Snelle levering maar product en service lieten te wensen over.
Ik heb vorige week de dakventilator WRL-1502 met 2 snelheden aangeschaft. Het bijgeleverde elektrische aansluitschema bleek niet te kloppen en daarover heb ik met een servicedeskmedewerker over gebeld. De aansluitbedrading vanuit de aansluitdoos bleek uit een slechts 3 aderige snoer te bestaan, aan te sluiten op een 2 standenschakelaar van de te ventileren ruimte (in totaal 4 aderig te weten blauw N, geelgroen PE, zwart LA hoge snelheid, bruin LB lagesnelheid. M.i. mistte er een gewoon een draad in het aansluitsnoer. De medewerker kon mij niet overtuigend adviseren. Hij adviseerde mij om de L draad van de schakelaar (= stroomdraad) aan te sluiten op de geelgroene draad PE van de ventilator!!!???. Hij bevestigde dat dat goed moest zijn echter ik heb zijn advies gelukkig niet opgevolgd omdat toen ik de kap van deventilator eraf haalde zag, dat er wel degelijk 4 draden naar de motor van de ventilator. Hoe kun je een dergelijk advies aan klanten geven. Dat vind ik toch een behoorlijk minpuntje! Ik heb het voorgemonteerde drieaderige snoer van de ventilator naar de aansluitdoos zelf vervangen door een vieraderig snoer, waardoor de rest van de montage appeltje eitje was. De ventilator werkt perfect zo als het hoort op zowel lage en hoge stand.
Ik wil wel benadrukken dat ik vriendelijk te woord werd gestaan door de medewerker van ventilatieshop.nl. Het geleverde producten bleek dus niet klaar te zijn voor montage.
