Response from the business owner
Beste Ingrid,
Wat vervelend dat het zo gek is verlopen met uw bestelling.
Ik zie inderdaad dat wij initieel uw rooster niet direct op voorraad hadden i.v.m. een grote vraag naar dit specifieke artikel.
Daarna is uw pakket een dag later alsnog verstuurd met PostNL aangezien we uw rooster weer hadden ontvangen vanaf de leverancier.
Wij hebben op uw pakket het label geplakt met het juiste huisnummer 37 zoals in het systeem vermeld staat en zelf door u is ingevuld.
Ik vermoed dat er bij PostNL een scan fout is gemaakt waardoor uw pakket uiteindelijk op nummer 27 terecht is gekomen.
Helaas kan ik naast een terugkoppeling maken naar PostNL hier verder niets aan veranderen.
Het spijt ons heel erg dat u deze ervaringen heeft opgedaan met een bestelling vanuit onze webshop.
Wij kunnen u eventueel een korting aanbieden op een volgende bestelling om het hierbij te compenseren.
U kunt contact opnemen met ons per mail wanneer u hier gebruik van zou willen maken.
Excuses voor het ongemak, de miscommunicatie en de vertragingen.
