Directe bevestiging van de bestelling en een hele vlotte levering. Prima om te winkelen bij Salontopper!

Nette en snelle levering! Bestel hier zeker weer!

Ik heb 4 tubes haarverf besteld bij Salontopper. Daarvan bleek 1 tube fout geleverd te zijn. Na herhaaldelijk mailcontact met de vraag om de juiste tube opnieuw op te sturen, kreeg ik de reactie dat het niet rendabel was voor Salontopper om de juiste tube op te sturen. Wel werden de kosten gecrediteerd. Geen passende oplossing, mijns inziens. Vreemd dat deze webshop een leverfout maakt (wat kan gebeuren), maar geen verantwoordelijkheid neemt in het oplossen hiervan. Dat is slechte service, wat mij betreft. Nu moet ik de (verzend)kosten voor mijn rekening nemen, door een fout van een ander.

Nog niks ontvangen

I placed an order where all the products were listed as in stock. 20 days later, I still haven’t received anything! After I made the payment, they said they didn’t have the product and that I’d have to wait! Why lie? I’m still waiting… Order number 3640049.

Hele goede service. Precies wat ik heb besteld. Top

Product vervallen, mail gestuurd , geen antwoord ontvangen

Mooi snel ik ben heel erg tevreden

Bedankt voor de korting.

Snelle en correcte bediening en de beste prijs.

Ben niet ervaren in online bestellen maar dit was een makkie .

Hele snelle en prima service...goede website, dus alles helemaal prima..

vorige bestelling meer dan een maand geleden, nog steeds niet ontvangen

na de bestelling is er ook een snelle levering en ook compleet

Waardeloze borstel! De haren van borstel kunnen niet tegendeel warmte van de fohn!!

Bestelling geplaatst op zondag, 2 pakketten, eerste kwam 4d later aan - niemand thuis op moment levering... aja, het was niet de dag nadien, waar wel personen thuis waren... Pakket aan voordeur geleverd. Dag nadien kreeg ik een mail dat producten van het 2de pakket niet voorradig waren, ze gaven me de keuze te annuleren. Dit deed ik. De annulering van dit pakket gebeurde in het weekend via mail omdat ze telefonisch jiet bereikbaar waren en via de chatbot geen oplossing kwam, ook niet via whatsapp. Ik kreeg de volgende dag een mail met de melding dat het pakket verzonden is/wordt. Deze levering ging zogezegd de volgende dag gebeuren., wat ook zo was. Maar wat was ik verbaasd. Ik had geannuleerd... Contact genomen via mail. Zeer onvriendelijk en stoicijns. Zeer basis communicatie. Oplossing werd niet geboden. Retour was voor eigen rekening en dat was einde verhaal. Ik wijs op t feit dat ik geannuleerd had en dit via mail. Was voor hen van geen belang. Ze hadden geen controle over annuleringen op zaterdag, terwijl ze wel "open" zijn. Geen reactie gehad op mail annulering, geen reactie op telefonisch contact, whstsapp is een bot, de chat is ook een bot en geeft geen oplossing. Nu zit ik met 2 pakketten waarvan ik 1 pakket geannuleerd had via mail. Weigering kon ook aan de deur, werd me verteld - dan werd het pakket terug gestuurd. Tja... pakket is aan de voordeur gezet, zonder fysiek contact. Weiger dan maar eens. Als het pakket met de belofte de dag na bestelling, geleverd kon worden, dan kon dat ja. Nu kon dit niet meer. Retourkosten voor eigen rekening. Ik overweeg de Geschillencommissie in te schakelen. Voor mij is het duidelijk - geen bestellingen plaatsen bij deze site die continue met AI bots werkt, onvriendelijk is en niet bereid is tot een oplossing te komen. Ik raad Salontopper niet aan. En zal er nooit meer gebruik van maken. Liever producten wat duurder betalen waar er wel vriendelijkheid bestaat en service... niet Salontopper...

Ze vragen om een beoordeling. Nou bijdeze. Waardeloos bedrijf, waardeloze service, waardeloze oplossing. Bestelling geplaatst 3 dagen later een keer in huis. Bij open maken pakket alles onder de shampoo en de cremespoelings pomp kapot. 2 producten van bijna 50 euro. Ik meld de klacht via whatsapp met fotos en filmpje. De volgende dag krijg ik de vraag via de mail of ik een foto van de shampoo wil sturen. Ik geef nogmaals aan dat ook de pomp van de conditioner kapot is. De volgende dag word er gevraagd om een fiompje van de pomp. Ik stuur terug dat ik al deze vragen al heb beantwoord op de whatsapp. 2 dagen later bel ik de klantenservice waar je niet doorheen komt. ( fus niemand gesproken en 2 dagen geen mail ontvangen) Vervolgends krijg ik na het bellen van de klantenservice waar je wel je bestellingnummer in moet toetsen, maar niemand te spreken krijgt toch nog 5 min later een mail met nieuwe vragen en weer om een filmpje vragen, anders kunnen ze me uit coulance maar 10% korting geven. Mensen bestellen producten omdat ze het snel nodig hebben. Klanten zitten niet te wachten om elke dag onnodig bezig zijn om tot een fatsoenlijke oplossing te komen. Ik wacht nog steeds. Ik zou dit bedrijf absoluut niet aanbevelen. Betaal nog liever meer geld bij een bedrijf waar de service wel snel en goed!

Ik bestel al jaren mijn haarshampoo bij Salontopper. Altijd wordt alles prima op tijd afgewerkt en er zijn regelmatig financiele meevallers te verkrijgen. Ik raad Salontopper echt aan!

Snelle levering,perfect verpakt!

Donderdag besteld en vrijdag in huis

Was al ern jaar aan het zoeken naar deze champoo en condutioner Heerlijk

Maakt het haar mooi en zacht.Droogt het haar niet uit

Alles netjes verpakt en de volgende dag in huis.

Bestel altijd haarproducten via hun.super goede levering g ...zeer tevreden.

S.avonds besteld en volgende dag al binnen....bestelling/artikel was goed verpakt!! Ben super tevreden!!