Vriendelijke klantenservice bij ruilen en retourneren.
Levering van goede producten. Als gekozen wordt voor verzending van bestelling, volgende dag geleverd.
Als echter gekozen wordt voor afhalen in winkel krijg ik een mail met o.a. 'Zodra uw bestelling klaarligt, ontvangt u van ons een e-mail.' Maar na drie dagen nog steeds geen e-mail. Met bellen naar klantenservice, blijkt bestelling al klaar te liggen.
Ook nog wel een paar verbeterpuntjes voor de website:
* Op de site verschijnt pop-up venstertje met 'Kan ik u ergens mee helpen? Klik dan hieronder.' Maar waar ik ook klik, er gebeurt niets.
* Via klantenservice pagina kan een e-mail worden gestuurd. Na invullen van naam en email-adres kan een vraag worden gesteld. Echter als ik op 'Verstuur' klik, gebeurt er niets (Windows 10, Google Chrome). Op de klantenservice pagina is geen direct e-mail adres te vinden. Na veel zoeken wel op andere pagina's b.v. 'Ruilen en retourneren'.
