English
9.1
980 reviews in the last 12 months
95% recommends your company

Reviews for Ventilatieshop.com

  • Total score 9.2
  • Total number of reviews 42,824
  • Recommendations 97%
  • Page views 184,252

Filters

10

Wow wat een snelle service!

Op black friday in de ochtend besteld en savonds in huis! Hier kunnen heel veel bedrijven niet aan tippen. Verder was de prijs prima en het product zat netjes verpakt. Hulde aan ventilatieshop.com en hun vervoerder trunkrs!

  • Aanbevelen? Ja
Rene , Veldhoven
10

Goed

Goed product met duidelijke omschrijving en gebruiksaanwijzing en een snelle levering!

  • Aanbevelen? Ja
Joëlle , Sassenheim
3

communicatie en meedenken niet positief

Helaas niet geneigd om mee te denken met de klant. Helaas product ontvangen dat niet werkt. Vervolgens communicatie via standaard mail en procedures. Daarna mail en telefoon contact over de afhandeling. Waarna product onaangekondigd is teruggestuurd met de mededeling dat het wel werkt. Via een slechte beoordeling op deze site wel een inhoudelijke reactie gekregen. Dat was positief en werd gewaardeerd. Uiteindelijk maak ik kosten omdat ik product geïnstalleerd heb gehad. Op basis van hun oordeel worden kosten in mindering gebracht. Terwijl de enige manier om het product te kunnen beoordelen of hij het goed is door het te installeren. Dit is erg vervelend.

  • Aanbevelen? Nee
haisma , eindhoven

Response from the business owner

Beste Jl Haisma, Wij zien u niet als lastige klant. Wij hebben zelfs in alle mogelijkheden met u meegedacht. Ook mag u de ventilator nog retourneren, ook wanneer deze niet meer als nieuw is en gemonteerd is geweest. Echter i.v.m. drukte hebben wij helaas niet de krachten om op het moment binnen een dag te reageren op uw mail. Ook telefonisch is het erg druk bij ons en daardoor lopen de wachttijden soms erg op. Wij zijn druk bezig om ons team uit te breiden zodat dit niet meer aan de orde is. Wij willen onze excuses aanbieden dat u hier ongemak van heeft ervaren. Verder zie ik dat wij uw ventilator direct onder garantie hebben teruggenomen. Deze is door ons op 24-11 ontvangen. Ruim binnen de 10 werkdagen hebben wij uw garantie verwerkt. De ventilator is door onze retourafdeling uitgebreid getest en geen defect aan ondervonden. Vandaar dat de ventilator dan ook weer retour is gestuurd naar u. Wij kunnen geen ventilator vervangen wanneer deze bij ons naar behoren werkt. Hierbij wordt er door mijn collega van de retourafdeling direct vermeld dat wanneer dit niet het geval is wij daar graag beeldmateriaal van ontvangen om zo met u mee te kijken en mee te denken aan een oplossing. Daarna heeft u contact met ons opgenomen omdat u het niet tevreden bent met de ventilator en u deze wilt retourneren. Hier is direct aangegeven dat uw ventilator zeker nog binnen de 30 dagen retourperiode valt en u deze zeker mag retourneren. Maar aangezien de ventilator gemonteerd is geweest kunnen wij u niet van te voren garanderen dat u het volledige aankoopbedrag van ons terugkrijgt. Dit heeft te maken met de staat waarin de ventilator door ons wordt ontvangen. Wanneer de ventilator als volledig nieuw het schap in geplaatst kan worden krijgt u uiteraard het volledige bedrag van ons terug. Wanneer dit niet mogelijk is door lichte beschadigingen krijgt u een kleine waardevermindering berekend. Wanneer de ventilator bij ons ontvangen wordt met flinke beschadigingen en missende onderdelen dan zal er een grotere waardevermindering plaatsvinden. Dit is dan ook de reden dat wij van te voren niet kunnen bepalen of er waardevermindering plaats gaat vinden of dan hoeveel dit zal zijn wanneer dit nodig is. Gemiddeld bedraagt een waardevermindering tussen 15 en 30%. Wij begrijpen dat het heel vervelend is en wellicht niet wat u heeft verwacht. Maar dit is van te voren helaas niet te bepalen en mijn collega heeft u hier enkel telefonisch voor willen waarschuwen dat dit een mogelijkheid is. Wij willen onze oprechte excuses aanbieden voor de drukte op onze klantenservice en de tijd die het soms kost om op mail te reageren en de wachtrijen aan de telefoon. Nogmaals excuses voor het ongemak.

