Risposta del proprietario dell'attività
Beste Mark,
Wat vervelend dat uw bestelling niet naar verwachting is geleverd.
U heeft bij ons op vrijdag 21-10 een bestelling geplaatst om 16:29 uur.
En u heeft bij het bestellen voor de verzendmethode PostNL gekozen.
U heeft daarbij net op het randje besteld waarbij het nog dezelfde dag weggaat.
PostNL pakketten op een werkdag tot 16:30 uur worden diezelfde dag nog verstuurd.
U heeft tijdens het bestellen nog de volgende dag 22-10 kunnen kiezen.
Maar uw bestelling is uiteindelijk door de tijd van het verwerken van uw betaling pas om 16:35 uur in ons systeem terecht gekomen, hierdoor is uw bestelling helaas niet meer die vrijdag verstuurd waardoor deze de zaterdag niet is geleverd.
Dit alles is natuurlijk erg vervelend want u verwacht het wel van ons dat wij dit zouden versturen diezelfde dag.
Wij gaan uw melding intern meenemen en hopen dit in de toekomst te verbeteren.
Onze oprechte excuses voor het ongemak.
