Reviews voor Rotim Verpakkingen

-

1 ster (en eigenlijk nog te veel) Wanneer een bedrijf zelf de fout in gaat en vervolgens zijn poot stijf houdt, kun je een review verwachten. Niet om mijn gelijk te halen – want dat heb ik – maar om andere klanten te behoeden voor onnodige kosten. Ik bestelde o.a. vloeipapier in de kleur Cool Mint, op basis van de productfoto van Rotim. De levering bleek totaal anders: eerder appeltjesgroen. Chatbot: ik legde uit dat de kleur afwijkt en dat ik deze wilde ruilen voor Lavendel (die ik ook had besteld). Antwoord: “U kunt de groene terugsturen (verzendkosten voor eigen rekening) en vervolgens een nieuwe bestelling plaatsen (opnieuw verzendkosten voor eigen rekening).” Kortom: géén ruiling, maar een nieuwe bestelling – waardoor je in totaal drie keer verzendkosten betaalt. Medewerker (Maud): ik kreeg te horen dat ik een mail moest sturen voor een “passende oplossing”. Helaas: geen woord over omruilen, geen erkenning dat hun productfoto totaal niet overeenkomt met de werkelijkheid. Het enige antwoord: “Jammer dat het product niet naar wens is, u kunt het retourneren.” Het is alsof je friet bestelt en aardappelpuree krijgt – en dan te horen krijgt: “Jammer dat het eten niet aan uw verwachting voldoet.” Nogmaals aangegeven dat dit niets met beeldscherminstellingen te maken heeft maar met misleidende productfotografie. Reactie? Wéér hetzelfde: “Wij doen niet aan omruilen, alleen retour.” Conclusie: de fout ligt hier overduidelijk bij Rotim. Op basis van productfoto’s bepaal je of een kleur wel of niet bij je branding past. Als je een marineblauwe auto koopt, wil je ook niet met een babyblauwe de dealer uit rijden – lijkt me vrij logisch. De klantenservice kunnen ze wat mij betreft opdoeken, want van “service” is hier geen sprake. Dit bedrijf raad ik niet aan – en ik zal hier ook nooit meer bestellen.

al jaren klant

Goede prijs kwaliteit verhouding en snel geleverd.

Snelle goede levering !!

Op tijd geleverd, goede kwaliteit

Goede kwaliteit en goede prijzen.

Tasjes en kartonnen brievenbus doosjes besteld. Prima kwaliteit en snelle levering

product en bezorgservice zijn goed.

Uiterst tevreden. Goede service

Mooie kwaliteit verpakkingen en snel geleverd.

De levering was mooi snel, kwaliteit van de tasjes is goed.

Geweldig goed produkt

Al een aantal keer besteld en heel tevreden!

op tijd !

Snelle levering en goede kwaliteit producten

Ik heb gezocht naar een doos om een boek _A$) in te verzenden. Het had wat kleiner gekund enhet karton is dunner dan verwacht. Ik had echter totaal geen ervaring met dit soort verzendingen regelen, maar volgens mij gaat het goed.

Goede kwaliteit en een prima prijs

Perfecte service

Tot op heden heb ik mijn bestelling nog steeds niet ontvangen – inmiddels al 8 dagen geleden besteld. Het is frustrerend dat ik dagelijks wel e-mails ontvang met verzoeken om producten te beoordelen of een review achter te laten, terwijl ik het product zelf nog niet eens heb ontvangen. Eerst leveren, dan pas om feedback vragen zou logischer zijn. Hopelijk komt er snel duidelijkheid of een oplossing.

Prima

Alles was prima, van bestellen tot verzending.

Keurige tassen, netjes verpakt en snel afgeleverd.

prima product en prima levering

Goede service Kwaliteitsvolle producten aan een scherpe prijs. De bestellingen zijn steeds op tijd geleverd. En mocht er toch een probleem zijn, wordt dit snel en correct afgehandeld.