Pluspunten
correcte behandeling en feedback
Verbeterpuntenhet duurde erg lang voordat er een bericht was betreffende de levertijd
Pluspunten
Correct en snel
Verbeterpunten
Beoordeling vragen na levering van het product in plaats van ervoor. Product nog niet geleverd.
Beste heer/mevrouw, Bedankt voor uw beoordeling. Door de extreme droogte van de afgelopen tijd is er veel vraag naar onze Gardena producten. Normaal gesproken worden de order binnen 3-6 werkdagen geleverd. Echter door de vertraging worden de beoordelingsmails toch eerder verstuurd. Deze worden namelijk na 15-30 dagen na bestellen verzonden. Dit kunnen wij helaas niet achteraf aanpassen. Onze excuses hiervoor. Uiteraard kunt u wel onze klantenservice beoordelen als u nog geen ervaring heeft met de levering. Met vriendelijke groet, Het team van Wishpel
Pluspunten
Kan nog geen positieve punten noemen. wacht nog steeds op levering van mijn bestelling, een watersproeipomp.
VerbeterpuntenBij artikel aangeven dat het niet in voorraad is.
Beste heer/mevrouw, Bedankt voor uw beoordeling. Bij het door u bestelde product stond een levertijd vermeld van 3-6 werkdagen. Dit kunt u ook zien in de orderbevestiging die automatische word verzonden. Op het moment van bestellen was er bij Gardena Nederland nog niet duidelijk dat de levering langer ging duren. Wij zijn afhankelijk van de informatie die Gardena ons verstrekt. De afgelopen weken had Gardena de uitlevering een week uitgesteld. Echter later is gebleken dat het toch langer duurde. Gardena gaf ons deze informatie eerder niet. Wij vinden duidelijke informatie belangrijk. Onze excuses dat wij deze informatie niet eerder konden verstrekken. Met vriendelijke groet, Het team van Wishpel
Pluspunten
snelle, corecte levering
Verbeterpunten
4 weken geleden een bestelling gedaan. Nog steeds niets ontvangen!
Beste heer/mevrouw, Door de extreme droogte van de afgelopen tijd is er vertraging met de besproeiingspompen. Hierdoor hebben wij deze niet voorradig en duurt het langer dan gebruikelijk. Wij doen onze uiterste best de pompen set zo snel mogelijk bij u te krijgen. Wij zoeken altijd naar een oplossing als wij een alternatief hebben zullen wij die aanbieden. Excuses voor dit ongemak. Met vriendelijke groet, Het team van Wishpel
Pluspunten
Keurige terugkoppeling; informatie over voorraad en levering telefonisch toegelicht en prima nakomen van afspraken Top
Goedemiddag Wim, Bedankt voor de 10! Daar zijn we erg blij mee. Wij zullen ons best doen om dit cijfer bij uw volgende bestellingen te behouden. Nog een fijne dag verder! Met vriendelijke groet, Team Wishpel
Pluspunten
Zeer uitgebreid Flymo Gardena sortiment
VerbeterpuntenZorg dat je naast een webshop bezit ook de service van een webshop levert. Dus houd je aan de belofte vandaag besteld, morgen in huis. En als je dat dan niet waar kan maken je klant tijdig en volledig informeert
Beste heer/mevrouw, Bedankt voor uw beoordeling. Wij doen onze uiterste beste onze voorraad kloppend te houden. Helaas was er een fout ingeslopen bij uw bestelling. Dit vinden wij zeer vervelend en bieden wij onze excuses voor aan. Wij informeren u altijd tijdig over vertraging. Wanneer u in de avond besteld word u de dag erna geïnformeerd. Wanneer u een mail in niet heeft ontvangen kan deze in de ongewenste mailbox zijn gekomen. Als dit het geval en u de mail later ontvangt vinden wij dat vervelend. Echter staat dit los van onze service. Wij zijn altijd te bereiken via mail, chat en telefoon. Met vriendelijke groet, Het team van Wishpel
Verbeterpunten
levertijd lang overschreden, te late info dat het veel langer zal duren. werd pas gegeveen nadat ik gebeld had. vreemd 2 dagen na bovenstaande werd gevraagde geleverd. Voor mij geen aanleiding te veranderen
Beste heer/mevrouw, Door de extreme droogte van de afgelopen tijd is er vertraging met de besproeiingspompen. Hierdoor hebben wij deze niet voorradig en duurt het langer dan gebruikelijk. Wij doen onze uiterste best de pompen set zo snel mogelijk bij u te krijgen. Wij zoeken altijd naar een oplossing als wij een alternatief hebben zullen wij die aanbieden. Excuses voor dit ongemak. Met vriendelijke groet, Het team van Wishpel
Pluspunten
3 weken geleden sproeiers besteld die op de website in voorraad stonden. Nu nog steeds niet ontvangen.
Beste heer/mevrouw, Bij het door u bestelde product stond een levertijd vermeld van 3-6 werkdagen. Dit kunt u ook zien in de orderbevestiging die automatische word verzonden. Wij versturen uw bestelling altijd in één keer. Wij zoeken altijd naar een oplossing als wij een alternatief hebben zullen wij die aanbieden. Excuses voor dit ongemak. Met vriendelijke groet, Het team van Wishpel
Pluspunten
Na volledige uitvoering van de levering te bepalen
VerbeterpuntenDe website gaf aan dat het gewenste artikel op voorraad was. Enige dagen na de bestelling blijkt dat er een levertijd is van ca. drie weken. M.a.w. het artikel was waarschijnlijk niet op voorraad ten tijde van de bestelling. De informatie op de website was niet up-to-date. Dat zou beter moeten!
