De onderdelen waren goed verpakt en spoedig afgeleverd zoals verwach.
Kom belofte niet na om binnen de aangeven termijn te leveren. Erg vervelend als je op iets zit te wachten. Erg jammer.
Beste, Wat vervelend dat uw bestelling later is geleverd dan verwacht. Echter begrijp wij niet goed wat u bedoeld? Ik zie dat u op 12-01 in de ochtend een bestelling heeft geplaatst met avondbezorging. Deze is op 12-01 door ons ingepakt en meegegeven met Trunkrs. Ook is deze volgens uw Track & Trace ook op 12-01 om 17:39 uur bij u geleverd. Wij hebben dus aan alle verwachtingen voldaan. Ook is de levering van uw pakket precies geleverd zoals u heeft besteld. Als u verder nog problemen heeft betreffende uw bestelling kunt u het beste telefonisch contact opnemen met onze klantenservice door te bellen naar +31 (0) 318 645538 of door ons te mailen op [email protected] Samen komen we graag tot de juiste oplossing.
Op 30 december bestelling geplaatst en zou de volgende dag bezorgd worden. Geen PostNL link en geen contact vervolgens elke werkdag gebeld naar hun. Blijkt een callcentrum achter het telefoonnummer te zitten. Werd hier elke dag vriendelijk te woord gestaan maar het bedrijf kwam maar niet met een reactie. Elke dag was de status order picking. Elke dag zou het callcentermedewerkers het bedrijf hebben ingelicht maar nooit krijg ik een reactie van ventilatieshop. Uiteindelijk na 14 werkdagen contact te hebben opgenomen via hun website chat een bericht gestuurd en geld terug geeist kreeg ik de volgende dag een bestelling. Waardeloos! Er zijn vele bedrijven aangesloten hier en je bent absoluut een nummer maar zo klantonvriendelijkheid maak ik het zelden mee. Bestellen op eigen risico!
Beste, Ik zie dat het inderdaad niet goed is verlopen met de verzending van uw bestelling. Nu moeten wij u eerlijk zeggen dat dit een erg drukke periode is geweest voor ons. De lockdown waar we in zaten heeft voor extra drukte gezorgd. Hierdoor is ons magazijn overvol geweest met bestellingen en is er extra druk op onze klantenservice komen te staan. Uw bestelling is vastgelopen in ons systeem. Door de drukte is het ons niet eerder opgevallen en hebben wij uw bestelling helaas niet eerder kunnen versturen. Wij hebben hierdoor helaas niet spoedig op uw vraag terug kunnen komen. Ik zie wel dat wij op 12-01 vrijwel direct op uw vraag per mail hebben kunnen reageren en de artikelen alsnog hebben kunnen leveren. Wij doen er alles aan om dit in de toekomst te verbeteren. Als compensatie mag u bij een volgende bestelling per mail contact met ons opnemen door te mailen naar [email protected] om een passende korting te krijgen over de nieuwe bestelling. Onze oprechte excuses.
Telefoonnisch niet bereikbaar, Telefoon nummer geeft constant lijn bezet aan.
Beste, Wij zijn op werkdagen telefonisch bereikbaar van 9:30 uur tot 12:00 uur en in de middag van 13:00 uur tot 17:00 uur. Verder per mail zijn wij bereikbaar via [email protected]. Het is echter op het moment erg druk en wij kunnen niet direct op uw mail dezelfde dag reageren altijd. Wij zijn hard aan het werk om dit in de toekomst te kunnen verbeteren. Excuses voor het ongemak.
Original review
Telefonisch niet bereikbaar Email word niet beantwoordt
Beste, Wij zijn op werkdagen telefonisch bereikbaar van 9:30 uur tot 12:00 uur en in de middag van 13:00 uur tot 17:00 uur. Verder per mail zijn wij bereikbaar via [email protected]. Het is echter op het moment erg druk en wij kunnen niet direct op uw mail dezelfde dag reageren altijd. Wij zijn hard aan het werk om dit in de toekomst te kunnen verbeteren. Excuses voor het ongemak.
Snelle levering.maar daarnaast ook nog een goede prijs kwaliteit verhouding.
Goedkoop en goede kwaliteit
Bestelling van een op maat gemaakt ventilatierooster correct uitgevoerd en pp tijd afgeleverd.
Makkelijk te bestellen via webshop, en snel geleverd
Had een nieuwe gevelkap besteld omdat de oude niet goed sloot en klapperde in de wind. Jammer genoeg is het bij dit model niet beter geworden (RVS Gevelkap met klep aansluitmaat Ø 100mm - staal). Sluit niet helemaal en blijft in de wind klapperen. De levering zelf was volgens afspraak
zeer positief in alles
Kwestie correct en naar tevredenheid afgehandeld. Alleen jammer dat mijn eerste bericht omtrent reparatie/garantie onvoldoende gelezen is en er daarom miscommunicatie ontstond door gebruik van een onjuist (vervallen) E-mailadres.
Goede webshop met overzichtelijke keuze. Vlotte levering van een uitstekende ventilator Soler & Palau SILENT-200 CRZ. Alleen kostte de installatie aan de stugge montagedraden nogal wat moeite. Maar nu doet de ventilator redelijk geruisloos zijn werk.
door de snelle levering kon ik weer direct weer gebruik maken van de ventilator.
Besteld product zou bezorgd worden bij post nl afhaalpunt. Tijdens het bestelproces was te zien bij de track & trace dat het adres niet klopte en dat het pakket retour afzender zou gaan. Hierna heb ik contact opgenomen en wilde ik een ander adres opgeven maar dat kon niet zomaar dat moest via het hoofdkantoor. Ik zou terug gebeld worden maar dat is tot op heden nog niet gebeurd. Ik zal eerdaags zelf maar weer gaan bellen. Inmiddels ben ik vanaf de besteldatum 10-01-22 tot heden aan het wachten.
Het is een overzichtelijke site met veel product informatie om zodoende de juiste product te kunnen bestellen. Eenmaal besteld is het product snel binnen.
Makkelijke te raadplegen website en snel leverbaar.
Ik kon de gewenste producten makkelijk vinden en ook nog voor een goed prijs. Levering was snel en correct
Bezorging, producten en deel retour zijn prima verlopen.
Snel en goed
Snel geleverd, prima kwaliteit
Dinsdags besteld en Woensdag al binnen. alles netjes verpakt.
Snel geleverd en goed verpakt.
Een webshop zoals het hoort; overzichtelijk, volledig en snel geleverd. En met prijzen waarmee je bij de groothandels niet hoeft aan te komen. Hier een vaste klant!
Erg mooi rooster en makkelijk te installeren, zeer tevreden.
Product was goed en het werkt meteen en op tijd geleverd.
• Anyone can post a review, however all reviews will need to comply with our terms of use and the privacy policy
• We perform automated and manual checks to prevent false reviews as much as possible
• Reviews written on your own initiative are immediately shown online and verified within 72 hours