Goede producten, voor een goede prijs, maar communicatie laat te wensen over
Op vrijdagavond om 19:00 uur een nieuwe MV besteld. Mooi aanbod en voor een goede prijs. Op de site staat duidelijk gepresenteerd op werkdagen (dat lijkt me dus ook een vrijdag) voor 23:59 uur besteld is morgen in huis. Helaas bleek er op maandag nog niets verstuurd te zijn. Daarom de klantenservice gebeld, maar het lijkt erop alsof je dan een ingehuurde/geoutsourcede klantenservice aan de lijn krijgt. Beste meneer wist mij niets te vertellen, gaf aan dat volgens hem de winkel gewoon open was (als dat zo was geweest had ik het gewoon opgehaald aangezien ik 15 minuutjes rijden van de winkel woon) en dat hij het zou doorgeven aan iemand van de webshop om mij terug te bellen. Die beste medewerkerster was erg onvriendelijk en kortaf. Vrijdag na 17:00 uur zijn ze naar huis en wordt er niets meer verzonden. En de winkel was gewoon dicht dus ophalen kon niet. En op de vraag of ze het dan kon veranderen in avondlevering (dat kon je ook kiezen bij bestellen) was het antwoord dat het ergens tussen de 20 karren met bestelling stond dus dat was ondoenlijk om tussen te zoeken. Zo kwam het dus dat ik nog een dag mocht gaan wassen op een bestelling die volgens de site er op zaterdag zou zijn.
