Beste Marc, We gaan ervanuit dat deze review uit emotie komt en niet zo bedoeld is. Om uw probleem te kunnen begrijpen is de 1e stap met ons contact op te nemen alvorens u een boze review schrijft zonder met ons in gesprek te gaan. Dit vinden we niet echt gepast. Om u goed te kunnen helpen, vernemen wij graag om welk factuurnummer het gaat en waar het probleem zich voordoet. Dit mag u met foto’s bekrachten zodat onze technische dienst begrijpt wat er aan de hand is en u er verder mee kan helpen. We vernemen graag van u. Klant hier direct over gemaild, na 2 weken geen reactie van de klant, helaas kunnen wij zo verder ook niets doen. Dossier is bij deze dan ook gesloten.
Geachte klant, Zeer vervelend dat u nog geen reactie heeft mogen ontvangen, onze welgemeende excuses hiervoor, dit is niet wat u van ons gewend moet zijn. Vervelend om te horen dat het nog niet gelukt is om windvanger correct te plaatsen. Kunt u de afmeting van de windvanger doorgeven, dan kijken wij of deze in orde is. Om het goed te laten passen, is het beste eerst het frame helemaal los van de grond te maken zodat het frame zich weer kan zetten. Het frame zet namelijk uit als het warm wordt. Dan voor de windvang de volgende tip deze goed erover te krijgen als volgt. Zet het windvangdoekje over 3 punten en maak er 1 los (onderdeel G) Schuif het onderdeel G in het hoesje en zet onderdeel G dan vast op het frame. We vernemen graag of dit heeft geholpen.
Beste klant, Dank voor uw review. De Eurom Parasol Heaters zijn speciaal voor Easy up tenten en parasols bedoelt, niet voor "gewone partytenten" geschikt, dan dien je deze inderdaad te hoog te hangen (300cm). Bij een Easy Up hangt deze op 217cm, dat is niet echt hoog te noemen. Voor wat betreft de indicatie verwarmen, dit staat zo nu ook nog vermeld op de website van Eurom, zie hiervoor de volgende link; https://eurom.nl/product/terrasverwarming/elektrische-terrasverwarming/parasol-heater-1500/. We gaan dit neerleggen bij de fabrikant waarom dit zo is. Het verwarmen is een bijverwarming en zal de personen rondom kunnen verwarmen, niet de complete tent. Dit is momenteel nog bij alle elektronische verwarmingen het geval.
• Iedereen mag een review schrijven zolang er wordt voldaan aan de gebruikersvoorwaarden en het privacybeleid
• We voeren geautomatiseerde en handmatige controles uit om valse reviews zoveel mogelijk tegen te gaan
• Reviews die op eigen initiatief zijn geschreven worden direct online getoond en binnen 72 uur geverifieerd
• Meer weten hoe deze reviewpagina tot stand komt? Lees dan hier meer.
