Response from the business owner
Beste heer Budding,
Het spijt me heel erg dat uw ervaring niet goed is met ons en met de vervoerder waarmee wij samenwerken.
Wij hadden het probleem graag voor u opgelost, maar u had uw bestelling snel nodig voor een verjaardag kregen wij van Bol.com te horen en die optie was er dus niet. Wij zijn altijd thuis om problemen op te lossen, u had ook ons even kunnen bellen i.p.v. Bol.com. Dan hadden we alles vast veel sneller voor u kunnen oplossen. Verder heeft u uw pakket 1 dag later dan beloofd ontvangen en geen 5. Soms gebeurt dat, het pakket is waarschijnlijk door deze vertraging beschadigd geraakt, wij raden dan ook altijd aan om een bestelling wat eerder te plaatsen om dit soort problemen te voorkomen en nog op tijd een oplossing te kunnen bieden. Om u tegemoet te komen hebben we u twee leuke kleine presentjes gestuurd. Wij begrijpen uw boosheid dan ook niet en hopen dat u door deze uitleg wat begrip zult hebben. Mvg, Astrid
