Op 17/06 bestelling gedaan, ging in 2 keer geleverd worden daar niet alles voorradig was, alle begrip voor, maar het is nooit aangekomen! Sterker nog, voor de tweede levering heb ik zelfs geen melding gekregen? Als je helpdesk contacteert, krijg je als antwoord dat ze niets kunnen doen? Ronduit oplichting!
Order geplaatst en zou de volgende dag binnen moeten komen. Kreeg geen track and trace, ook bleef de bestelling op ‘is nog niet verzonden’ staan. Via de mail in contact proberen te komen echter nul reactie, dan zakt mijn vertrouwen weg ook al heeft het een keurmerk. Uiteindelijk gebeld (hier ben ik netjes te woord gestaan) wat blijkt de kleur van de kabel was niet beschikbaar, of ik dit probleem vind als die bijvoorbeeld grijs is, nee dat vind ik geen probleem, wat ik wel een probleem vind is dat ik er achteraan moet bellen omdat niemand reageert op eerdere mails. Ik heb de order direct geannuleerd ik hou niet van dergelijke manier van zaken doen en zou ook nooit meer bij hun bestellen. Ik zag een paar reviews staan van nog niet zo lang geleden waar dit probleem van communicatie ook werd benoemd. Het lijkt dus structureel te zijn. Ik wacht nog op mijn geld.
Beste Rutger, Bedankt voor je feedback. Wat jammer om te horen dat je ervaring met ons niet naar verwachting is verlopen - dat is uiteraard niet de service waar we naar streven. Je bestelling betrof een artikel met een levertijd van 1-5 werkdagen. Wanneer er bij een artikel gele streepjes zichtbaar zijn, betekent dit dat de levertijd iets langer kan zijn dan gebruikelijk. In zo’n geval nemen we normaal gesproken nemen wij zo snel mogelijk contact met je op. Wel staat er dus aangegeven dat je een artikel besteld wat een langere levertijd heeft. We begrijpen dat het vervelend is dat je zelf contact moest opnemen om duidelijkheid te krijgen. We nemen je feedback serieus en gebruiken dit om onze interne processen verder te verbeteren. De terugbetaling is inmiddels in gang gezet — mocht je hier toch nog vragen over hebben, neem gerust contact met ons op. Nogmaals bedankt voor je bericht, en jammer dat we je vertrouwen hebben verloren. Met vriendelijke groet, Leon
Aantal tuingrond artikelen besteld voor mijn bloembakken. Circa 10 artikelen in totaal. Ik had ze snel nodig, en zag staan ''voor einde dag besteld, morgen in huis''. 2 artikelen kwamen inderdaad de dag erna. Na 3 dagen heb ik ze gemaild dat ik de rest niet meer kan gebruiken, want ik had planten die de grond in moesten. Reactie was dat ik foto's moest sturen van hetgeen ik wel had ontvangen. Dat heb ik netjes gedaan. Daarna geen reactie meer, ook niet na herhaaldelijk mailen en bellen (ze zijn eigenlijk nooit bereikbaar). Nu 3 weken later heb ik nog 2 artikelen ontvangen, maar de rest niet. Wat een drama bedrijf. Als er een probleem is, los het dan op voor de klant. Niet reageren is het slechtste wat je kan doen. Ik zou de term niet snel gebruiken, maar dit lijkt echt op oplichting.
