Anmeldelser for Ventilatieshop.com

Goedendag Afd. Inkoop, Wat vervelend dat de levering van uw pakket niet is verlopen zoals verwacht. Wel moet u weten dat er tijdens het bestellen door u zelf is gekozen voor de avondlevering met Trunkrs. Dit is een bezorgdienst dat enkel in de avonden levert tussen 17:00 en 22:00 uur. Wij kunnen niet elke bestelling checken of het adres geen zakelijk adres is voordat we deze meegeven met de gekozen bezorgdienst. Onze excuses voor het ongemak.

Goedendag Joke, Bedankt voor uw feedback. Wij zijn het eens voor u nagegaan en onze collega van de klantenservice heeft zelf ook contact gehad met Vent-Axia waarbij er een hele uitgebreide handleiding naar u is verstuurd die in kleine stappen uitlegt hoe u de Svensa koppelt aan de app. Wij kunnen ons dan ook eigenlijk niet voorstellen dat u na Vent-Axia te hebben gesproken een nog betere uitleg zou kunnen hebben gekregen. Verder mag u niet altijd alles meer retourneren. Er zitten voorwaarden aan het retourneren. 1 van die voorwaarden is dan ook dat u de ventilator niet mag monteren. Deze mag getest worden uiteraard. Maar zodra deze aan uw plafond of muur word opgehangen vervalt het recht van retourneren. Uit coulance nemen wij nog weleens een gemonteerd artikel retour, maar dit zal dan sporen bevatten van monteren waardoor deze gecrediteerd wordt met een waardevermindering wanneer dit ook echt zo is. Deze vermindering wordt bepaald door onze retourafdeling nadat wij het artikel hebben ontvangen. Dit is natuurlijk het gewone beleid en de standaard procedure. Dit is niet verzonnen door een collega van onze klantenservice. U zelf kunt dit ook nalezen op Thuiswinkelwaarborg, hier zitten wij ook bij aangesloten.

Goedendag Joop, Bedankt voor uw uitgebreide feedback. Wij begrijpen wat u bedoeld en proberen onze klanten hier dan ook voor te waarschuwen. In de beschrijving van deze ventilatoren met een vochtsensor vindt u het volgende terug: TIP: het klimaat in Nederland en België brengt vaak een hoge luchtvochtigheid in de (buiten)lucht, hierdoor kan het voorkomen dat u door het jaar heen de instellingen van de vochtsensor dient te veranderen voor een goede werking van de ventilator. Door ons klimaat kan het voorkomen dat in vochtige periodes de ventilator (heel) lang blijft draaien, indien dit niet gewenst is kunt u beter kiezen voor het een model zonder vochtsensor (dit geldt voor alle vochtsensor modellen, van alle merken). Wij hopen u voldoende geïnformeerd te hebben. Excuses voor het ongemak.

Goedendag Razin, Wij begrijpen het dat u niet tevreden bent. En willen u bedanken voor uw feedback. Wel moeten wij u zeggen dat wij u ook waarschuwen in de beschrijving van dit type ventilatoren met de volgende tekst: TIP: het klimaat in Nederland en België brengt vaak een hoge luchtvochtigheid in de (buiten)lucht, hierdoor kan het voorkomen dat u door het jaar heen de instellingen van de vochtsensor dient te veranderen voor een goede werking van de ventilator. Door ons klimaat kan het voorkomen dat in vochtige periodes de ventilator (heel) lang blijft draaien, indien dit niet gewenst is kunt u beter kiezen voor het een model zonder vochtsensor (dit geldt voor alle vochtsensor modellen, van alle merken). Helaas zal de ventilator dan onder garantie getest worden en in de test opstelling juist werken. Er is vaak ook niets mis met dit soort ventilatoren. Het is simpelweg gewoon te vochtig in ons land om een ventilator met vochtsensor altijd goed te laten werken. Vandaar dat wij u aanraden dan een ander type ventilator aan te schaffen als u hier last van heeft. Excuses voor het ongemak.

Goedendag R, Wat vervelend dat het niet goed is gegaan met de verzending van uw pakket. Wij hebben uw bestelling inderdaad later verstuurd dan nodig was. We zetten dit intern ook door naar ons magazijn. Excuses voor het ongemak.