Defecte lamp heleboel e-mails
6 LED-lampen (snel bezorgd) gekocht via Kabelshop.nl, waarvan 1 defect. Kan gebeuren.
Mail gestuurd naar kabelshop met de klacht en het ordernummer. Gaan een 'garantiedossier' opbouwen van de klacht. Graag een foto of video van het product opsturen. (van een defecte lamp een foto ????). Maar okee geen probleem. Of ik ook de klacht beter wil omschrijven (de lamp doet het niet, gaat niet aan als je het lichtknopje aan doet???). Volgende email... spijtig blabla, graag het ordernummer en factuurnummer (die hebben ze en hadden ze al gekregen). Een aantal e-mails verder gaan ze een nieuwe lamp opsturen, met een factuur voor deze lamp erbij...
Het lijkt wel of er een robot aan de andere kant zit. Gelukkig heb ik meer keuzes uit webshops die LED-verlichting verkopen. Hier ga ik niks meer bestellen. Ik voel mij in de maling genomen. Toch maar weer een mailtje gestuurd dat ik deze factuur niet ga voldoen.