Beste Marc, We gaan ervanuit dat deze review uit emotie komt en niet zo bedoeld is. Om uw probleem te kunnen begrijpen is de 1e stap met ons contact op te nemen alvorens u een boze review schrijft zonder met ons in gesprek te gaan. Dit vinden we niet echt gepast. Om u goed te kunnen helpen, vernemen wij graag om welk factuurnummer het gaat en waar het probleem zich voordoet. Dit mag u met foto’s bekrachten zodat onze technische dienst begrijpt wat er aan de hand is en u er verder mee kan helpen. We vernemen graag van u.
Geachte klant, Zeer vervelend dat u nog geen reactie heeft mogen ontvangen, onze welgemeende excuses hiervoor, dit is niet wat u van ons gewend moet zijn. Vervelend om te horen dat het nog niet gelukt is om windvanger correct te plaatsen. Kunt u de afmeting van de windvanger doorgeven, dan kijken wij of deze in orde is. Om het goed te laten passen, is het beste eerst het frame helemaal los van de grond te maken zodat het frame zich weer kan zetten. Het frame zet namelijk uit als het warm wordt. Dan voor de windvang de volgende tip deze goed erover te krijgen als volgt. Zet het windvangdoekje over 3 punten en maak er 1 los (onderdeel G) Schuif het onderdeel G in het hoesje en zet onderdeel G dan vast op het frame. We vernemen graag of dit heeft geholpen.
Beste klant, Dank voor uw review. De Eurom Parasol Heaters zijn speciaal voor Easy up tenten en parasols bedoelt, niet voor "gewone partytenten" geschikt, dan dien je deze inderdaad te hoog te hangen (300cm). Bij een Easy Up hangt deze op 217cm, dat is niet echt hoog te noemen. Voor wat betreft de indicatie verwarmen, dit staat zo nu ook nog vermeld op de website van Eurom, zie hiervoor de volgende link; https://eurom.nl/product/terrasverwarming/elektrische-terrasverwarming/parasol-heater-1500/. We gaan dit neerleggen bij de fabrikant waarom dit zo is. Het verwarmen is een bijverwarming en zal de personen rondom kunnen verwarmen, niet de complete tent. Dit is momenteel nog bij alle elektronische verwarmingen het geval.
Beste klant, Dank dat u aangeeft dat uw pakket nog niet is geleverd, dat had al in uw bezit moeten zijn. We hebben uw lopende bestelling getraceerd, besteldatum zaterdag 9-4, bij ons uitgeleverd via de pakketdienst op 11-04. Ik wil u een hele lijst besparen waar uw pakket is geweest, maar de lijst is langer dan een a4 dat zou toelaten. Wij gaan hiervan direct melding maken en deze zending monitoren, excuses voor dit ongemak. Voor wat betreft de tent die we geleverd hebben, dit heeft helaas alles te maken met Covid en de wereld malaise m.b.t. containervervoer, daardoor is uw tent ook later binnen gekomen dan in eerste instantie was genoemd, nochtans hebben wij u op 9 februari nog verwittigd dat deze vertraagd zou zijn. Laat de kwaliteit en het plezier u van deze Grizzly Outdoor partytent gaat beleven uw ongemakken en ervaring van het late uitleveren doen vergeten.
• Iedereen mag een review plaatsen zolang er wordt voldaan aan de gebruikersvoorwaarden en het privacybeleid
• We voeren geautomatiseerde en handmatige controles uit om valse reviews zoveel mogelijk tegen te gaan
• Reviews met een score lager dan een 6 worden 7 dagen na plaatsing gepubliceerd
