Response from the business owner
Goedemiddag,
Wat jammer dat u onze service als teleurstellend ervaren heeft.
Wanneer er een verkeerd product geleverd wordt, willen we dit uiteraard zo snel mogelijk oplossen. Om een goede oplossing te bieden en om herhaling van het probleem te voorkomen, is het echter wel belangrijk om uit te zoeken wat er mis is gegaan.
Het zou bijvoorbeeld ook zo kunnen zijn dat we de verkeerde maat dozen op voorraad hebben liggen en de juiste maat niet, waardoor we de juiste maat niet zouden kunnen nasturen.
In dit geval bleek het om een menselijke fout te gaan, waardoor we u gelukkig konden terugbellen met het bericht dat we dezelfde dag nog het juiste formaat dozen zouden nasturen.
Met vriendelijke groet,
Rotim Verpakkingen
