Bijna 2 weken wachten en niks geleverd; geen reacties meer op mijn emails.
Ik schrik van de VELE negatieve reviews onlangs die over Kabelshop verschijnen...
Ik zit nu al bijna 2 weken (!!!) te wachten op mijn producten. In het begin had ik nog begrip i.v.m. Covid, Black Friday, etc. etc. etc. Maar dat geduld is nu toch wel een beetje op.
Diverse keren contact opgenomen met PostNL (en teruggekoppeld aan Kabelshop) maar die geven aan het pakket niet te hebben ontvangen.
De laatste reactie van PostNL zal ik ook hier plaatsen ter informatie aan iedereen:
Omdat het pakket onverzekerd (via de post) is verstuurd kan ik hier geen onderzoek naar opstarten. Ik kan dus niet zeggen waar de fout ligt. Ik vind het jammer om te horen dat de Kabelshop jou niet wil helpen. Jij hebt hen betaald en zij hebben voor deze onverzekerde zendwijze gekozen. Zij weten de voorwaarden hiervan, onder andere het niet kunnen opstarten van een onderzoek. Ik wil je toch vragen of zij contact met ons kunnen opnemen, indien ze een zakelijke klant zijn is er misschien iets mogelijk.
Op mijn laatste berichten aan Kabelshop krijg ik al helemaal geen enkele reactie meer. Met de noorderzon vertrokken? Even flink cashen met de feestdagen en dan pleite? Het ziet er wel naar uit, helaas...!
Vanochtend maar eens aangegeven dat ik echt helemaal klaar was met het wachten en dat ik mijn geld terug eis. Bij iedere andere partij had ik de producten al binnen gehad. Zelfs Aliexpress doet het sneller (binnen 10 dagen). Daar kunnen ze bij Kabelshop nog wat van leren...
Resumé; Kabelshop geeft PostNL de schuld en PostNL legt de schuld weer bij Kabelshop. Het resultaat? De klant wordt duidelijk gedupeerd en krijgt zijn spullen niet en voor de rest zoek je het maar uit.
Een dergelijke situatie had simpel voorkomen kunnen worden; gewoon een nieuwe order versturen en vervolgens, als webshop zijnde, zelf de ellende met PostNL oplossen en niet de klant het dupe laten worden hiervan. Maar ja, blijkbaar wordt er zo niet gedacht bij Kabelshop.
