Risposta del proprietario dell'attività
Beste,
Wij begrijpen dat het vervelend is als uw pakket niet op tijd wordt geleverd.
Echter hebben wij uw pakket vrijwel direct verstuurd nadat u de bestelling heeft geplaatst.
Uw pakket is dan ook diezelfde dag nog met PostNL meegegeven.
Ik zie dat uiteindelijk PostNL door de drukte uw pakket niet direct heeft kunnen leveren.
Wij snappen dat dit erg frustrerend is.
Echter ligt dit buiten onze handen en kunnen we hier weinig voor betekenen.
Intern heb ik hierover een melding gemaakt.
Echter heeft PostNL 7 dagen om uw pakket te leveren.
Ik zie dat u ondertussen al contact heeft gehad met mijn collega hierover.
Zodra wij het pakket retour hebben ontvangen vanuit PostNL zullen wij de bestelling voor u crediteren.
PostNL en Ventilatieshop zijn echter 2 lossen partijen.
Wij huren PostNL in, maar hebben helaas geen invloed op de levering van uw pakket.
Toch zal hier intern naar PostNL wel een melding over gemaakt worden.
Onze oprechte excuses.
