingsmanagement. Lukt iets niet, laat wat horen!

Het afleveren duurde door corona wel wat lang. En was niet helemaal duidelijk wanneer precies. Kwaliteit kussen is prachtig! Precies wat ik wilde!

Ondanks corona gewoon de normale kwaliteit en behulpzaam per mail en telefoon. Echt een aanrader deze shop

Het product ziet er als je het eenmaal in huis hebt goed en netjes uit. Alleen de de weg ernaar toe en de communicatie is slecht. Ik snap alles dat dingen langer duren ect. ect. maar communiceer dat aan je klanten. Mensen begrijpen dat dan echt wel, ben voor dat mensen zelf constant moeten na bellen hoe het zit. Ook de bezorging via T&C heeft wel een aandachtspunt nodig. Je wordt gevraagd of ze je mobile nummer mogen ontvangen om de bezorging door te geven. Nou dat gebeurd dus niet, je pakket wordt gewoon ergens in de buurt bezorgd zonder een bericht achter te laten waar!! Je moet vervolgens zelf na enkele dagen bellen waar je pakket blijft krijg je te horen of het de normaalste zaak van de wereld is dat het in de buurt is afgegeven.

We hebben 8 nieuwe kussens besteld voor 2 banken en 2 stoelen. We hebben gekozen voor grof geweven Terra. De foto's hiervan op de site zijn van heel dichtbij; in het echt wordt de stof/kleur meer egaal. De kussens zien er prachtig en degelijk uit. Met allemaal dezelfde kussens ziet het er (weer) als een mooi geheel uit. Echt een aanwinst voor onze tuin.

Zitkussens besteld voor ons zelfgemaakte thuisbankje. Het bestellen ging makkelijk en snel, de levertijd wat langer dan verwacht, maar de kussens zijn erg mooi en zitten erg lekker! Het is helemaal naar mijn zin!

Wij zijn zeer tevreden over de opvolging , communicatie en het geleverde product .

Mooi kussen voor op onze zelfgemaakte eetbank. Precies op maat.

De kussens zijn mooi, passen goed en zijn weersbestendig! Bestellen ging makkelijk, ontvangen in deze tijd iets langer maar alsnog binnen 6 weken!

Wat onduidelijkheden over de levering door de corona periode, maar prima product mogen ontvangen.

Wij hebben nieuwe kussens besteld voor onze loungeset. Zeer goede kwaliteit en hele mooi!. Helaas door de Corona omstandigheden heeft de levering iets langer geduurd als verwacht.

Mooi kussen met de exacte afmetingen. Ik zou hier zeker nog een keer gebruik van maken :) Foto is gestuurd naar ze!