Jammer
Ik heb 3 setjes kerstverlichting op batterijen besteld waarvan de levertijd binnen 5 dagen zou zijn, dat gebeurde niet, ik heb zelf een paar keer navraag gedaan, uiteindelijk kwamen ze heel veel later binnen. Ik heb daar niet over geklaagd en mijn geld terug gevraagd. Ik heb de batterijen op 6 december in gebruik genomen, na 10 dagen zag je de kerstlampjes nog heel flauw branden, de timer stond op 6 uur ( kortste tijd ) Ik vind dit wel heel erg kort omdat de batterijen veel langer mee moeten gaan.
Ik heb dit aangegeven bij de klantenservice waarop ik een mail terug kreeg dat ze het defect niet vast konden stellen vanaf daar en dat batterijen minder lang mee gaan met koud weer, dat begrijp ik zelf ook, ik heb ook aangegeven dat het juist erg zacht weer was en dat dat het probleem niet kon zijn.
Ik heb nog een mail gestuurd met mijn mening hierover, maar helaas niets meer gehoord. Het gaat om 6 batterijen, de kerstverlichting is wel goed. Wij hebben zelf ook een zaak waarvoor we volgend jaar nieuwe verlichting nodig hebben, ik vrees voor de klantenservice als er iets onverhoopt niet goed is. Wij zoeken een andere leverancier.
Een gemiste kans, zeker in corona tijd waarbij een klant niet even binnen kan lopen om de batterijen te laten zien en kan laten controleren op een defect. Het vertrouwen komt dus van 1 kant, van de klant, dat is niet hoe wij werken.
Voor ons nooit meer kabelshop.