This review has been modified by the reviewer. Click here to see the original review
×

Original review

1

erg slechte communicatie en meedenken

Totaal niet geneigd om mee te denken met de klant. Bij voorbaat sta je met 10-0 achter en voel ik me in de hoek gedrukt van 'lastige klant'. Ik krijg een product dat niet werkt. Ruim 5 dagen later dan op de website gemeld. Een vraag daarover wordt afgedaan met standaard mail (men leest het niet). Vervolgens gecommuniceerd over product dat niet werkt. Geen inhoudelijke reactie. Puur de procedure molen in. onaangekondigd product naar mij terug gestuurd. In mail allen ' geconstateerd dat product werkt'. En dat ik maar filmpje of foto moet maken....leg het maar bij de klant...erg frustrerend. Vervolgens weer telefonisch contact, verbinding verbreekt plots, wordt niet teruggebeld,...weer in een wachtrij....erg slecht. kreeg ik daar te horen dar er (bij normale retourzending) dat zij ede waardevermindering gaan bepalen.... retourmelding die ik overigens niet kan maken want heb al retour aangemaakt...waar ik vraag over en gesteld waar ik geen reactie op krijg. Alles lijkt erop dat principe is: geld is binnen, klant is niet belangrijk. Erg slecht....veel te verbeteren. ben overigens benieuwd wat hier mee gebeurt, zou dat graag willen weten want jullie vragen mij jullie te beoordelen. Dat neem ik serieus, ik maak daar tijd voor. Ben benieuwd of jullie bereid zijn hier tijd voor te maken. Eerlijk gezegd is mijn verwachting heel laag. Volgens mij is dit deel van de procedure: kijk eens hoe transparant wij zijn en hoe serieus wij de klant nemen...dat is iets dat je gewoon miet doen, niet in allerlei prodedures moet vatten. en als je dat niet wilt of kan....ook prima, doe herdaan gewoon niet en beperk je tot wat je wel kunt waarmaken.

