Geen goede eerste indruk, niet klantvriendelijk.
Door een probleem met de levering door hun partner Post NL is mijn bestelling niet thuis bezorgd op de afgesproken dag. Zonder overleg krijg ik een mail dat mijn bestelling naar een afhaalpunt wordt gebracht.
Meteen gebeld en aangegeven bij de klantenservice van Ventilatie shop dat ik hier niet blij mee was. Omdat tot 2 keer toe ook die levering wordt uitgesteld.
Hier mist ventilatieshop de kans klantvriendelijkheid te tonen door aan te bieden meteen een nieuwe bestelling te verzenden op hun kosten. Hoe het andere pakket terug komt is dan voor latere zorg. Ik zou hier enorm door geholpen zijn.
Maar helaas.
Beter een klagende klant , dan een ontevreden klant, is het spreekwoord. Dan kun je er nog wat aan doen!
Mijn klacht is niet opgelost. Ik ben dus ontevreden.