2

Niet competent

- De monteurs waren anderhalf uur te laat. - De monteurs hadden niet de juiste onderdelen bij zich en moesten deze dus nog kopen. Overigens wisten ze niet dat deze onderdelen ontbraken totdat ze de CV-ketel niet aan de praat kregen. Na een belletje werd vervolgens duidelijk dat ze niet alle onderdelen hadden. - De slimme thermostaat is vervolgens verkeerd aangesloten. Hier kwam ik maanden na installatie achter omdat ik de slimme functionaliteiten niet aan de praat kreeg. Ik heb zelf op een later tijdstip de installatie gecorrigeerd. - Ondanks dat ik al twee keer heb verzocht om te stoppen met reclamemail, krijg ik nog steeds reclamemail.

  • Aanbevelen? Nee
6

3 sterren: voldoende, een redelijke ervaring

  • Aanbevelen? Nee
6

3 sterren: voldoende, een redelijke ervaring

Pluspunten

- voordelig - prettige monteurs - oplossingsgericht installeren

Verbeterpunten

- communicatie (slecht bereikbaar, lange tijd tot response, initieel slechte afhandeling storingsmelding) - tijdens installatie beter de order opvolgen (moest nu ongevraagd bijbetalen voor niet besteld gemonteerd onderdeel; verkeerde therm. geplaatst) - niet flexibel met oplossen van (deze) gemaakte fouten - beter opletten met systeem ontlucht opleveren

  • Aanbevelen? Nee
8

4 sterren: goede service, goed behandeld

Pluspunten

Goede service

  • Aanbevelen? Ja
8

4 sterren: goede service, goed behandeld

Pluspunten

Vriendelijk, goede ketel, snelle levering

Verbeterpunten

Kleine slordigheidje bij installatie

  • Aanbevelen? Ja
9

4 sterren: goede service, goed behandeld

Pluspunten

Degelijke installatie, vriendelijke monteurs.

  • Aanbevelen? Ja
8

4 sterren: goede service, goed behandeld

Pluspunten

Monteren vd nwe cv ketel in 2018 ging positief.

Verbeterpunten

Nu gaarne ook op tijd een afspraak maken voor de jaarlijkse beurt vd cv ketel.

  • Aanbevelen? Ja
8

4 sterren: goede service, goed behandeld

Pluspunten

Redelijk snelle afhandeling en vakmanschap voor zijn leeftijd.

Verbeterpunten

Niet uit eigen beweging de nieuwe thermostaat laten zien. Toen we er om vroegen was zijn antwoord: het is hetzelfde merk. Pas toen ik vroeg laat hem dan even zien, kwam hij ermee te voorschijn en ik zei: ja, dat ziet er toch wel wat moderner uit, plaats deze er toch maar op !! ( minpuntje ) ( zit handel in )

  • Aanbevelen? Ja
9

4 sterren: goede service, goed behandeld

Pluspunten

Top

  • Aanbevelen? Ja
10

5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen

Pluspunten

Snelle service, vriendelijk

  • Aanbevelen? Ja
9

4 sterren: goede service, goed behandeld

Pluspunten

Doen wat er wordt beloofd en meer dan dat.

  • Aanbevelen? Ja
8

4 sterren: goede service, goed behandeld

Pluspunten

goed en netjes gedaan

  • Aanbevelen? Ja
9

4 sterren: goede service, goed behandeld

Pluspunten

Er werken mensen met liefde voor hun vak en zit er is iets tegen dan veranderen ze dit in voordeel , dat is echt gemak.

  • Aanbevelen? Ja
10

5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen

Pluspunten

zeer snel geholpen!

  • Aanbevelen? Ja
8

4 sterren: goede service, goed behandeld

Pluspunten

Snelle service, goede installatie

Verbeterpunten

Administratie sneller afhandelen

  • Aanbevelen? Ja
9

4 sterren: goede service, goed behandeld

Pluspunten

Goed. Ze waren snel ter plekke. Vriendelijk en professioneel.

Verbeterpunten

Iets betere communicatie vooraf dan is er voor de installateur geen verassing.

  • Aanbevelen? Ja
8

4 sterren: goede service, goed behandeld

Pluspunten

Duidelijke afspraken en informatie. Vriendelijk en netjes geholpen.

Verbeterpunten

N.v.t

  • Aanbevelen? Ja
10

5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen

Pluspunten

Punctueel, professioneel en netjes

Verbeterpunten

Telefonische bereikbaarheid.

  • Aanbevelen? Ja
5

2 sterren: slechter dan verwacht

Verbeterpunten

Tapkraan en vul-kraan zijn verkeerd aangesloten. Veel beschadigingen opgelopen door aansluiten. Muren beschadigd. Zelf moeten bijwerken.

  • Aanbevelen? Nee
8

4 sterren: goede service, goed behandeld

Pluspunten

Zeer snelle levering

Verbeterpunten

Er is bij het installeren een mankement geconstateerd waar een afspraak voor gemaakt zou worden. Tot op heden niets meer gehoord en we zijn nu zeker 5 maanden verder. Dat is jammer

  • Aanbevelen? Ja
8

4 sterren: goede service, goed behandeld

Pluspunten

Snelle levering en installatie regen een scherpe prijs. Bij vraag 2 weken later over de thermostaat kwam er gewoon 's avonds nog iemand langs om het op te lossen.

Verbeterpunten

Zou ik zo niet kunnen zeggen.

  • Aanbevelen? Ja
1

1 ster: zeer slecht, onaanvaardbaar

Pluspunten

Geen komen afspraak niet na

Verbeterpunten

heb steeds gebeld en gemaild maar krijg geen verbinding of antwoord prijs afspraak klopt niet ze tellen extra btw bij zouden langs kommen gebuurt ook niet hoor niets van ze

  • Aanbevelen? Nee
9

4 sterren: goede service, goed behandeld

  • Aanbevelen? Ja
9

4 sterren: goede service, goed behandeld

Pluspunten

prima volgens afspraak

  • Aanbevelen? Ja
8

4 sterren: goede service, goed behandeld

Pluspunten

Uitstekende installatie door monteur. Luisterde goed.

Verbeterpunten

De Vaillant heeft erg veel last van uitval (ontsteking) en moet een keer of 10 per week gereset worden. De firma Lanser kan wat duidelijker zijn over het moment van jaarlijks onderhoud (het contact met de klant).

  • Aanbevelen? Ja

Filter op taal