Geachte John Het spijt ons via deze weg te moeten vernemen dat een van de door u aangekochte producten defect is terwijl wij -via de bij u bekende weg- geen enkele melding over een defect product hebben ontvangen en er dus ook geen actie zal worden ondernomen. Indien u een defect product heeft en het wordt bij ons gemeld zullen wij er alles aan doen om met onze "geen gezeur garantie" het probleem onmiddelijk op te lossen. Wij zijn echter geen helderziende en nemen aan dat u dat ook niet bent en indien uw klanten een bij u aangekocht product hebben wat defect is dit ook moeten melden. Indien u aanspraak zou willen maken op onze garantie verwachten wij dat u de normale procedure zal volgen waarna dit naar tevredenheid zal worden opgelost.
Geachte Simone U bestelde het Click-on Multi Systeem Alle onderdelen (kunststof clips) zijn op het systeem voor geïnstalleerd ook de klemmen om het systeem op de T5 lampen te klemmen zoals u bestelde. Om de klemmen op de T5 buis te klikken is geen gebruiksaanwijzing nodig. Het enige wat u zou moeten doen is de clips draaien als u het systeem in de breedte of de lengte van uw aquarium zou willen plaatsen. Op de website staat een duidelijke powerpoint presentatie met afbeeldingen. Indien u zich afvraagt of alles compleet is; Op de door u ontvangen factuur en op de website staat ons telefoonnummer -bereikbaar 7/7 van 11.00 tot 23.00 uur- en een e-mail adres. Helaas hebben wij geen enkele reactie of vraag van u mogen ontvangen.
Geachte Rudy, Garantie en klant tevredenheid staat bij ons hoog in het vaandel. Wij doen er alles aan om -indien mogelijk - ook na de garantietermijn onze klanten op een adequate manier zo snel mogelijk te helpen.
• Iedereen mag een review plaatsen zolang er wordt voldaan aan de gebruikersvoorwaarden en het privacybeleid
• We voeren geautomatiseerde en handmatige controles uit om valse reviews zoveel mogelijk tegen te gaan
• Reviews die op eigen initiatief zijn geschreven worden direct online getoond en binnen 72 uur geverifieerd
• Meer weten hoe deze reviewpagina tot stand komt? Lees dan hier.