English
9.1
978 reviews in the last 12 months
95% recommends your company

Reviews for Ventilatieshop.com

  • Total score 9.2
  • Total number of reviews 42,824
  • Recommendations 97%
  • Page views 193,189

Filters

10

Uitstekende service

Zijn erg goed geadviseerd door een uitstekende klantenservice die zeer klantgericht is. Zeker in deze tijden dat iedereen t zo druk heeft in de bouw. Ventilatieshop mag af en toe wat duidelijker mag communiceren over t retourbeleid, maar al met al kan ik dit bedrijf zeker aanbevelen.

  • Aanbevelen? Nee
Klaas , Kockengen

Response from the business owner

Beste Klaas, Normaal gesproken wanneer u iets wilt retourneren kunt u via de website een retour aanmelden. U ontvangt dan van ons een mail met een retourformulier en label om uw pakket kosteloos af te geven bij PostNL. Dit kan met alle pakketten die wij ook naar onze klanten versturen met PostNL. Ik zie dat dit ook het geval was bij uw bestelling. Echter was uw bestelling ook nog eens retour gemeld buiten de 30 dagen retourperiode, i.v.m. uw grote bestelling hebben we voor deze keer een uitzondering willen maken. Na contact met mijn collega hebben wij uiteindelijk toch uw pakket met een koerier op willen halen wanneer deze in de buurt zou zijn bij u. Dit kon inderdaad iets langer duren aangezien deze niet altijd in de buurt is en op het erg druk is om enkel bij u retour artikelen op te halen. Uw artikelen hadden namelijk met PostNL retour verstuurd kunnen worden. U heeft vanaf het begin ook aangegeven dat u de artikelen zelf terug zou willen brengen, maar wij hebben dit eerst anders voor u willen oplossen. Er is dus uiteindelijk zelf gekozen om de artikelen bij ons terug te brengen. Enkel wat ontbreekt is een terugbetaling zie ik. Dit zullen wij zo snel mogelijk terugboeken op de door u doorgegeven rekeningnummer. Wanneer de bestelling betaald is met een bouwdepot kan dit aangepast worden. Wellicht is hier een misverstand ontstaan excuses. U kunt het bedrag binnen enkele werkdagen op uw rekening verwachten onder naam van Multisafepay. Excuses voor het ongemak.

This review has been modified by the reviewer. Click here to see the original review
×

Original review

1

Retourbedrag wordt niet terugbetaald

Let op : Het retourbeleid is erg verwarrend, onduidelijk en star. Dus koop hier noet als je niet zeker weet hoeveel matriaal je nodig hebt. Eerst zegt klantenservice dat spullen naar PostNL service punt moeten gebracht, maar dan blijkt dat PostNL de spullen niet aanneemt omdat ze te groot zijn, en moeten de spullen daar weer worden opgehaald. Ik heb vervolgens de spullen zelf maar naar Ede gebracht. Helaas zegt ventilatieshop vervolgens dat het geld niet over gemaakt kan worden op ander rekeningnummer dan waarvan betaald werd. Reden quote: “Het bedrag wordt teruggestort op de rekening waarmee de bestelling ook is betaald. Dit is helaas niet aan te passen. “ Echter wij hebben van een zgn bouwdepot betaald en ventilatieshop ziet direct dat dit niet werkt, omdat de bank bedrag dan direct naar hen terugstort. Jammer dat deze webshop zo star is.

  • Aanbevelen? Nee
Klaas , Kockengen

Response from the business owner

Beste Klaas, Normaal gesproken wanneer u iets wilt retourneren kunt u via de website een retour aanmelden. U ontvangt dan van ons een mail met een retourformulier en label om uw pakket kosteloos af te geven bij PostNL. Dit kan met alle pakketten die wij ook naar onze klanten versturen met PostNL. Ik zie dat dit ook het geval was bij uw bestelling. Echter was uw bestelling ook nog eens retour gemeld buiten de 30 dagen retourperiode, i.v.m. uw grote bestelling hebben we voor deze keer een uitzondering willen maken. Na contact met mijn collega hebben wij uiteindelijk toch uw pakket met een koerier op willen halen wanneer deze in de buurt zou zijn bij u. Dit kon inderdaad iets langer duren aangezien deze niet altijd in de buurt is en op het erg druk is om enkel bij u retour artikelen op te halen. Uw artikelen hadden namelijk met PostNL retour verstuurd kunnen worden. U heeft vanaf het begin ook aangegeven dat u de artikelen zelf terug zou willen brengen, maar wij hebben dit eerst anders voor u willen oplossen. Er is dus uiteindelijk zelf gekozen om de artikelen bij ons terug te brengen. Enkel wat ontbreekt is een terugbetaling zie ik. Dit zullen wij zo snel mogelijk terugboeken op de door u doorgegeven rekeningnummer. Wanneer de bestelling betaald is met een bouwdepot kan dit aangepast worden. Wellicht is hier een misverstand ontstaan excuses. U kunt het bedrag binnen enkele werkdagen op uw rekening verwachten onder naam van Multisafepay. Excuses voor het ongemak.

