Antwort des Geschäftsinhabers
Bedankt voor uw bericht en uw feedback betreft uw recente aankoop van onze druppels.
Wat betreft het ontbreken van een standaard gebruiksaanwijzing bij onze producten, willen we u laten weten dat dit beleid is gebaseerd op het feit dat veel van onze klanten onze producten op advies van therapeuten aanschaffen. Hierdoor hebben we ervoor gekozen om gebruiksaanwijzingen op aanvraag te verstrekken, om zowel papierverspilling als de feedback betreffende milieuoverwegingen te verminderen.
We begrijpen echter dat duidelijke informatie over onze producten essentieel is, en we willen u verzekeren dat we altijd bereid zijn om informatie te verstrekken wanneer dat nodig is. Aarzel niet om ons te contacteren via e-mail of telefoon als u aanvullende informatie of instructies nodig heeft.
Daarnaast willen we benadrukken dat het geven van feedback volledig vrijwillig is en niet verplicht. We willen altijd weten hoe onze klanten hun ervaring met onze producten vinden, zowel positief als negatief. Uw opmerkingen helpen ons om onze service te verbeteren en eventuele zorgen aan te pakken.
We betreuren het dat u zich gehaast voelde om een beoordeling achter te laten en dat u negatieve feedback heeft gegeven. Ons team staat altijd klaar om te helpen en uw vragen te beantwoorden, zodat we samen kunnen werken aan het verbeteren van uw ervaring met onze producten.
