Echt geweldige afhandeling van defect binnen garantie
Enkele weken geleden ging onze mechanische ventilatie na 6 jaar en 10 maanden defect. De lagers maakten enorm lawaai en dit was zeer storend.
Er zat echter nog 2 maanden garantie op het product.
Contact gezocht met de vriendelijke medewerker, waarna ik een label kreeg om de ventilatiebox (gratis) op te sturen.
Na een week kreeg ik te horen dat de box naar de leverancier toegestuurd moest worden en ik enkele weken zonder mechanische ventilatie zou zitten.
Er werd echter met mij meegedacht, en er werd mij - wederom kosteloos - een leenbox toegezonden. Deze werkte perfect, had dezelfde aansluitingen en was zo geïnstalleerd.
Na enkele weken ontving ik een mail dat onze mechanische ventilatie niet meer te repareren was, en er een nieuwe onderweg was. Een nieuwe - verbeterde en uitgebreidere versie - van onze vorige mechanische ventilatie. Zonder bijbetaling!
De volgende dag had ik deze in huis.
Vervolgens ontving ik kosteloos een retourlabel om de leenbox terug te zenden en inmiddels draait de nieuwe fluisterstil op zolder.
Ventilatieshop: bedankt! Wij zijn enorm blij met deze hele fijne afhandeling, het meedenken en de prettige communicatie!
Een tien voor jullie!