Response from the business owner
Beste Ron,
Bedankt voor uw feedback!
Vervelend om te horen dat uw roosters beschadigd geleverd zijn.
Wij vragen altijd om foto's zodat we hierop snel kunnen zien waar het precies om gaat.
Wanneer de foto's zijn ontvangen kunnen wij vrijwel direct nieuwe versturen, anders zullen de roosters eerst retour moeten komen om dit te beoordelen en dan krijgt u nieuwe roosters van ons.
Helaas kunnen wij zonder de roosters gezien te hebben geen nieuwe artikelen versturen.
U had ook direct naar onze winkel mogen komen om ze direct om te ruilen als dit sneller is voor u. Zo te zien zit onze winkel wel wat verder van uw woonplaats vandaan en was dit wellicht dan voor u geen optie geweest. Met foto's van de beschadigde roosters heeft u dan alsnog de snelste oplossing. De roosters zullen door ons altijd eerst bekeken moeten worden voor we verder kunnen zoeken naar een passende oplossing.
Daarnaast is deze foto ook belangrijk zodat we dit terug kunnen koppelen aan ons magazijn om zo zulke fouten betreffende het inpakken in de toekomst zoveel mogelijk kunnen voorkomen.
Wij hopen u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.
Excuses voor het ongemak.
