Garantie trekt op niets
10-11-2020 Een LED treurwilg met verlichting besteld voor buiten. Geleverd op 12-11-2020: Na 4 dagen doet het boompje niets meer. Op 17-11-2020 Neem ik contact op met de klantendienst om gebruik te maken van de garantie. Na 2 mails krijg ik op 20-11-2020 uiteindelijk de gegevens om het boompje retour te sturen, ze hebben al geen adres om retours te ontvangen vanuit België en moet ik het maar naar 123inkt sturen. Ondertussen gedurende 9 dagen dagelijks geprobeerd of het boompje toch niet terug werkt zonder resultaat. Juist voor ik het boompje terug in de originele verpakking terug stuur test ik het nogmaals om zeker te zijn dat het niet terug werkte, niet dus. Boompje gaat retour op 26-11-2020. Op 7-12-2020 stuur ik een mail om te vragen hoe het met mijn retour. Op 8-12-2020 krijg ik een mail terug dat het boompje werkt en dat ik de keuze he uit 3 mogelijkheden. Het boompje terug sturen, het bedrag aan mijn tegoed toe voegen zonder waardevermindering of terug te betalen met 80% waardevermindering. Op 9-12-2020 Kies ik voor het laatste omdat mijn vertrouwen in kabelshop ondertussen volledig weg is. Als ik het boompje gedurende 9 dagen thuis probeer en dan opeens werkt het op miraculeuze wijze bij hen toch terug ..... Dan nog maar te zwijgen dat ik na 11 dagen zelf een mail moet sturen om te vragen hoe het met mijn retour is..... Op 11-12-2020 wordt er gevraagd achter mijn rekeningnummer en uiteindelijk is mijn retour verwerkt op 15-12-2020 en wordt het geld binnen 5-10 dagen terug gestort. Op 22-12-2020 mijn geld (80%) ontvangen. Voor mij nooit meer bij deze firma!
