Ik betaal voor nieuw maar krijg tweedehands
Na ontvangst van mijn bestelling blijkt dat het apparaat al in gebruik is geweest en bovendien diverse ernstige gebreken heeft. Daarnaast zit er in de verpakking naast mijn factuur tevens een factuur voor een geheel andere klant. Hoezo, zorgvuldig met klantgegevens?
Eerlijk is eerlijk, na contact via e-mail (2 pogingen) met de klantenservice is mij snel een vervangend exemplaar toegezonden en die was wel nieuw. In de mailwisseling valt verder slechts 1x het woord 'excuus' en daar blijft het bij. Verder wordt de zaak afgedaan met een standaard reactie zonder inhoudelijk toe te lichten hoe dit heeft kunnen gebeuren en zonder enige tegemoetkoming voor het ongemak.
Al met al een hele slechte beurt van Kabelshop.nl. Ik zal er niet snel weer een bestelling doen.