  • Aanbevelen? Nee
jl haisma , eindhoven

Response from the business owner

Beste Jl Haisma, Wij zien u niet als lastige klant. Wij hebben zelfs in alle mogelijkheden met u meegedacht. Ook mag u de ventilator nog retourneren, ook wanneer deze niet meer als nieuw is en gemonteerd is geweest. Echter i.v.m. drukte hebben wij helaas niet de krachten om op het moment binnen een dag te reageren op uw mail. Ook telefonisch is het erg druk bij ons en daardoor lopen de wachttijden soms erg op. Wij zijn druk bezig om ons team uit te breiden zodat dit niet meer aan de orde is. Wij willen onze excuses aanbieden dat u hier ongemak van heeft ervaren. Verder zie ik dat wij uw ventilator direct onder garantie hebben teruggenomen. Deze is door ons op 24-11 ontvangen. Ruim binnen de 10 werkdagen hebben wij uw garantie verwerkt. De ventilator is door onze retourafdeling uitgebreid getest en geen defect aan ondervonden. Vandaar dat de ventilator dan ook weer retour is gestuurd naar u. Wij kunnen geen ventilator vervangen wanneer deze bij ons naar behoren werkt. Hierbij wordt er door mijn collega van de retourafdeling direct vermeld dat wanneer dit niet het geval is wij daar graag beeldmateriaal van ontvangen om zo met u mee te kijken en mee te denken aan een oplossing. Daarna heeft u contact met ons opgenomen omdat u het niet tevreden bent met de ventilator en u deze wilt retourneren. Hier is direct aangegeven dat uw ventilator zeker nog binnen de 30 dagen retourperiode valt en u deze zeker mag retourneren. Maar aangezien de ventilator gemonteerd is geweest kunnen wij u niet van te voren garanderen dat u het volledige aankoopbedrag van ons terugkrijgt. Dit heeft te maken met de staat waarin de ventilator door ons wordt ontvangen. Wanneer de ventilator als volledig nieuw het schap in geplaatst kan worden krijgt u uiteraard het volledige bedrag van ons terug. Wanneer dit niet mogelijk is door lichte beschadigingen krijgt u een kleine waardevermindering berekend. Wanneer de ventilator bij ons ontvangen wordt met flinke beschadigingen en missende onderdelen dan zal er een grotere waardevermindering plaatsvinden. Dit is dan ook de reden dat wij van te voren niet kunnen bepalen of er waardevermindering plaats gaat vinden of dan hoeveel dit zal zijn wanneer dit nodig is. Gemiddeld bedraagt een waardevermindering tussen 15 en 30%. Wij begrijpen dat het heel vervelend is en wellicht niet wat u heeft verwacht. Maar dit is van te voren helaas niet te bepalen en mijn collega heeft u hier enkel telefonisch voor willen waarschuwen dat dit een mogelijkheid is. Wij willen onze oprechte excuses aanbieden voor de drukte op onze klantenservice en de tijd die het soms kost om op mail te reageren en de wachtrijen aan de telefoon. Nogmaals excuses voor het ongemak.

9

Goeie snelle levering en mooie prijs

Zie hierboven.

  • Aanbevelen? Ja
Marc , Houten
10

Snelle levering, goede kwaliteit!

Alles dik voor elkaar hier. Dat ik geen verzendkosten hoefde te betalen, ondanks dat er 1,5 meter ventilatiebuizen bij zaten, was een meevaller! Top!

  • Aanbevelen? Ja
Marco , Ede
8

the service came quickly

unfortunately I could not make use of it because I ordered the wrong size.

  • Aanbevelen? Ja
ML , Hoogezand
9

Snel en goed geleverd

Goed spul en snel geleverd

  • Aanbevelen? Ja
Johan Stegenga , Wijckel
9

Zoals het hoort.

Eerst telefonisch advies gevraagd en goed geholpen. Na de bestelling ook de volgende dag in huis.

  • Aanbevelen? Ja
Bas , Strijen
10

Prima product

Snel geleverd. Als verassing rolmaat cadeau. Top!

  • Aanbevelen? Ja
Wim , Zierikzee
10

Snelle levering met presentje

Snel geleverd en goed verpakt.

  • Aanbevelen? Ja
Nico , Bennebroek
9

Goed

Mijn bestelde producten werden netjes en goed ingepakt bezorgd. Producten voldoen aan mijn verwachtingen en zijn in goede verhouding met de prijs.

  • Aanbevelen? Ja
Sjors , Winterswijk
8

overzichtelijke site en prima prijzen

snelle levering en ook gemakkelijk bij terugsturen.

  • Aanbevelen? Ja
Raymond Severens , Voerendaal
10

Snelle levering

Voor de 2e keer hier wat besteld. Deze keer een tievoerventiel voor het plafond. Ziet er super strak en mooi uit. Zaterdags besteld en maandagavond gratis bezorgd. Netjes per mail op de hoogte gehouden. Ik ben super tevreden

  • Aanbevelen? Ja
Stefanie , Voerendaal
10

Zeer goede service en levering

Dag voor levering gebeld voor wat product informatie, deze werden juist beantwoord en spullen meteen bestel en keurig geleverd.

  • Aanbevelen? Ja
Gerben , Veenendaal
10

Vandaag besteld en volgende dag was het binnen

Een snelle verzending had ik zelf niet verwacht omdat er momenteel veel problemen zijn met leveringen van spullen.

