Respuesta del dueño del negocio
Beste Oreste,
Wat vervelend dat uw ventilator niet naar behoren werkte en dit niet naar verwachting is opgelost.
Echter moeten we helaas vermelden dat wij altijd bij een defect de ventilator eerst retour moeten ontvangen en testen voor wij een nieuwe ventilator kunnen versturen.
Tenzij er wellicht een aantoonbare beschadiging is.
Ik zie ook dat er een inderdaad een redelijk lange periode overheen is gegaan tot u een nieuwe ventilator heeft ontvangen.
Dit had inderdaad een stuk sneller gekund.
Wij zijn hard aan de slag om onze retourafdeling te verbeteren om dit soort problemen in de toekomst te kunnen voorkomen.
Voor nu willen wij onze oprechte excuses aanbieden.
Wanneer u een volgende bestelling wilt plaatsen kunt u het beste contact opnemen per mail voor een passende korting over uw nieuwe bestelling.
Nogmaals excuses voor het ongemak.