Beste heer/mevrouw, Bedankt voor uw beoordeling. Bij het door u bestelde product stond een levertijd vermeld van 3-6 werkdagen. Dit kunt u ook zien in de orderbevestiging die automatische word verzonden. Op het moment van bestellen was er bij Gardena Nederland nog niet duidelijk dat de levering langer ging duren. Wij zijn afhankelijk van de informatie die Gardena ons verstrekt. De afgelopen weken had Gardena de uitlevering een week uitgesteld. Echter later is gebleken dat het toch langer duurde. Gardena gaf ons deze informatie eerder niet. Wij vinden duidelijke informatie belangrijk. Onze excuses dat wij deze informatie niet eerder konden verstrekken. Met vriendelijke groet, Het team van Wishpel
Pluspunten
De website is duidelijk, veel keuzes en een goede uitleg over de producten. De communicatie met het bedrijf verliep uitstekend en omdat mijn bestelling niet tijdig geleverd kon worden, kon ik de bestelling annuleren en een ander product bestellen. Een vriendelijke en correcte afwikkeling! Tevens snelle respons op enkele vragen die ik over het product had. Klasse!!
Goedemiddag Dick, Erg fijn om te horen dat alles zo fijn en snel is opgelost. Wij zullen ons best doen om u in de toekomst net zo goed te kunnen helpen. Met vriendelijke groet, Team Wishpel
Pluspunten
zo blij met mijn gardena waterpomp! Nergens in de stad meer te krijgen, maar bij Flymo gewoon nog leverbaar! Super snelle levering, veilige betaling.
Pluspunten
de site, bestelling en afhandeling voldoen totaal aan de verwachtingen die je van een web-verkoop hebt.
Pluspunten
Nog niet te beoordelen. Product staat op nalevering.
Pluspunten
Keurig en snel afgeleverd, precies zoals ik had gehoopt.
Pluspunten
Vlotte service en correcte afleverdatum.
Pluspunten
mijn bestelling staat nog steeds in bestelling maar ondanks dit begrijpelijke feit zorgen jullie voor een goede ondersteuning.
Pluspunten
Overzichtelijke, goed ingedeelde website. Klantenservice is een verademing! Telefoon wordt opgenomen; Problemen die ze zelf kunnen oplossen worden prompt en zonder gezeur opgelost; Over problemen waar ze afhankelijk zijn van een toeleverancier wordt pro-actief gecommuniceerd.
VerbeterpuntenBij bestellen op de website kom je na het toevoegen van een product aan het winkelmandje niet altijd terug in je oorspronkelijk selectie, maar weer op 'Home'. Dan moet er eerst weer naar de betreffende selectie gezocht worden om nog een tweede artikel uit deze selectie te kunnen bestellen. Wat hinderlijk, niet onoverkomelijk.
Pluspunten
Groot assortiment. Goede, overzichtelijke site. Prima prijs/kwaliteit.
Beste Herman, Bedankt voor de 9. en de complimenten. Wij zullen ons best doen om u volgende keer te overtuigen om ons een 10 te geven. Met vriendelijke groet, Team Wishpel
Pluspunten
De goede communicatie toen bleek dat een product niet op voorraad was
VerbeterpuntenOp de Site duidelijk en actueel weergeven of producten op voorraad zijn of niet en zo niet, dan een goede schatting van de levertijd opgeven
Beste klant, Bedankt voor de feedback. Wij doen ons best om onze voorraad up to date te houden. Doordat wij ook een fysieke winkel hebben, kan het in enkele gevallen zo zijn dat de voorraad niet klopt. Onze excuses hiervoor. Met vriendelijke groet, Team Wishpel
Pluspunten
Snelle en vlotte levering.
Hallo Chris, Bedankt voor de positieve punten. Wij zullen ons uiterste best doen om volgende keer een hogere beoordeling van u te kunnen ontvangen. Nog een fijne dag! Met vriendelijke groet, Team Wishpel
Pluspunten
klantgericht snelle levering snelle reactie op verzoek
Verbeterpuntenlevertijd vooraf duidelijk vermelden
Beste Willem, Bedankt voor uw review, Fijn dat u uw bestelling zo positief heeft ervaren. Doordat wij naast een webshop ook een fysieke winkel hebben, kan het in enkele gevallen voorkomen dat de voorraad niet up to date is. Tot ziens in een van onze webshops. Met vriendelijke groet, Team Wishpel
Pluspunten
Alles OK
Beste Klant, Bedankt voor dit prachtige cijfer. Erg fijn om te horen dat u overal tevreden over bent. Wij zullen ons uiterste best doen om u bij uw volgende bestellingen net zo tevreden te houden. Alvast een fijne avond. Met vriendelijke groet, Team Wishpel
Pluspunten
Vriendelijk personeel en uitstekende service !
Goedemiddag Theo, Bedankt voor de positieve beoordeling! Wij worden altijd erg blij van een 10. Wij zullen ons best doen om u volgende keren net zo goed van dienst te kunnen zijn. Met vriendelijke groet, Team Wishpel
Kreekweg 2
3223 LJ Hellevoetsluis
• Iedereen mag een review schrijven zolang er voldaan wordt aan de gebruikersvoorwaarden.
• Kiyoh & Klantenvertellen zijn onafhankelijke platformen en erkend Google reviewpartner. Of een review nu lovend is of juist kritisch – iedere stem telt.
• We voeren geautomatiseerde en handmatige controles uit om valse reviews zoveel mogelijk tegen te gaan.
• Reviews die op eigen initiatief zijn geschreven worden direct online getoond en binnen 72 uur geverifieerd.
• Meer weten hoe deze reviewpagina tot stand komt? Lees dan hier meer.
• Wil je meer weten? Bekijk ons privacybeleid en ontdek hoe we omgaan met gegevens en reviews.