Beste Michel, Hartelijk dank voor uw review. Wat jammer om te horen dat uw ervaring in eerste instantie niet naar wens was. Gelukkig hebben we inmiddels persoonlijk contact gehad en zijn we blij dat we samen tot een passende oplossing zijn gekomen. We waarderen het dat u de tijd heeft genomen om uw zorgen te delen, dat geeft ons de kans om te blijven verbeteren. Service en tevreden klanten staan bij ons voorop, en we doen er alles aan om dat waar te maken. Mocht u in de toekomst nog iets nodig hebben, weet dan dat u altijd bij ons terechtkunt. We hopen u snel weer van dienst te mogen zijn. Met vriendelijke groet, Het Webcare Team van Kabelshop
Aantal tuingrond artikelen besteld voor mijn bloembakken. Circa 10 artikelen in totaal. Ik had ze snel nodig, en zag staan ''voor einde dag besteld, morgen in huis''. 2 artikelen kwamen inderdaad de dag erna. Na 3 dagen heb ik ze gemaild dat ik de rest niet meer kan gebruiken, want ik had planten die de grond in moesten. Reactie was dat ik foto's moest sturen van hetgeen ik wel had ontvangen. Dat heb ik netjes gedaan. Daarna geen reactie meer, ook niet na herhaaldelijk mailen en bellen (ze zijn eigenlijk nooit bereikbaar). Nu 3 weken later heb ik nog 2 artikelen ontvangen, maar de rest niet. Wat een drama bedrijf. Als er een probleem is, los het dan op voor de klant. Niet reageren is het slechtste wat je kan doen. Ik zou de term niet snel gebruiken, maar dit lijkt echt op oplichting.
Beste Michel, Hartelijk dank voor uw review. Wat jammer om te horen dat uw ervaring in eerste instantie niet naar wens was. Gelukkig hebben we inmiddels persoonlijk contact gehad en zijn we blij dat we samen tot een passende oplossing zijn gekomen. We waarderen het dat u de tijd heeft genomen om uw zorgen te delen, dat geeft ons de kans om te blijven verbeteren. Service en tevreden klanten staan bij ons voorop, en we doen er alles aan om dat waar te maken. Mocht u in de toekomst nog iets nodig hebben, weet dan dat u altijd bij ons terechtkunt. We hopen u snel weer van dienst te mogen zijn. Met vriendelijke groet, Het Webcare Team van Kabelshop
Vorige week hier iets besteld zou de volgende dag binnen komen nu een week verder niets gehad ,track en tracé werkt niet reageren niet op mail ,tel ben blij dat ik hier niet alles besteld had
Beste Jan, Hartelijk dank voor uw review. Wat jammer om te horen dat uw ervaring in eerste instantie niet naar wens was. Gelukkig hebben we inmiddels persoonlijk contact gehad en zijn we blij dat we samen tot een passende oplossing zijn gekomen. We waarderen het dat u de tijd heeft genomen om uw zorgen te delen, dat geeft ons de kans om te blijven verbeteren. Service en tevreden klanten staan bij ons voorop, en we doen er alles aan om dat waar te maken. Mocht u in de toekomst nog iets nodig hebben, weet dan dat u altijd bij ons terechtkunt. We hopen u snel weer van dienst te mogen zijn. Met vriendelijke groet, Het Webcare Team van Kabelshop
Het was maar een kleine bestelling toch heeft Kabeldirect er bizar veel tijd en moeite in gestoken omdat het twee keer mis ging bij de bezorger. Een diepe buiging.
Bedankt voor je positieve beoordeling, Marcel! Wat ontzettend fijn dat je onze inspanning zo waardeert, ook bij een kleine bestelling. We vinden het belangrijk dat elke bestelling – groot of klein – goed aankomt. Jammer dat het bij de bezorging misging, maar mooi dat we het samen toch netjes hebben kunnen oplossen. Dank voor je vertrouwen! Groetjes, Abel van Kabelshop
Keurig bezorgd op de beloofde tijdstip. Vriendelijke bezorger.
Bedankt voor de positieve review, Cornelis! Wat fijn dat je bestelling netjes en op tijd is bezorgd. Ook leuk om te horen dat je tevreden bent over de bezorger — service tot aan de deur vinden wij erg belangrijk! Groetjes, Abel van Kabelshop
Goed
Bedankt voor de positieve review, Herman! Kort maar krachtig, goed om te horen dat alles naar wens is verlopen. Daar doen we het voor! Groetjes, Abel van Kabelshop
Veel aanbod, goede prijs en snelle levering.
