Response from the business owner
Goedemorgen Steyn,
Het kan inderdaad helaas een enkele keer gebeuren dat een vervoerder een pakket kwijt raakt.
Dan wordt er standaard een procedure opgestart die max 5 werkdagen duurt. Wij adviseren dan altijd, dat hebben we in jouw geval ook gedaan, dat als je de artikelen snel nodig hebt, even opnieuw te bestellen. Dan heb je de spullen alsnog snel in huis.
Als het oorspronkelijke pakket geleverd wordt, kan dit hetzij geweigerd, hetzij geretourneerd worden en wordt het betaalde bedrag onmiddellijk teruggestort. En als het pakket niet meer gevonden wordt, wordt na 5 dagen óók het bedrag teruggestort.
En inmiddels is dat ook gebeurd.
Overigens zien we dat je, ondanks dat je niet tevreden was over de gang van zaken, zojuist tóch weer opnieuw hebt besteld.