  • Aanbevelen? Ja
V.i.s , Tilburg
10

Gebruiksvriendelijke en duidelijk aanbieding van artikelen op website

Kreeg bij het 1e contact goed en bruikbaar advies. De goederen werden snel (na) geleverd. Kwaliteit was prima. Gunstige prijzen. Retourneren van artikelen verliep vlot.

  • Aanbevelen? Ja
M. , Veenendaal
10

Snelle levering voor scherpe prijs

Mooie en stille design ventilator gekocht; snelle levering en heel tevreden mee.

  • Aanbevelen? Ja
Hans , Hengelo
9

Grote keuze en vlot geleverd

Naast de grote keuze en de vlotte levering, is het ook prettig dat er bij een aantal zaken een keuzehulp is. Daarnaast zijn de prijzen concurrerend.

  • Aanbevelen? Ja
Erik , Opeinde
8

Ventilatietopshop

Uitgebreide sortering ventilatie gerelateerde producten van bekende fabrikanten. Flitsende bezorging na ordering.

  • Aanbevelen? Ja
Leen , Spijkenisse
10

Prima voor elkaar

Goede uitleg op de site, bestelt, en de volgende dag in huis.

  • Aanbevelen? Ja
Hans , Sint-Oedenrode
8

Goede producten, bezorging iets minder

Ontvangen producten voldeden volledig aan de verwachting en waren relatief snel gemonteerd. Het ging hierbij om terugslagkleppen en tape om de afvoerbuis luchtdicht te maken. Na montage merkte ik dat er aanzienlijk minder koude lucht door de afvoerkanalen in badkamer en keuken naar binnen komt. Dit zorgt voor aanzienlijk meer comfort. De bezorging via een voor mij onbekende partner Trunkrs verliep door de drukte iets minder voorspoedig. Het pakket zou oorspronkelijk dinsdagavond bezorgd worden, en mijn plan om de onderdelen op woensdag (mijn vrije dag) te monteren werd verstoord door een bericht van Trunkrs dinsdagmiddag. Uw pakket is helaas niet meegegeven aan de bezorger, wij bezorgen de eerstvolgende werkdag tussen 17:00 en 22:00. Excuses voor et ongemak. Had ik dan toch maar moeten kiezen voor bezorging met PostNL deze rijden 's middags door onze straat rond 14:00? Ventilatieshop heeft er wel als cadeau een rolmaat bijgeleverd, dit was wel een leuke verrassing. Al met al tevreden!

  • Aanbevelen? Ja
Michel , Hillegom
9

Goed en snel geleverd

Ze maken waar wat ze beloven, en dat voor een schappelijke prijs.

  • Aanbevelen? Ja
Pieter , Heinkenszand
8

Snelle levering badkamerventilator

Ik heb een ventilator retour gestuurd omdat de diameter uiteindelijk toch te groot was en dus een kleiner diameter heb besteld. Even kijken hoe e.e.a. afgehandeld word maar tot dusver zeer goede ervaring

  • Aanbevelen? Ja
Fred , Zuidoostbeemster
9

uitstekend

snelle en keurige levering en product voldoet uitstekend.

  • Aanbevelen? Ja
john reijnders , Voerendaal
10

Top

Ik heb de Blauberg Sileo - Ø 100mm - MET TIMER + BEWEGINGSSENSOR (SILEO100IR) gekocht. De levering was zoals afgesproken goed. Dit product doet wat het moet doen makkelijk in te stellen en te monteren.

  • Aanbevelen? Ja
pieter prins , Deurne

Company details

21 Boylestraat C

Ede 6718XM

318645538

[email protected]

www.ventilatieshop.com

Click here to view our Thuiswinkel Reviews certificate.

Kiyoh Reviews

• Anyone can post a review, however all reviews will need to comply with our terms of use and the privacy policy
• We perform automated and manual checks to prevent false reviews as much as possible
• Reviews written on your own initiative are immediately shown online and verified within 72 hours