10

Gewoon goed

Tijdig geleverd en volgens afspraak.

  • Aanbevelen? Ja
Ron , Oude Tonge
8

Jammer dat de zaak gesloten is

Materialen netjes geleverd jammer dat ik de spullen niet persoonlijk kan afhalen

  • Aanbevelen? Ja
Adrie , Wageningen
10

Snel in huis

Mooi materiaal en snel geleverd

  • Aanbevelen? Ja
Hans , Beesd
10

Snel en correct!

Telefonisch advies, volgende dag al geleverd.

  • Aanbevelen? Ja
Henk , Ede
10

goede webshop

Duidelijk assortiment, snelle levering.

  • Aanbevelen? Ja
M , knegsel
8

Prima materiaal en op tijd geleverd

Eerste keer bij mij geleverd en ben er tevreden mee zoals het goed verpakt is geleverd

  • Aanbevelen? Ja
ivo , Hierden
8

Goede service

1e bestelling door mij verkeerd besteld en de retour werd keurig geregeld. Bestelling wordt ook snel geleverd

  • Aanbevelen? Ja
Klaas , Enschede
9

Alles volgens afspraak geleverd en goede kwaliteit tegen goede prijs

Zie bovenvermelde beoordeling

  • Aanbevelen? Ja
jan , soest
9

De Ventilatieshop heeft alles voor een betere ventilatie in huis.

Een grote klus voor een doe-het-zelver: in een huis uit 1968 buizen aanleggen voor het transport van verse voorverwarmde lucht naar de woonkamer en de slaapkamers, compleet met kleppen, geluiddempers en isolatie. Zonder de ruime keuze van de Ventilatieshop was ik er nooit aan begonnen. Van harte aanbevolen.

  • Aanbevelen? Ja
Kees , Heteren
8

Goed materiaal

Een luchtklep besteld snel geleverd en goed werkend.

  • Aanbevelen? Ja
Roel , KOOTWIJKERBROEK
10

Prima

Tijdige en goede levering; communicatie helder en goed

  • Aanbevelen? Ja
Corné , tilburg
10

goed ervaring, netjes verpakt en snel bezorgd.

Zeer goede ervaring, mijn bestelling is netjes verpakt en snel verstuurd. Al met al zeer tevreden.

  • Aanbevelen? Ja
patricia , enschede
10

Snelle verzending en hoge kwaliteit materiaal.

Goede informatie bij de artikelen in de webshop waardoor een goede keus kon worden gemaakt. Deze artikelen had ik de volgende morgen in huis en waren van hoge kwaliteit.

  • Aanbevelen? Ja
Arnold , Oudeschild
10

prima product, snelle levering

Prima product, snelle levering

  • Aanbevelen? Nee
Mark van Tussenbroek , Deil
10

snelle en complete levering tegen geweldige prijzen

Na advies van ventilatieshop heb ik het geadviseerde besteld, aansluitstukken en armaflex. De producten kwamen supersnel en paste perfect, deskundige mensen daar. 100% aan te bevelen

  • Aanbevelen? Ja
Ruud , arnhem
10

Prima logistieke organisatie.

Precies zoals is vermeld op de site. Vandaag besteld, morgen geleverd. Wat wil een mens nog meer!

  • Aanbevelen? Ja
Ad , Dommelen
9

Supersnel en groot aanbod

Groot aanbod met vele alternatieven. Snel in huis, maar toen ik de klantenservice wilde bereiken ivm onduidelijkheid over de levering, heb ik na 15 minuten maar opgehangen. Gelukkig stond de postbode toen al op de stoep :-)

  • Aanbevelen? Ja
Gert , Veenendaal
9

Snelle levering!

Veel keus, prima service en snelle levering

  • Aanbevelen? Ja
Jur , Elsloo
5

Product prima en snel geleverd

Uitermate geïrriteerd dat de afleverpersoon de zaken niet bij mij heeft afgeleverd, maar op de brug voor ons huis en absoluut niet heeft gebeld of aangebeld of getelefoneerd, terwijl hij/zij alle daarvoor benodigde informatie had en die bovendien voor het hek (waar de zaken werden neergezet stonden ook heel erg duidelijk stonden aangegeven. Bovendien waren wij allebei thuis toen het op de stoep neergezet is. Nadat alles gemeld is door mij zowel bij Ventilatieshop en de vervoerder zelfs niet eens de moeite genomen me te bellen. Onhandig en n iet klantgericht. doe daarom geen zaken meer en zal zeker niet recommanderen. Aanbeveling: neem een andere transporteur! Inmiddels (26-10-2021) heb ik een marginale toelichting gehad en ondanks het bovenstaande heeft men blijkbaar nog steeds niet begrepen dat het handiger was mij te bellen. Ook is ene leverancier primair zelf verantwoordelijk voor welke ketenpartners mee wordt samengewerkt. Dus kies je een slecht functionerende vervoerder, dan straalt het toch op jou af en is het slecht voor jouw imago.

