Verkeerd geleverd
Onlangs bestelde ik 20 meter koelleiding, uitvoering 3/8 - 5/8. Helaas kreeg ik iets anders geleverd, namelijk 30 meter 5/8.
Op zich geen probleem, kan gebeuren, maar vervelend was het wel. We zaten namelijk midden in een installatie.
Dus ik heb gebeld en het verhaal uitgelegd. Ondanks dat ik aangaf dat we al bezig waren met de installatie van het systeem en ik voorstelde om 20 meter 3/8 te sturen, moest ik toch eerst een foto maken van de doos en deze mailen, samen met de orderbevestiging.
De mevrouw vroeg me om mijn mailadres en telefoonnummer, terwijl ze de order voor haar neus had met daarin alle info, dus ook deze gegevens. Maar goed, dat terzijde.
De mail met de foto en orderbevestiging heb ik de volgende ochtend verstuurd. Daarbij weer aangegeven dat we haast hebben en weer voorgesteld om een losse 3/8 leiding te sturen. Ik wacht nog op antwoord.
Er kunnen dingen mis gaan, maar los het aub direct op en denk mee met de klant die meerdere keren aangeeft dat hij haast heeft.
