Response from the business owner
Beste Brigitte, je hebt bij ons een bestelling gedaan en er voor gekozen om ons met een 1 te waarderen. Het systeem werkt zo dat je automatisch na een bestelling een Kiyoh verzoek krijgt toegestuurd, ook als het artikel nog niet geleverd is. De waardering past zeker niet bij ons bedrijf, mede omdat onze service hoog in het vaandel staat. Ik werk al 23 jaar met Willow Tree en doe mijn uiterste beste om alles naar de wens van de klant te vervullen. Normaliter is alles ook op voorraad. Helaas dit jaar niet vanwege de internationale problemen met Covid, Brexit, Productie en Container vervoer. Daarbij komt ook de grote vraag naar de Willow Tree Beeldjes wereldwijd waardoor er wachttijden zijn voor een deel van de diverse producten. Gelukkig hebben de meeste mensen begrip voor de veranderde omstandigheden. Ten tijde dat je het artikel hebt besteld stond en staat bij het artikel, dat deze per december leverbaar is en dat een bestelling een reservering is! Kennelijk is dit over het hoofd gezien. Het bestelde item staat dan ook in backorder voor jou. En wordt binnen 2 weken geleverd.
Ik hoop dan ook ook dat je mede door dit bericht je waardering wilt heroverwegen! Met vriendelijke groet Nynke van Zon