  • Aanbevelen? Ja
Jan Troost , Meerkerk

Response from the business owner

Beste Jan, Wat vervelend dat uw pakket niet op de juiste manier is bezorgd. Helaas ligt dit buiten onze handen. Zodra wij het pakket hebben ingepakt en meegegeven met de bezorgdienst (Trunkrs) hebben wij hier helaas geen invloed meer op. Ik zie wel dat u mailcontact heeft gehad met mijn collega en dat het vanuit ons ook nog is teruggekoppeld naar Trunkrs. Trunkrs zal dit intern oppakken en voorkomen in de toekomst. Bij het bestellen kunt u ook kiezen voor een zending met PostNL. Wij begrijpen dat het vervelend is en willen u daarom een coulance aanbieden voor een volgende bestelling. Wanneer u een nieuwe bestelling wilt plaatsen kunt u ons een mail sturen om welke artikelen dit gaat zodat wij u een passende kortingscode kunnen sturen. Excuses voor het ongemak.

This review has been modified by the reviewer. Click here to see the original review
×

Original review

3

Product prima en snel geleverd

Uitermate geïrriteerd dat de afleverpersoon de zaken niet bij mij heeft afgeleverd, maar op de brug voor ons huis en absoluut niet heeft gebeld of aangebeld of getelefoneerd, terwijl hij/zij alle daarvoor benodigde informatie had en die bovendien voor het hek (waar de zaken werden neergezet stonden ook heel erg duidelijk stonden aangegeven. Bovendien waren wij allebei thuis toen het op de stoep neergezet is. Nadat alles gemeld is door mij zowel bij Ventilatieshop en de vervoerder zelfs niet eens de moeite genomen me te bellen. Onhandig en n iet klantgericht. doe daarom geen zaken meer en zal zeker niet recommanderen. Aanbeveling: neem een andere transporteur!

  • Aanbevelen? Ja
Jan Troost , Meerkerk

Response from the business owner

Beste Jan, Wat vervelend dat uw pakket niet op de juiste manier is bezorgd. Helaas ligt dit buiten onze handen. Zodra wij het pakket hebben ingepakt en meegegeven met de bezorgdienst (Trunkrs) hebben wij hier helaas geen invloed meer op. Ik zie wel dat u mailcontact heeft gehad met mijn collega en dat het vanuit ons ook nog is teruggekoppeld naar Trunkrs. Trunkrs zal dit intern oppakken en voorkomen in de toekomst. Bij het bestellen kunt u ook kiezen voor een zending met PostNL. Wij begrijpen dat het vervelend is en willen u daarom een coulance aanbieden voor een volgende bestelling. Wanneer u een nieuwe bestelling wilt plaatsen kunt u ons een mail sturen om welke artikelen dit gaat zodat wij u een passende kortingscode kunnen sturen. Excuses voor het ongemak.

10

Perfect geholpen

Perfect

  • Aanbevelen? Ja
Christian , Harderwijk
7

Snelle levering van gewenst product.

Bevesttigingsmateriaal en bedieningskoordje niet meegeleverd, maar product voldeed verder uitstekend.

  • Aanbevelen? Ja
Peter , Den haag
10

Snelle levering, goede kwaliteit

Veel keuze, snel geleverd en goed verpakt. Kanalen die niet bij de bouwmarkt verkopen. Overzichtelijke website.

  • Aanbevelen? Ja
Elvira , Zevenhuizen
10

Prima

Alles goed verlopen, snelle levering en volgens afspraak

  • Aanbevelen? Ja
Andy , Baexem
6

afwijkende levertijd

Ik had mijn bestelling op maandag verwacht, echter doordat een artikel niet op voorraad was, werd het pas vrijdag. De melding dat artikel op niet op voorraad was, werd in de loop van de week gemeld. Ik had al een alternatief artikel gevonden, maar om dat te wijzigen, was heel lastig in de communicatie, dat was jammer. Uiteindelijk alles goed verpakt ontvangen en inmiddels gemonteerd. Een advies: Misschien kan het in de communicatie wat verbeterd worden, zodat de klant een artikel kan wijzigen.

  • Aanbevelen? Ja
Gerard , Amersfoort

Company details

21 Boylestraat C

Ede 6718XM

318645538

[email protected]

www.ventilatieshop.com

Click here to view our Thuiswinkel Reviews certificate.

Kiyoh Reviews

• Anyone can post a review, however all reviews will need to comply with our terms of use and the privacy policy
• We perform automated and manual checks to prevent false reviews as much as possible
• Reviews written on your own initiative are immediately shown online and verified within 72 hours