Inmiddels hebben we een prettig telefooncontact gehad om bovengenoemde misverstanden te bespreken. Zoals telefonisch besproken vinden wij het belangrijk dat de levering van onze producten prettig verloopt en dat de chauffeur professioneel met de levering omgaat. We hebben uw klachten besproken met de chauffeur om de toekomstige levering naar behoren te laten verlopen.
Beste Dennis, Onze transporteur heeft u tweemaal gemaild en eenmaal telefonisch contact gezocht, helaas was u toen niet bereikbaar. Het is dan ook niet dat wij ons verschuilen achter deze partij, echter hebben wij deze transporteur in de arm genomen om het transport en alles dat hier bij komt kijken uit handen te geven en ons te richten op onze corebusiness, het adviseren en verkopen van kantoormeubilair. U heeft een roldeurkast besteld met als levertijd 1 a 2 weken. Deze kast wordt in de tweede week geleverd en daarmee vertrouwen we er op geleverd te hebben binnen het afgesproken termijn. We vinden het spijtig dat u teleurgesteld bent in het contact met onze transporteur. We hopen u in de toekomst weer van dienst te kunnen zijn.
Beste meneer/mevrouw de Jager, Bedankt voor uw feedback. We vinden het erg jammer dat wij het bureau niet op tijd hebben kunnen leveren. Uw bureau was altijd een voorraad product, en er stond op de website inderdaad een korte levertijd aangegeven. Het bureau is echter niet meer op voorraad en we hebben nu de levertermijn op onze website aangepast. In de bevestigingsmail en de opdrachtbevestiging die u van ons heeft gekregen hebben wij de langere levertijd nog wel benoemd. Echter had dit meteen al goed op de site vermeld moeten staan. Onze excuses hiervoor. We hopen dat u alsnog veel plezier heeft van uw bureau. Met vriendelijke groet, Team Officetopper
