Response from the business owner
Beste Danielle,
Hartelijk dank voor uw review. Wij waarderen het echt als klanten de tijd nemen om ons een eerlijke beoordeling te geven.
Uit uw review begrijp ik dat u helaas niet tevreden bent, over zowel de klantenservice als het product.
Zoals in iedere bedrijf waar mensen werken worden er fouten gemaakt. Momenteel is de druk op de meeste bedrijven ook groot, vanwege de landelijke omstandigheden van vraag naar producten en diensten i.c.m. personeelstekort.
Ook in ons bedrijf worden er fouten gemaakt, door allerlei omstandigheden.
Dit is geen excuus, wel een oorzaak.
U treft het niet, want bij u is dit 2x kort achter elkaar een fout gemaakt.
Uiteraard hebben wij er niks aan als onze klant ontevreden is, wij hebben liever dat u een fijne ervaring heeft met ons bedrijf.
Daarom onze oprechte excuses voor de fouten die gemaakt zijn, en wij hopen dit in het vervolg zeker te voorkomen.
Vriendelijke groet,
Rianne Ooms - PetproBV