Bedankt voor de positieve review, Wim! We streven altijd naar een ruim aanbod, scherpe prijzen en snelle levering, dus geweldig om te horen dat je dat ook zo hebt ervaren. Groetjes, Abel van Kabelshop
Snel geleverd En volgens afspraak.
Bedankt voor de positieve review, Lily! Fijn om te horen dat je bestelling snel en volgens afspraak is geleverd. We vinden het belangrijk dat onze klanten kunnen rekenen op duidelijke communicatie en een snelle bezorging. Goed om te lezen dat dit bij jou is gelukt! Groetjes, Abel van Kabelshop
Snelle levering heb mijn 2 bestelling geplaatst
Bedankt voor de positieve review, Gerard! Wat leuk dat je inmiddels al voor de tweede keer bij ons besteld hebt. En nog mooier dat alles weer netjes en snel is aangekomen. We waarderen je vertrouwen en hopen je snel opnieuw van dienst te mogen zijn! Groetjes, Abel van Kabelshop
De bestelling was goed te doen En had de bestelling vrij snel binnen Ben zeer tevreden
Bedankt voor de positieve review, Elsa! Goed om te lezen dat het bestelproces duidelijk was en dat je bestelling vlot binnenkwam. We doen ons best om onze klanten een soepele ervaring te bieden — fijn dat dat bij jou is gelukt! Groetjes, Abel van Kabelshop
Zie boven
Bedankt voor de positieve review, Ger! Altijd fijn om te horen dat je tevreden bent over de kwaliteit én levering. Geen klachten is voor ons een groot compliment. We hopen je nog vaak van dienst te mogen zijn! Groetjes, Abel van Kabelshop
Alles wat ik besteld had was binnen een dag binnen
Bedankt voor de positieve review, Michel! Super dat alles wat je had besteld al binnen een dag in huis was. We streven altijd naar snelheid en betrouwbaarheid, dus het is fijn om te horen dat je dat zo hebt ervaren. Groetjes, Abel van Kabelshop
Prima product en dito levering
Bedankt voor de positieve review, Peter! Mooi dat je tevreden bent met zowel het product als de levering. We vinden het belangrijk dat alles klopt — van bestelling tot bezorging. Dank je wel voor je vertrouwen! Groetjes, Abel van Kabelshop
Fijne site met zoekfunctie. Betrouwbaar, snelle levering en goede prijzen..
Bedankt voor de positieve review, Richard! Wat goed dat je onze website, snelheid en prijs zo waardeert. We proberen het winkelen bij ons zo makkelijk en voordelig mogelijk te maken, en het is fijn om te lezen dat dat gewaardeerd wordt. Groetjes, Abel van Kabelshop
Prima product, snelle levering!
Bedankt voor de positieve review, Rene! Fijn dat je tevreden bent over de kwaliteit van het product en de snelle levering. We doen er alles aan om onze klanten een zorgeloze ervaring te bieden — mooi dat dit voor jou is gelukt! Groetjes, Abel van Kabelshop
Goede service
Bedankt voor de positieve review, John! Leuk om te horen dat je onze service als goed hebt ervaren. We zetten ons elke dag in om onze klanten snel en netjes te helpen — fijn dat je dat hebt gemerkt! Groetjes, Abel van Kabelshop
Supersnelle service, heel veel keuze en prima prijzen!
Bedankt voor de positieve review, Barbara! Wat fijn dat je zo tevreden bent over ons ruime assortiment, de vlotte afhandeling én de scherpe prijzen. We hopen dat je snel nog eens iets moois bij ons vindt! Groetjes, Abel van Kabelshop
Sluitwerk uitgezocht voor mooie prijs. De volgende dag in huis.
Bedankt voor de positieve review, Xandra! Fijn dat je blij bent met je aankoop én dat het de volgende dag al in huis was. We zorgen er graag voor dat je niet lang hoeft te wachten op je bestelling. Veel plezier met je sluitwerk! Groetjes, Abel van Kabelshop
Ze hebben letterlijk alle kabels en de volgende dag heb je de bestelde kabel(s) in huis.
