Response from the business owner
Goedendag Pieter,
Bedankt voor uw feedback.
Wanneer u het na 16:30 uur besteld en het toch de volgende werkdag in huis wilt hebben zult u wel moeten kiezen voor de avondlevering met Trunkrs.
Zij halen bij ons in de ochtend de pakketten op die uiteindelijk diezelfde avond geleverd worden. Zo kunnen wij de voor 23:59 uur besteld, morgen geleverd behalen.
Deze optie heeft u tijdens het bestellen niet gekozen. Waardoor uw pakket niet de volgende dag is geleverd helaas.
U heeft om 20:46 uur bij ons een bestelling geplaatst en hierbij heeft u gekozen voor een levering met PostNL. U heeft ook zelf een bezorgmoment moeten kiezen. Deze heeft u uiteindelijk via de website gekozen voor een levering op 09-11.
Zoals wij kunnen zien in uw bestelling.
Waarbij uw pakket dus direct de volgende dag is ingepakt en meegegeven met PostNL.
Echter komt PostNL altijd aan het eind van de werkdag de pakketten ophalen. Vandaar dat het bezorgmoment voor 08-11 geen optie was wanneer u voor PostNL heeft gekozen.
Wij begrijpen dat hier wellicht verwarring is ontstaan.
En gaan dan ook kijken of dit wellicht duidelijker vermeld kan worden op onze website.
Maar een gekozen bezorgmoment tijdens het bestellen is voor ons altijd leidend.
Wij hopen u voldoende geïnformeerd te hebben.
En willen u dan ook onze excuses aanbieden voor de verwarring.
