Product is top, klantenservice kan beter, verzending ruk
Vorige week een bestelling geplaatst met Same Day Delivery. Helaas kwam de vervoerder tot 3x toe niet opdagen en loog over de reden waardoor mijn pakket retour ging. Klantenservice reageerde helaas niet accuraat, pas na 2 mails en 1 telefoontje werd er actie ondernomen.
Klantenservice reageerde per mail defensief en hield de vervoerder de hand boven het hoofd. Dit had anders gekund, klant is immers koning en zit niet te wachten op nog meer draaierij.
Desalniettemin na 6 dagen alsnog mijn pakket ontvangen. Mooi product, doet wat het beloofd en zeer netjes verpakt!
Aanbevelen? Ja. Maar niet met Same Day Delivery en hopend dat de klantenservice iets klantgerichter zal zijn.