Bedankt voor de positieve review, Mac! Wat leuk om te horen dat je bij ons echt álle kabels vindt die je nodig hebt, en dat de levering snel is gegaan. Dat is precies wat we willen bieden: gemak en snelheid in één! Groetjes, Abel van Kabelshop
Snel, ongecompliceerd. Graag weer!
Bedankt voor de positieve review, Dinant! Wat fijn dat alles soepel en snel is verlopen. We houden van duidelijkheid en efficiëntie — mooi dat jij dat ook zo hebt ervaren. Je bent van harte welkom bij je volgende bestelling! Groetjes, Abel van Kabelshop
In eerste instantie verliep bestel proces niet helemaal goed. Na meer maal contact met helpdesk eruit gekomen.
Recensione originale
Let op voordat je iets bestelt bij Kabelshop.nl: wat een simpele bestelling moest zijn, veranderde in een klantonvriendelijk fiasco. Van een foutieve levering tot het dreigen met een incassobureau—allemaal door hun eigen slordigheid. Hieronder mijn ervaring, zodat jij weet waar je aan begint als je bij deze webshop bestelt. Onlangs heb ik een bestelling geplaatst bij Kabelshop.nl. Het ging om chloortabletten, een zwembad-schepnet en een schoonmaakset voor de jacuzzi. Het bestelproces via de website verliep prima, en de levering zou binnen één dag plaatsvinden. Helaas zijn we inmiddels bijna een week verder en heb ik nog steeds niets ontvangen. Daarom heb ik via het contactformulier contact opgenomen en aangegeven dat mijn bestelling nog niet was geleverd. Ik kreeg snel een reactie van iemand genaamd Damian. Hij gaf aan dat er iets mis was gegaan bij hen en beloofde direct een nieuw pakket op te sturen. Dat vond ik in eerste instantie een nette oplossing. De volgende dag kreeg ik ineens twee pakketten geleverd. Damian belde me en vroeg of ik één van de pakketten wilde weigeren bij DHL, zodat het automatisch retour zou gaan. Ik vond dat prima, al had ik zelf natuurlijk niet om een dubbele levering gevraagd. Toen DHL aan de deur kwam, werden beide pakketten zonder iets te zeggen gewoon voor de deur gezet. Ik moest dus snel controleren of het om één of twee leveringen ging. In één doos zat alles, de andere was een dubbele zending. Ik probeerde de bezorger nog tegen te houden, maar die was al weg. Daarna heb ik opnieuw contact opgenomen met de klantenservice, dit keer met Chantal. Ik legde uit dat ik nu met twee pakketten zit door een fout van hun kant, en dat ik er maar één nodig heb. Ik wilde het tweede pakket graag terugsturen, maar dan zonder zelf voor de retourkosten op te draaien. Tot mijn verbazing gaf Chantal aan dat ik die kosten zelf moest betalen. Ik gaf aan dat ik dat onterecht vond, aangezien de fout niet bij mij ligt. Chantal was het hier niet mee eens
gewoon goed geregeld
Bedankt voor je positieve review, Mariska! Wat fijn dat je het bestelproces als snel en makkelijk hebt ervaren. We doen ons best om alles zo soepel mogelijk te laten verlopen, en het is mooi om te horen dat dat gelukt is. Groetjes, Abel van Kabelshop.nl
Ik vraag een product jullie leveren wat ik besteld heb Er valt weinig negatiefs over te zeggen.
Bedankt voor je positieve review, Paul! Eerlijk en helder: je bestelt iets en ontvangt precies wat je hebt gevraagd. Zo hoort het ook! Dank voor je vertrouwen en fijn dat je tevreden bent. Groetjes, Abel van Kabelshop.nl
• Tutti i clienti sono autorizzati a recensire
• Le recensioni devono soddisfare la recensione termini e condizioni e l'informativa sulla privacy
• Controlli per prevenire il più possibile le recensioni false: Ulteriori informazioni
• Le recensioni scritte di propria iniziativa vengono messe online immediatamente e verificate entro 72 ore.